(原標題:以品質鑄品牌,穩健醫療功到自然成)
「在醫用敷料領域不再受制於人,真正將高端敷料基礎材料做到世界最好水平;在消費領域持續為消費者創造價值,全棉改變世界。」穩健醫療總舵主李建全以此作為此次訪談的收尾,堅定地說出了他的夢想。
儘管來之前做足了功課,也深知穩健醫療的追求與信仰,但當李建全說出這句話的時候,我仍然震撼於這位長者的堅持與執著。對穩健醫療的關注持續了很長時間,我驚嘆於它在抗疫中的表現,也痴迷於其背後一朵棉花的故事。
這一次,我想知道,時年65歲的李建全,憑什麼帶領穩健衝在了抗疫第一線?抗擊疫情「軍工廠」的背後,有著怎樣的品牌故事?一生痴迷的棉花狂人,還有哪些夢想,未來將帶領穩健何去何從?
三十年品質初心,矢志做行業winner
「三十年彈指一揮間」,半生創業生涯,李建全對穩健醫療成立初期的困境記憶猶新。「80年代進入外貿領域後,開始接觸國外企業。一個終身難忘的感受是,中國人走出去是沒有自信的。中國的產品不被認可,甚至被外國人稱為垃圾,這種質疑甚至上升到民族、國家層面,對心靈的衝擊是巨大的。」
李建全表示,三十多年前的質疑聲是他一生揮之不去的記憶,也成為創業的源動力。「見識過國外的先進,也深知國內的落後,我想做個企業,用一生的時間打造成世界上最好的醫用敷料供應商。」91年,穩健醫療在珠海成立,最初員工只有三人。十年後,公司問鼎中國醫用敷料出口企業排行榜,並連續多年保持中國醫用敷料行業出口額第一。
在李建全看來,品質與信用是穩健醫療迅速成長起來的根本原因。以主打國際市場起家的穩健醫療,從一開始便建立了嚴格的質量管控制度,原料、生產、檢驗、入庫、發貨等各個環節均有嚴格的檢驗程序。「每一個產品都是穩健醫療的名片,我們不惜犧牲利潤,嚴把質量關,終於敲開了歐美、日本等市場的門,並獲得高度認可與讚揚。」
「質量優先於利潤,品牌優先於速度,社會價值優先於企業價值。這是我在穩健醫療成立初期就建立的核心原則,品質是產品、企業的基礎,沒有品質,一切都是零。」
在穩健醫療內部,李建全近乎嚴苛的品質要求是人盡皆知的事。即使在今年疫情最嚴重、物資最緊缺的時候,公司也絕不允許任何不合格產品流入市場。穩健醫療副總、財務負責人方修元表示,春節後熔噴布的價格從每噸兩萬元上漲至六十萬元,口罩機價格從每臺二十幾萬上漲到一百多萬元,物資緊缺、物價飛漲,給我們的生產造成了極大困難。甚至有些友商不惜降低質量加大生產,但在穩健醫療,這是絕對不可能的。因為這是醫護人員的戰袍、戰勝病毒的第一道防線,也是穩健醫療的底線。
面對2020年上半年的榮譽加身,李建全顯得很平靜,「穩健醫療是最早從事口罩業務的企業,也是湖北人家門口的企業,我們不上誰上。」10.73億隻口罩、439萬件防護服、470萬件隔離衣、250萬件手術衣,穩健醫療被譽為抗擊疫情「軍工廠」。「這不是對我的肯定,而是對九千奮戰在抗疫第一線的穩健勇士的肯定。能夠帶領他們衝在抗疫第一線,這是我的榮幸。」
「前幾天我與家人一起去醫院,醫生、護士的口罩、防護服都是穩健品牌,這才是最大的榮譽。」李建全開心地向我們說起這個細節。
堅持醫療標準,全棉時代正在綻放
「像棉花一樣,把根深深地扎在鹽鹼地裡。」談及對全棉時代的期待,李建全毫不猶豫地說。
李建全笑稱全棉時代的誕生是「無心插柳」。「做了十幾年醫用敷料,有個困難始終困擾著我:傳統醫用紗布易掉紗頭並引發傷口感染的問題。研發做了三年,終於成功研發出全棉水刺無紡布。但現實是殘酷的,沒有醫用標準,全棉水刺無紡布根本無法進入醫療領域。」
2009年全棉時代首批產品問世,距離李建全潛心研發全棉水刺無紡布技術已過去五年,累計投資數億元。4年開出90個門店,虧損2億多元。北京嘗試做電商虧了2000多萬元……這就是李建全帶領全棉時代走過的最初歲月。
