(原標題:組建千名營養師的小電筒,立志成為兒童營養品界的海底撈)
今年,受到新冠疫情的影響,全球整體膳食補充劑市場增速迅猛。國內疫情雖然早早地得到了控制,但居民對於保健品,功能性食品等消費熱情空前高漲,也由此湧現出了不少新晉網紅品牌,小電筒營養粉便是其一。
沒有在任何渠道投放廣告,沒有找代言人,也沒有大量鋪設線下渠道,甚至在社交媒體上也沒有與頂級帶貨達人合作,小電筒營養粉作為一個新晉的國貨品牌,售賣的又是消費決策門檻較高的兒童保健食品,是如何在這個競爭無比激烈的領域實現突圍的呢?
小電筒營養粉成功的秘訣,除了創始團隊原來在大健康領域深耕20年,積累了一定的行業與消費者資源之外,還有一個很重要的秘訣——他們打造了一個千人營養師兼職團隊,為廣大消費者7*24小時提供在線營養問題諮詢。
放眼整個母嬰行業,在售賣產品的同時,提供優質售後服務的商家不在少數。但能夠在品牌建立初期,就組建如此龐大的兼職營養師團隊,卻是不多見的,也讓外界對於小電筒的實力與野心產生了諸多猜測——這批註冊營養師中,不乏醫學博士、食品工程碩士、營養學碩士、兒科醫生、兒科醫院護士長等等專業人士,是什麼讓他們選擇了小電筒?
原來,小電筒的千人營養師團隊所承擔的職責,不僅僅是售前與售後的諮詢,他們還有更為重要的任務:
在產品研發階段,這些營養師就是小電筒營養粉的第一批「眾測員」,在浙江大學研究的配方基礎上,針對營養粉的味道口感等細節,以及自家兒童反饋,提供建議;由於深度參與,在參與眾測的過程中這些營養師也對比了市面上多款同類產品,了解了小電筒營養粉的種種優勢,比如「提升免疫力的王炸組合」「高濃度接骨木莓」 「不含添加劑」等等,漸漸地他們自己就被轉化成了消費者,還會推薦給身邊的家長朋友購買。小電筒營養粉就這樣收穫了自己的第一批種子用戶。
在品牌的導入期,由於各大銷售埠的流量不大,消費者社群數量也不多,所以負責家庭日常營養問題答疑的營養師是少數,多數的營養師參與到了小電筒兒童免疫力知識庫構建的工作中,包括各大新媒體渠道的圖文和短視頻,以生動簡單深入淺出的方式為寶爸寶媽們提供系統的兒童免疫力相關知識。小電筒很清楚,做知識科普是一項長期且容易不討好的工作,但相比於立竿見影的營銷成功,小電筒更注重自身口碑的建設,以及在目標用戶群體中樹立正面的良好形象。
目前小電筒營養粉在公眾號抖音等渠道,累計吸粉超過20萬。「這20萬粉絲中的絕大多數並沒有買過我們的產品,但相比於立即變現,我更看重的是如何把這個高端告知的流量池做大,用內容營銷的方式實現轉化,是早晚的事。」小電筒創始人李先生如是說。
「我在一個三線小城市的醫療機構工作,平時就很喜歡寫寫文章,沒想到自己的技能在小電筒這裡實現了變現,還是非常開心的。」
「作為一名學臨床醫學的學生,雖然是做兼職,但在小電筒團隊也收穫了很多。整個組織做事非常認真嚴謹,我們的一個短視頻腳本經常要經過多次修改。團隊還給我們組織了幾場關於做好內容的內部培訓,讓我獲益匪淺。」
「我本身也是一名寶媽,我在小電筒團隊賺到的零花錢,又被幾次內購特賣回收回去了哈哈。小電筒營養粉是真的很不錯,我家的兩個寶寶都在吃。」