2018年7月2日起，上海市公安局將在全市範圍內推出微信公眾號受理戶籍和境內來滬人員居住登記等業務，79項戶籍業務將實現全流程線上申請、受理、審批。
2018年1月24日起，上海市公安局試點推出微信公眾號受理戶籍業務。5類辦事項目可以通過「上海公安人口管理」微信公眾號上進行網上申請，經過網上預審批後，申請人可以攜帶相關材料原件直接前往公安派出所辦理落戶。目前，已有212人通過微信公眾號提交了申請材料並通過了公安機關網上預審批，成功辦理了落戶手續。
上海市公安局人口辦表示，此項試點工作以來，由於微信公眾號操作界面流程清晰，能及時提醒補足相關材料，足不出戶就可以完成初審，減少了往返奔波的次數和排隊等候辦理的時間，進一步提升了群眾滿意度。試點工作還進一步改進、完善了工作流程，為擴大微信公眾號受理事項範圍和面向全市推開提供了支撐。通過用戶體驗反饋，不斷改進和完善公眾號操作界面，進一步推動了軟體優化升級，使操作更加便捷。
在此基礎上，上海公安局人口辦對受理項目再做擴充，主要包括兩類：
首先是市民可通過「戶籍雲窗口、辦事一鍵通」微信公眾號受理戶籍業務。上海市公安局解釋，「戶籍雲窗口」服務是集業務申請、在線辦理、便民查詢等功能於一體的移動端便民服務，具有「全覆蓋（即13類79項戶籍業務全覆蓋）、全流程（即申請受理審批全流程上線）、全公開（即戶籍政策依據、戶籍業務辦理進度全公開）」的特點，打通了「網上認證、網上申請、網上查詢、網上反饋」等全流程辦理閉合環路，構建了公正、透明、便捷、高效的戶政服務新體系。居民可通過「上海公安人口管理」（shgarkb）微信公眾號辦理相關戶籍業務。
該措施主要受理市內戶口業務，包括新生兒出生登記，市內戶口遷移，註銷戶口、恢復戶口、更改戶口，登記項目，證件籤發，分戶，集體戶設立等；外省市遷滬落戶業務，包括投靠配偶、投靠父母、投靠子女，經市人保局、市教委、市民政局審批同意落戶等。
據介紹，申請人關注「上海公安人口管理」微信公眾號後，進行身份認證，選擇業務辦理模塊，按照提示和要求上傳材料。材料上傳成功後，公安機關將在系統後臺審核材料是否符合要求。對不符合要求的，將通過微信公眾號向申請人反饋原因，提醒申請人重新填寫信息、拍照補充上傳材料；對符合要求的，將按照《上海市戶口事項辦理程序規定》的要求進行網上預審批，網上預審批通過的，通知申請人攜帶拍照上傳材料的原件，前往公安派出所戶籍窗口現場辦理相關手續；網上預審批不通過的，將通過微信公眾號向申請人反饋原因。
第二類是境內來滬人員居住登記、上海市居住證全市通辦及網上辦理。境內來滬人員可以攜帶相關材料到就近的社區事務受理服務中心申請辦理居住證新辦、籤注、信息變更、補辦、掛失、解掛，以及居住登記和居住登記信息變更；也可以通過登錄「上海公安人口管理」微信公眾號，在「業務辦理—上海戶政—居住證辦理」模塊，申請辦理居住登記和居住證新辦業務。
上海公安局人口辦強調，網上辦理居住登記、居住證業務無需再到社區事務受理服務中心提供紙質材料，但需要將相關申辦材料拍照上傳，並確保上傳的申辦材料圖像清晰、完整。
網上申請辦理居住登記後，工作人員會在收到申報材料後的2個工作日內進行確認，符合條件的，會通過「上海公安人口管理」微信公眾號予以反饋。申辦人收到確認結果後，如需列印《居住登記憑證》，可以自己下載電子文檔直接列印，也可以到就近社區事務受理服務中心列印。
網上申請辦理居住證後，工作人員會在收到申報材料後的6個工作日內完成審核，符合條件的，公安制證部門將在7個工作日內完成證件製作。申辦人可以在系統提醒材料已確認受理的6個工作日後，通過微信公眾號查詢審核結果。
境內來滬人員申辦居住證，可根據自己實際情況選擇郵政專遞服務。證件製作完成後，中國郵政工作人員會根據申請人預留的聯繫電話先行聯繫，確認送證上門的具體時間。快遞費人民幣15元由中國郵政採用貨到付款的方式收取。