養了4年的寵物貓到寵物醫院洗澡，沒想到出來後卻被醫生告知貓已經死亡。4月28日，網友「休閒猴」微博爆料，4月27日，他的寵物貓在青島愛諾寵物醫院嶗山店洗澡被嗆死，醫院負責人態度「豪橫」，在他提出道歉、索賠等要求後，對方甚至直言他是「醫鬧」。對此4月29日記者聯繫到愛諾寵物醫院，嶗山店相關負責人表示總部已經介入，他們不清楚不了解不便多說。但愛諾醫院總部電話一直無人接聽。
張先生的寵物貓洗澡後死亡（網友提供）
寵物貓洗澡時窒息死亡 寵物醫院說法前後不一
4月28日晚上，記者聯繫到網友「休閒猴」，他告訴記者，事情是發生在4月27日中午，上午十點多，當時他妻子和母親到青島愛諾寵物醫院嶗山店洗澡，大約10點半多，醫生出來告訴他，貓死了，具體的原因並沒有多說。之後妻子給他打電話，他從外地趕回來。「我當時在外地出差，接電話時我妻子哭的都不成了。」張先生告訴記者，隨後他電話裡叮囑妻子緩情緒和一下，不要太激動，他立刻趕回來。
「回來之後我跟醫院的協調怎麼處理，死亡的原因是什麼？但是醫院態度非常不好。」張先生說，開始醫生告訴他出事之後，醫院確實沒做到按照醫院的規章妥善的搶救等，但是後來一位負責人到場後，這些說辭全部被推翻。「一直在強調醫院在依章處理，跟我說貓死亡是因為洗澡前喝了酸奶，禁食之後洗澡有致死風險。」張先生說，期間他反問該負責人，有沒有文獻論文手冊說過貓洗澡之前要禁食？或者是醫院在洗澡之前有沒有和主任告知這個情況？該負責人表示沒有。
醫院出示的相關記錄
醫院態度「豪橫」？客戶索要賠償被指是醫鬧
「這位負責人從頭到尾一直在說謊、圓謊，他開始堅持醫院的記錄和搶救流程是符合手冊的，但是後來我們看了監控，其實是沒有的。」張先生說，搶救記錄有塗改，從監控裡可以看到，貓洗完澡後美容師一直在玩手機，20分鐘後烘乾需要進行中間梳毛，美容師給另一隻貓梳完後，才發現他的貓有異樣。搶救時也沒有清理氣道，而是直接給了氧氣，但是醫生說是因為遮擋才沒有看到。
在和愛諾醫院溝通中，張先生告訴記者，負責人直接跟他說「要多少錢」。「他們的態度是我最不能接受的，我家裡4隻貓4隻狗，都在這裡辦的卡，洗一次澡貓是200元，狗還更貴，加上平時免疫、驅蟲、絕育、洗澡一類的，在這家醫院一年消費兩三萬元。」張先生說，他就是因為相信這家醫院的專業，所以才把家裡的寵物都來這裡。而且家裡是真的喜歡寵物，不然不會養這麼多，養了4年也都有了感情，現在醫院卻直接把他們認定成了「醫鬧」。「醫鬧這是負責人的原話，開始醫院說賠償我一隻貓，我拒絕之後跟我說是醫鬧。」
客戶表示需要醫院給態度 不在乎金額賠償
對於如何賠償的問題，張先生介紹，他現在最需要的是一個正式的道歉。「27號晚上說28號會給我回復，但是到了晚上10點也沒有接到電話。」張先生說，從頭到尾醫院就是一直在推卸責任，一直在各種撒謊，然後圓謊再撒謊，期間沒有任何解決問題的態度。「開始我去的時候我是很理智的，幾個朋友一起去的我還特意讓他們去其他地方吃個飯轉轉，別讓醫院覺得我們人多過來鬧事，但是醫院『豪橫』的態度，我無法接受。」
除了道歉之外，張先生表示對於之前在愛諾辦理的各種會員卡、充值卡需要給他退費，此外要給寵物相應的殯葬。對於賠償金方面，開始因為愛諾人的態度，他提出了5萬、10萬的訴求。「我們這隻貓是5000塊錢買的，期間都是買600元一袋的進口貓糧，洗一次澡都是200元，我們家條件還是不錯的，我看不上他這個幾萬塊。」張先生表示，他當時明確告知，這個賠償金他不要，可以成立個基金以在後續其他寵物在該醫院出現類似的情況時使用，他接受一切監督和所有明細公示，但醫院一口回絕，認為他是醫鬧。現在他無法相信愛諾醫院的品牌，賠償金也不會放在這裡。
愛諾寵物：不清楚不解釋不多說
針對這個張先生遭遇的情況，4月29日下午，記者聯繫到愛諾醫院嶗山店，相關負責人表示目前總部已經介入，這個情況他不了解不清楚，也不多說，至於總部電話他無法提供。「自己去網上搜吧。」該負責人表示。隨後記者聯繫到愛諾寵物醫院，但其公布的400電話一直無人接聽。通過工商信息註冊的聯繫方式，同樣無人接聽。
青島市畜牧獸醫局防疫處工作人員表示，出現這種情況他們也沒有辦法，還是需要雙方協調處理，如果協商不成可以走法律程序。如果認為是醫療事故，那麼在訴訟時可以進行醫療事故鑑定。
半島網記者 宮昌樂
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