...票據正式上線:無需排隊,手機端繳費後三分鐘自動生成電子發票

2020-12-13 金羊網

廣東省首張醫療類電子票據正式上線：無需排隊，手機端繳費後三分鐘自動生成電子發票

金羊網  作者：符暢  2019-04-10

金羊網訊 記者符暢 通訊員穗衛健宣報導：以往，在醫院看病後，患者如果需要開具醫療收費票據，只能到指定窗口現場辦理。而今，這一環節被「搬」上手機，線上完成繳費後，只需三分鐘，即可自動生成一張電子票據。

4月10日上午，廣東省首張醫療類電子票據在廣州市婦兒中心開出，這也標誌著該院打通了信息化建設的「最後一公裡」。據悉，今後，醫療類電子票據還將在廣州市第一人民醫院、廣州醫科大學附屬第一醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣州市紅十字會醫院等醫院鋪開。

醫療類電子票據上線，患者無需排隊辦理

4月10日早上，廣州市民張女士帶3歲的寶寶來到廣州市婦兒中心呼吸科就診。10點半左右，待醫生開完處方，張女士掏出手機，通過醫院的微信公眾號進行門診繳費。因為此前張女士已經開通了門診醫保行動支付業務，此次寶寶的診療費用，她選擇線上醫保結算。支付完成三分鐘後，頁面上自動顯示出一張電子票據，該票據和紙質醫療收費票據完全一樣，且右上方還標註有「移動醫保微信支付」和「醫保統籌」部分的費用明細。

記者了解到，存放在張女士手機裡的這張電子票據，是廣東省開出的首張醫療類電子票據。「不論是報銷或是自己留底，都需要用到發票。以前只能去櫃檯列印，高峰期排隊就要花20分鐘，現在有了電子票據，再也不用排隊了。」張女士說。

不僅患者受益，對醫院來說，電子票據的上線，也打通了信息化建設的「最後一公裡」。據廣州市婦兒中心副院長王洪濤介紹，該院傳統發票使用量約為1.2萬份/天，一個月就需要25箱醫療票據，一年則需要約300箱醫療票據，佔據了很大的儲存空間；其次，需要專職財務人員每天對帳結算，整理票據，消耗人力，且人工手工操作容易出錯、監管較難；另外，窗口開具發票，排隊時間較長、效率較低（結算時間按最快1分鐘/人、列印時間按10秒/張票估算）。

而醫療電子票據有助於最大限度地減少紙質票據的列印，提高患者就醫體驗，同時也為患者、醫保等票據調取、查閱提供便利；減輕人工窗口工作壓力，按照1.2萬/天門診量計算，如果一位患者列印發票一份需要10秒鐘，那麼一天下來至少可節省30小時，相當於4名收費員的工作量；同時，有助於提高醫院無紙化水平，解決紙質票據存貯難、查詢難的問題；減少紙質票據申領、使用、列印、整理、稽核、存儲等環節的真實成本，綠色環保；提高監管水平，防範和杜絕虛假票據現象產生，提高醫院內部風險管控能力。

「從掛號預約、候診叫號、電子病歷和電子處方，到繳費、取藥，市婦兒中心已經實現全程無紙化，電子票據的上線，更是打通了信息化建設的『最後一公裡』，節省了患者最後一個排隊環節。」王洪濤說。

目前暫不支持現金支付，醫保支付需先認證

不過，記者了解到，目前醫療類電子票據的開具只支持手機端支付，暫不支持現金支付。患者完成掛號及就診後，在線上自行完成付款（含醫保結算），完成付款後，系統將自動與醫療財政電子票據平臺通訊，開具醫療財政電子票據並且提供給患者。

廣州市婦兒中心科教信息部工程師譚韋池也提醒，以該院為例，如家長想為患兒使用線上醫保結算，並生成電子票據，需注意幾個限制條件：一方面，父母任意一方與患兒需已參加廣州市醫保，並在相應服務窗綁定了親子關係。另一方面，家長需在醫院公眾號上綁定社保卡，實現線上醫保統籌記帳。值得注意的是，行動支付暫不支持生育保險、公費醫療、門特、門慢及住院業務，此類就診者還是要到人工窗口出局記帳憑證繳費。

廣州市衛生健康委員會副主任歐陽資文指出，醫療類電子票據還將在廣州市第一人民醫院、廣州醫科大學附屬第一醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣州市紅十字會醫院等醫院逐步鋪開。接下來，廣州市還將按照《廣州市健康信息化規劃》及《實施方案》，重點在區域互聯互通、業務協同應用、大數據應用、醫療衛生機構信息化、網際網路+信息惠民、人工智慧應用、網際網路+電子政務、區域衛生基礎建設等八個方面29個項目進行新建或升級改造，突出管理決策、行業監管、公共衛生服務、大數據應用、信息惠民、電子政務等方面的應用，進一步完善全市醫療衛生信息化水平。

熱點問答：

一、患者如何獲取、歸集、列印、驗證電子票？

（1）獲取：1.財政部提供給所有繳款人微信小程序，通過微信小程序可以進行票據的查看；2.目前廣東省以及財政部都有查驗網站供繳款人進行票據驗真以及票據下載；3.通過關注醫院公眾號繳款完成後獲取。

（2）歸集：目前歸集需要關注並且綁定財政部統一的微信小程序進行票據查看與統一歸集。不僅僅醫療票據，全部由政府開具的電子票據都可以進行查看與歸集。

（3）列印：繳款人可以通過醫院窗口、自助機進行列印，也可以在獲取票據後自行列印。

（4）驗證：可以通過廣東省以及財政部提供的網站進行票據驗真。

廣東省網址：http://210.76.65.200/billcheck/html/index.html

財政部網址：http://pjcy.mof.gov.cn/html/index.html

二、哪些渠道可以獲取和查驗電子發票？

目前可以通過微信、醫院APP、微信公眾號、城市生活號等多種方式獲取和查驗電子發票，後續應用會越來越廣。

三、如何獲取紙質票據？退費以及開錯票重新開具電子票據，如何處理？

取紙質票據：目前電子票據換開成紙質票據，需要在醫院特定窗口進行換開。

退費：目前退費需要到醫院窗口進行辦理，業務員在業務流程審批通過後，對原先電子票據進行衝紅操作，並且進行退費。如果電子票據以及換開成紙質票據，需要帶上紙質票據進行作廢后退費方可生效。

重新開具：目前重新開具電子票據需要到醫院窗口進行辦理，如果已經換開了紙質票據需要帶著紙質票據一同到窗口辦理。

編輯：智羊

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