12月28日,漣泉大江戶江蘇首家溫泉:漣泉大江戶江蘇淮安店正式開業。漣泉大江戶是由上海漣泉酒店管理公司獨立運營的溫泉休娛品牌,坐落於上海、浙江紹興等地,開業以來均好評如潮。江蘇淮安店是第4家品牌店,2020年初,第5家品牌店上海五角場店也開業在即。此次江蘇淮安店開業,也是漣泉「立足上海,深耕華東,輻射全國」戰略的重要一步。
作為一家園林式城市型溫泉度假酒店,漣泉大江戶江蘇淮安店致力於以沉浸式體驗為客人洗去都市塵囂。江蘇淮安店佔地20000m+,引進日本循環水處理系統,擁有絕佳景觀的「野湯」更是令客人難忘的特色體驗,也以對高質量的堅持在顧客贏得中極好的口碑。
漣泉大江戶成立於2017年,師承日本溫泉,引進細緻入微的日式服務和先進的國際運營管理模式與安全標準,自成立以來一直定期派遣一線員工至日本湯泉酒店培訓學習。自2018年與華住集團戰略合作以來,漣泉大江戶致力於打造中高端溫泉場館,日式服務理念正是漣泉一以貫之的特色與堅持。第一家門店開業以來的好評不斷,到如今雨後春筍般的新店開業,與漣泉堅持的日式服務息息相關。
淮安店開業前夕,漣泉已派遣多名員工至日本知名溫泉酒店培訓,員工們通過長時間、多方位的切身實踐,重點學習了日式禮儀文化、服務話術、酒店引導順序、軟水處理機械設備保養知識、入浴劑調配、清掃流程及衛生標準、收銀自動化、員工排期管理等內容。正式開業後,員工們帶著滿滿的心得,將日式服務精神真正貫徹到江蘇淮安店的實際運營上來。漣泉酒店管理公司總裁吳華這樣介紹道:「將更優質更純正的日式溫泉帶給國內消費者,正是漣泉大江戶的初心,區別於國內其他溫泉,我們注重打造沉浸式康養體驗,致力於日式生活美學的傳播。」
對於江蘇淮安店,吳華這樣介紹道:「我們旗下的每家溫泉都有不同定位,坐落於上海和紹興的溫泉都屬城市溫泉類型,以日本循環水處理系統為顧客創造不遜色於天然溫泉的體驗一直是我們的特色優勢所在,所以坐落於景區附近的目的地型度假溫泉還是我們品牌的首次嘗試。隨著國家大力推行文旅產業發展,人們的消費方式會逐漸轉型,更加注重休娛體驗文化內核。而淮安作為是蘇北南京都市圈緊密圈層城市,城市休閒娛樂業正配合消費者需求迅速升級,此時漣泉大江戶適時出現,希望能夠為淮安及周邊居民帶來更加優質的消費體驗。」
冬季,正是溫泉行業的旺季。漣泉大江戶搶在春節前納客也被認為是瞄準今冬火爆市場招攬生意,進一步分流淮安休閒度假市場的客源。
一位淮安當地洗浴場館的總經理對記者坦言,漣泉大江戶的開業,對於淮安的休娛市場影響很大,對於城市群中的競品業態形成了一定的衝擊。一位漣泉大江戶服務部員工透露,漣泉對服務人員有著極詳盡的管理準則與行為規範,服務與衛生的高標準直接對標日本知名溫泉。
對此,不少業內人士認為,漣泉所堅持的高服務標準必然給當地整體休閒娛樂場所酒店的經營提出新的要求,長遠來看這也有利於淮安服務業的良性競爭與發展。而服務行業,作為第三行業,已經成為地方經濟發展的「穩定器」和「助推器」,大消費時代的來臨,「服務升級」成為高質量發展新動力,未來「漣泉大江戶」在淮安路的落地生根,革新服務行業之路,任重道遠。
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