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本報訊 （通訊員賀昉 記者田玲翠）從上海世博盛會正式開園的那天起，巴士公交49路車廂內交替響起了清脆悅耳的普通話、上海話和英語服務用語，普通話、滬語和英語，聲聲入耳，讓「五一」節日出行的乘客感到耳目一新。不僅外地遊客連聲讚嘆，一些老上海在公交車廂裡聽到滬語服務，也感到特別親切！世博期間，全國紅旗公交線路、巴士二汽49路在行業內首創推出「三語」服務，進一步提升世博公交服務水平。
據全國勞模、49路車隊支部書記馬衛星介紹，為迎接世博召開，公交行業引進了大批年輕司乘人員，為了能更好地為世博中外遊客提供細緻周到的車廂服務，讓車廂服務更貼近世博、貼近遊客、貼近市民，車隊加強了新進年輕職工的車廂服務用語培訓，並進一步要求能熟練地用「三語」為乘客服務，尤其要更好地為外國來賓提供服務。車隊特地聘請了家住長寧區的著名外國志願者諾揚先生，為車隊的20名服務新秀進行英語輔導。諾揚先生從外國遊客的角度，對乘務員進行了英語會話輔導，與乘務員開展互動對話，並走進49路車廂實地演繹服務場景。如今，49路車隊掀起了老中青三代售票員刻苦學習「三語」的熱潮，大家互相取長補短，共同學習進步，如今不少司售人員，尤其是80後的年輕售票員已能較嫻熟地用「三語」為中外來賓提供指路和車廂溫馨服務，在公交車廂這一流動窗口，向來自海內外的遊客展示了上海城市新形象。
本報訊(記者田玲翠 通訊員賀昉)記者昨天從巴士集團獲悉，「五一」勞動節期間，該集團數萬公交職工放棄節假日休息，堅守在工作崗位上，為及時掌握世博期間客流運營情況，該集團又先後在軌交13號線馬當路站出入口、世博園6號門、世博專線沿線重要站點安裝了上百個無線視頻監控系統，以確保世博公交平安運營。
承擔世博公交服務供應的巴士集團配置了充足的運能，充分發揮高科技智能化大屏幕監控中心實時監控和應急指揮的功能，全力確保世博交通和節日公交有序運營。目前，巴士集團本部的大屏幕監控中心，已與下屬的11家公交企業和世博園區地面公交指揮部調度中心實現聯網，大大提升了指揮、通訊、調度、應急處置等綜合協調保障能力。為及時掌握世博期間客流運營情況，巴士集團又先後在軌交13號線馬當路站出入口、世博園6號門、世博專線沿線重要站點安裝了上百個無線視頻監控系統，通過信息及時傳輸至大屏幕監控中心，使集團監控中心針對實際客流情況，合理調整運能，及時發布支援指令。
為有效應對軌交13號線馬當路站出入口大客流集結，巴士集團調整了客流疏散方案，將原先承擔疏散任務的公交企業由一家增至巴士新新和巴士五汽兩家，應急疏散車輛也增加到40輛，並配備了雙檔駕駛員適應全天候應急支援。在全市多個軌道交通站點，巴士集團還集結了由120輛營運車組成的機動車大隊，隨時馳援應對突發性大客流疏散任務。巴士集團所屬的各公交企業領導和科室管理人員，也分頭深入各分調度指揮中心、公交樞紐、車輛應急搶修點和世博專線重要站點，加強營運一線現場管理和安全巡檢，確保世博公交營運萬無一失。