說起對棉花的執著,李建全稱自己為「倔老頭」:兒時的衣服全部來自於棉花,那時就建立了棉花情節。棉花是世界上最優秀、最透氣、最安全、最可持續的天然纖維,選擇一朵棉花、一種纖維打造一個品牌,雖看似瘋狂,但從未改變。
創建品牌的路註定「道阻且長」。李建全坦言,全棉時代遇到的困難既是意料之外,也是意料之中。「我們沒有C端品牌的運營經驗,必然要走一些彎路。但我始終有個信念,棉花這麼好的東西,應該被更多的人認識到。全棉時代的所有產品全部採用醫療標準生產,消費者認識到我們的價值,只是時間問題。」
在打造全棉時代的路上,「品質至上、全棉理念」是李建全的第一要義。在全棉時代成立的最初幾年裡,李建全要求高管深入到原料第一線、生產第一線、門店第一線,選擇棉花、優化工藝、改造門店,切實了解消費者的需求與反饋,不斷改進產品。
每張棉柔巾有18項檢驗標準,任何一盒棉柔巾都找不到一個黑點和雜質,從近乎苛刻的原材料選擇,到生產過程的嚴格把控和高標準要求,這註定了全棉時代要付出更多的技術投入,但也正是這份『醫療標準』的初心,為全棉時代日後快速發展贏得了機遇。
在電商運營上,李建全親自操刀:堅持線上線下同質同價、不輕易打折促銷;不盲目買流量,「雙十一」大型活動真實回饋消費者。「品牌優先於速度」,全棉時代不再追求銷量的快速增長,而是穩中有進,2014年全棉時代首次實現了整體盈利,營收達到3.4億元。公司創新性地開發出了純棉柔巾、純棉溼巾及全棉表層衛生巾等產品,填補了眾多生活用品運用全棉材質的空白。而全棉時代的商品版圖也已延伸至潔面棉柔巾、棉尿褲等衛生、護理產品,紗布系列的嬰兒服裝服飾、家居家紡產品……
秉承全棉使命,穩健醫療任重道遠
未來呢?穩健醫療還要做什麼?
「全棉改變世界是我們的夢想,我們希望通過全棉時代去引領這個行業。」李建全說道:「讓人欣慰的是,2009年我們開發出棉柔巾後,這個市場上的棉柔巾越來越多了。在品牌銷售中,『棉』的位置更醒目了。」
「這次疫情,讓更多的人認識了穩健。但其實在我看來,穩健在疫情期間的所作所為,是這麼多年來,一種自然而然的結果。我們堅持質量優先於利潤,所以才有了穩健防護用品的口碑;我們堅持品牌優先於速度,所以才有了疫情期間對速度和質量的雙重堅守;我們堅持社會價值優先於企業價值,所以才有了穩健人150多個夜以繼日的忙碌。」
2018年,穩健醫療專注以服務和體驗當作核心的健康美麗生活平臺----津梁生活正式上線。此後津梁生活陸續入駐武漢國際廣場、武漢天地壹方城、深圳卓悅中心,在美、香、護、食、健、居、動、飲8大產品專區,津梁生活正攜帶其天然、科技、健美的理念,助力每一個人輕鬆開啟健康美麗生活。
訪談結束後,李建全帶領我們參觀了位於總部的全棉時代體驗店。在這裡,我看到了全棉時代棉柔巾、紗布、服裝,也看到了穩健醫療的口罩和津梁生活的生薑洗髮露。在這裡,穩健醫療的醫療標準與全棉時代的純棉理念相遇,一朵棉花的價值終於被世人知曉。
「在我心中,消費者永遠是第一位的。消費者的信任,就是我們的品牌。持續洞察和滿足消費者的需求,這就是穩健醫療和全棉時代最想做的事。」李建全拿著今年剛制定標準並上線的兒童口罩,堅定地說。
當鏡頭對準方修元、尹文嶺、王歡、宋海波、張淑娥、姜愛平、……我看到了穩健人不畏艱難的精神、孜孜不倦的追求和勇於奉獻的擔當。這一次,當鏡頭對準李建全,我才明白,也許穩健人從未刻意追求品牌,只是在不斷追求技術、打磨品質、洞察需求的路上,消費者賦予了穩健品牌。
「品牌優先於速度」,穩健醫療的品牌,不過是一種水到渠成。穩健醫療的堅持,會讓更多的人看到中國品牌的力量;穩健醫療的全棉故事,即將在世界舞臺綻放。