2014/1/8 8:58:08 來源:浙江在線
「澳蒂莉婭」一個熟悉又陌生的名稱,它因與某國家的一音之差易於被熟知,又因它是家具的一個品牌名稱而讓人感到陌生。用搜尋引擎尋找「澳蒂莉婭」家居,僅有零星的一、兩篇文章提到:國內外知名品牌。
年前,魏女士急於選購一批家具裝修新家。她白天進商場晚上逛網店,最終位於蕭山的金鷺世家家居館(以下簡稱「金鷺」)與她主動進行了聯繫。「金鷺」工作人員一邊介紹家居的樣式和材質,一邊極力邀請魏女士前往商場實地查看。
12月21日,魏女士來到蕭山的金鷺世家家居館。一位鬱姓經理同魏女士做了簡單的交流後,便向她推薦了館內的「頂級」品牌——「澳蒂莉婭」。鬱經理稱該品牌家居使用的均是進口材質,是國際知名家具品牌「索菲婭」的升級版,隸屬於義大利索菲婭居家藝術有限公司(以下簡稱「索菲婭」)。
鬱經理還告訴魏女士,「澳蒂莉婭」家居在濱江的第六空間和歐亞達等高檔家居商場都有專櫃。
基於對「澳蒂莉婭」產品和價位的相對認同,魏女士前後共選了高達30多萬元的家具,「金鷺」給予了5.3的折扣,共計15.8萬元。因對產品存有疑慮,魏女士僅支付了1萬元的定金,並未按規定支付30%的預付款,且未同「金鷺」籤訂購買協議。
金鷺家具館
品牌和材質的質疑
根據魏女士提供的材料,記者了解到「澳蒂莉婭」家具確實是義大利索菲婭居家藝術有限公司旗下的品牌,該公司還擁有「索菲婭」家具品牌。公司自稱在香港註冊成立,授權浙江春蕾家具有限公司(以下簡稱「春蕾」)為國內的生產商。
支付1萬元定金後,魏女士便進商場和上網搜尋關於「澳蒂莉婭」的所有信息。她發現在濱江的第六空間和歐亞達等高檔家居商場並未有「澳蒂莉婭」的專櫃,有關「澳蒂莉婭」是國際頂級家居品牌的不是公司自己介紹,便是零星的軟文推廣,信息量極為有限。
了解了「澳蒂莉婭」的些許信息,魏女士對「金鷺」家具館和「澳蒂莉婭」的信任已降至零點。她直接聯繫了浙江春蕾家具有限公司,一位朱姓工作人員則明確告訴她,「索菲婭」實則屬於「春蕾」公司,她所購買的15.8萬元並沒有使用進口材質,而是產於溫州的木材。
至此,魏女士向蕭山城鄉工商所投訴了此事,要求「金鷺」返還1萬元的定金。
索菲婭
「國際品牌」收歸國產
2011年的「達文西」風波,一舉打破了家具「以洋自重,欺顧客」行業亂象,影響深遠。直接導致一批「洋」品牌緊急收歸了國產,而其中就有「春蕾」公司的「索菲婭」和「澳蒂莉婭」品牌。
「『索菲婭』和『澳蒂莉婭』品牌確實屬於我們浙江春蕾家具有限公司的,目前已經全面轉至國內生產和銷售,但是義大利索菲婭居家藝術有限公司在港仍在冊,而且在義大利也註冊了,目前並未撤銷。」「春蕾」公司華東地區楊姓銷售經理說道。
他告訴記者,之所以會在香港註冊一個有著強烈「國際範」的品牌是過去市場的需求,消費者和諸多廠家都鍾情於這樣的品牌名稱和操作模式。但是,自從「達文西」事件後,多數擁有自製海外品牌的企業,為避免這類風險,都已將品牌收歸國產。
雖說品牌已經收歸國產,但是在品牌宣傳上出現的「國際知名」、義大利皇家專用等字眼仍極具誤導性。而且有關義大利索菲婭居家藝術有限公司的成立時間在宣傳上也不盡相同,有的則是2000年註冊成立,有的則是說1995年成立,相去甚遠。
就魏女士訂購的家具的材質使用上,楊姓經理肯定的表示,所有家具的實木框架使用的是進口的德國櫸木,而非溫州自產的材質。
授權證明
「金鷺」的「先斬後奏」
魏女士付下1萬元定金時,她並未急於要求「金鷺」向「春蕾」公司下單。在她的設想裡首先要了解「澳蒂莉婭」這個品牌。然而,「金鷺」卻在未同魏女士籤署購買協議,以及未前往魏女士家測量尺寸的情況下,就匆匆向「春蕾」公司下了訂購單,並預付了4萬元的定金。
可想而知,魏女士知道後的反應。「金鷺」鬱經理對此的解釋是,時近年關,工廠訂單多,如果不趕緊下單春節前便出不了貨。鬱經理還說:「下單後,特意同業務員做了多次溝通,才使得訂單能夠往前排。」
顯而易見的是,魏女士在了解「澳蒂莉婭」的來龍去脈後。她對「金鷺」的此番「盛情」並不領受。
隨後,浙江在線消費新聞網記者致電蕭山城鄉工商所,一位朱姓工作人員向記者確認了相關情況。他認為「金鷺」的銷售方式確實存在不妥,但是就材質上的問題他認為需查看進口的報關單和材質檢測報告才能夠證明。
截至發稿前,記者得知城鄉工商所將於1月9組織雙方當面進行調解。
魏女士訂購的家具是否真的採用進口的德國櫸木,以及「金鷺」在銷售中和「春蕾」公司在品牌的宣傳上是否存在誤導行為?就此本網將跟進報導。(記者林柏梁)
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