今年的11月26日是美國的「黑色星期五」,商家從這一天起推出許多特價商品,通常被視為聖誕購物季的開始。圖為顧客正在一商場內搶購。
11月29日是美國感恩節假日後的第一個工作日。自2005年起,這一天就被全美零售商協會稱為「網絡星期一」。繼「黑色星期五」後,商家在網上推出了更多打折商品和免費郵寄等促銷手段,以吸引感恩節後返回辦公室的人們。初步統計數據顯示,無論是「黑色星期五」還是「網絡星期一」,今年的銷售都好於過去兩年,美國零售業最大銷售季開局樂觀。
今年出手更闊綽
據全美零售商協會公布的數據,今年感恩節周末期間,美國消費者在實體店或購物網站的消費總額可達450億美元,高於去年的412億美元。其中,實體店客流量約為2.12億人次,超過去年同期的1.95億人次。這也是自2004年該協會開始這一調查以來,感恩節周末購物人數最多的一次,幾乎所有的購物中心都人滿為患,每名顧客平均消費365美元,比去年同期增加6.4%。網絡銷售的情況也非常樂觀,據一家專業機構初步統計,截至29日下午3時,「網絡星期一」銷售額較去年同期增加了15%,「網絡星期一」或將成為一年中最忙碌的網購日。另據預測,今年「網絡星期一」的銷售額將超過去年的8.87億美元,突破10億美元沒懸念。
和過去兩年相比,美國消費者今年表現得更願意花錢,出手更顯闊綽。事實上,他們的錢包早在感恩節前就打開了。今年,「黑色星期五」作為節日銷售季開始的標誌性特徵明顯降低,眾多商家進入11月即提前推出了通常在「黑色星期五」才會推出的大幅折扣,並成功勾起了消費者的消費欲望。統計數據顯示,11月的銷售額在感恩節前即明顯高於去年同期。
大打折扣為促銷
感恩節周末期間,記者去了維吉尼亞州一個名品折扣購物中心。可以容納千餘輛車的停車場一位難求,原本用於通行的一側車道也被當做了臨時停車場。這種狀況記者在前兩年都未曾遇到。
購物中心內,大部分商店的玻璃櫥窗上都醒目地寫著,所有商品在最低價基礎上再打不等的折扣等非常誘人的廣告語。由於人多,店裡顯得擁擠零亂,店員根本來不及整理被顧客弄亂的衣服。收銀臺前,往往排著幾十人的長隊。在歐巴馬夫人米歇爾喜愛的品牌店J.克魯店門外,顧客排起了長隊。為緩解店內客流壓力,服務員不得不把著門,讓顧客分批進店。不過,一家研究機構對全美7萬餘家零售店銷售額的統計顯示,客流量的增加幅度明顯高於商店的銷售增長幅度。兩者不同步,顯示消費者基本都是衝著自己需要的折扣品而來。這意味著美國消費者在花錢上可能正變得更加理智。全美零售商協會發言人艾倫·戴維斯認為,經濟形勢不好時,消費者往往只關注那些打折商品。許多零售商反映,消費者花錢比前兩年積極,但選購商品時仍然很謹慎。
消費支出佔美國經濟總量的2/3,在美國經濟復甦中起著重要作用。此間輿論普遍認為,同過去兩年比,消費者對美國經濟的信心有所增強,這是美國經濟在過去一年半一直呈現復甦狀態的結果。有跡象表明,近幾個月來,美國消費者的信心在緩慢恢復。第三季度個人消費增長2.8%,是近兩年來增長最強勁的一個季度。但也有分析認為,消費者對美國經濟的信心有所增加,並不是推高感恩節節日消費的主要動力,消費者尋找折扣和特價商品的熱情才是根本原因。
網絡銷售顯威力
和往年相比,今年感恩節節日銷售的一個重要特點,是網上購物的強勁增長。今年,各大品牌對網上銷售的重視程度明顯大於往年。許多商家提前開始「網絡星期一」的促銷活動,「網絡星期一」實際演變成「網絡周」甚至「網絡月」。除了和實體店相同的商品和折扣,網店還有許多獨家商品,同時提供一定購物額以上即免費送貨的服務。這對於那些不喜歡擁擠的購物者來說,誘惑力不小。有數據顯示,在感恩節前的20多天裡,網上銷售較去年同期增長了13%,達到90億美元。僅感恩節當天,消費者網上購物額就達到4.07億美元,比去年增長28%。據一家全球知名網際網路流量監測分析機構預測,今年節日期間,美國網上銷售總額將達到324億美元。儘管網上銷售在節日銷售這塊大蛋糕上僅佔8%—10%的份額,但其便利性正日益贏得消費者的青睞。
許多分析認為,儘管開局不錯,但感恩節周末的銷售並不一定對整個銷售季具有指標意義。對商家來說,最大的希望是在聖誕節前能保持這種消費勢頭;而對消費者來說,再次釋放消費熱情恐怕要等到聖誕節前的新一輪打折潮了。疲軟的就業市場以及消費者為降低債務水平而增加儲蓄的行為,在很大程度上抑制了消費者的購物慾望。