自新冠肺炎疫情暴發以來，廣大文旅人沒有停止思考、沒有逃避擔當、更沒有放棄奮鬥。
作為央企，華僑城集團始終堅持疫情防控不放鬆和穩步推進復工復產的央企責任；作為我國文旅業的知名品牌，把文化和旅遊業作為主營業務的華僑城集團秉持刺激旅遊市場回暖、提振行業發展的文旅央企信心和決心，多舉措、大力度為旅遊消費市場和廣大遊客奉上高規格、高品質、高享受的文旅盛宴。
6月19日，2020華僑城文化旅遊節活動大幕拉開。在未來3個月的時間裡，華僑城集團將整合旗下遍布60餘城100餘家文旅企業的優勢資源，圍繞「美好如期 歡樂同行」的主題，積極落實「限量、預約、錯峰」等景區常態化、長效化管理要求，為廣大消費者量身定製400場文旅活動、推出500款旅遊產品，並推出專屬福利禮敬「最美逆行者」。
五大體驗，開啟400種不同的歡樂
今年的文化旅遊節全新推出「自然康養、文化藝術、歡樂休閒、歷史民俗、美食潮玩」五大體驗，以400場新意十足、正能量滿滿的文旅活動，滿足人們周邊遊、鄉村田園遊、康養度假、夜間休閒旅遊等日益增長的消費需求。
「自然康養」體驗將匯集華僑城集團旗下自然景區、特色小鎮、美麗鄉村、度假區、主題酒店等多種特色產品。雲南華僑城的第七屆山地七彩跑暨水上狂歡節、四川劍門關華僑城的氧護康療季等豐富多彩的活動將帶領遊客感受大自然的蓬勃生機。
在成都洛帶古鎮參與以客家文化為核心的傳統水龍文化節，於雲南麗江老君山體驗傈僳族傳統文化……一項項傳承文化精髓、形式創新的活動將帶領遊客感受「歷史民俗」歷久彌新的魅力。
深圳華僑城創意文化園的T街創意市集、襄陽華僑城奇夢海灘水樂園的國際馬戲嘉年華、華僑城當代藝術中心的系列展演等主題活動將為遊客呈現「文化藝術」的多元與瑰麗。
「歡樂休閒」同樣不容辜負。成都黃龍溪古鎮的樂夏戲水露營季、深圳光明小鎮·歡樂田園的盛夏花舞、豐收節等活動，將開啟周末的歡樂之旅。
「美食潮玩」將讓遊客在旅行中獲得舌尖與心靈的慰藉：順德華僑城的美食文化節、山海關景區的渾鍋夜宴等你大快朵頤；雲南祿豐世界恐龍谷將推出博物館奇妙夜、AR挑戰、侏羅紀美食等周末休閒體驗，醞釀恐龍大遺址上的夏夜狂歡。
海量福利，花橙定製卡歡樂登場
當文化旅遊遇上網際網路，線上線下歡樂同頻。
本屆文化旅遊節，華僑城旅遊官方電商平臺「花橙旅遊」推出超過500款產品，其中九大花橙定製卡將全方位覆蓋五大體驗。
九大花橙定製卡已悉數上線。針對不同消費者在空間、地域上的個性化需求，華僑城推出了花橙深圳旅遊卡、深圳美食潮玩卡、京華卡、天府暢遊卡、江南暢遊卡、水韻江南卡、雲南雙雙卡、昆明暢遊卡和湖北歡樂卡九大花橙卡，為遊客自由出遊模式提供豐富選擇。「花橙旅遊」還將發起1分錢拼團、 暑期滿減、主題直播、線上有獎互動等多重文旅惠民活動，用硬核的惠民力度賦能大眾歡樂文旅體驗。
傳遞溫暖，感恩禮敬戰疫英雄
新冠肺炎疫情發生以來，全國各地的醫護工作者、一線工作者共同為人民群眾的健康安全構築起一道嚴密防線。對此，華僑城文化旅遊節將推出「感恩天使禮」「感恩親情禮」兩大禮包及眾多景區的專屬福利致敬「最美逆行者」，面向醫護人員等抗疫主力群體和相關群體推出專屬特惠和個性化定製服務，踐行文旅央企的社會責任。
「文化旅遊業仍舊是帶動消費、穩定就業、助推經濟社會發展的重要力量。」華僑城集團總經理姚軍在2020華僑城文化旅遊節誓師大會上表示，「華僑城集團率先以企業的名義舉辦節慶活動，將全面推動消費升級、擴容提質，推動行業振興、市場振興，滿足人民群眾的美好生活和精神文化需求。」
經過精心籌備的2020華僑城文化旅遊節，無疑將是滿載新產品、新玩法、新體驗的大型文旅盛會。它將通過落地全國60城的活動，把歡樂送到遊客身邊，滿足疫後人民群眾對安全、品質、健康、美好生活的嚮往。
於變局中開新局
——2020華僑城文化旅遊節觀察
隨著疫情防控進入常態化階段，我國的旅遊業面臨著消費需求品質提升、文化和旅遊深度融合、推進高質量發展與疫情防控常態化的多重疊加影響。6月19日啟動的2020華僑城文化旅遊節是現階段首個啟動的落地全國60城、包含豐富產品業態的文化旅遊節慶活動，在這樣的背景下擁有了更加非凡的意義。
積極作為，勇挑重啟旅遊市場重擔
今年全國兩會上，政府工作報告明確提出，支持餐飲、商場、文化、旅遊、家政等生活服務業恢復發展。可以看到，綜合性、帶動性、輻射性極強的文化和旅遊業對推進服務消費提質擴容有重要作用，推動文化和旅遊業恢復發展有利於實施擴大內需戰略，是穩企業、保就業的有力支撐。
根據文化和旅遊部公布的數據，今年「五一」期間，全國共計接待國內遊客1.15億人次、實現國內旅遊收入475.6億元，兩項數據均超過預期水平，這說明旅遊消費信心正在逐漸恢復。
國家有政策、市場有需求。華僑城集團在堅持防控為先的前提下，於變局中開新局，積極發揮市場主體作用，用一場囊括400場文旅活動、500餘項高品質旅遊產品的文化旅遊節慶盛事，滿足人民群眾對美好生活的多元需求，為消費市場帶來新的旅遊消費增長點。
自2018年創辦華僑城文化旅遊節以來，華僑城集團一直致力於將該節慶打造成為推動文旅業與關聯產業深度融合的旗艦平臺，不僅統籌整合旗下百餘家文旅企業的優質資源、業態，將其規模優勢轉化為規模效益，同時連接「吃、住、行、遊、購、娛」全產業鏈資源，帶動關聯產業協同發展。文化旅遊節的背後，也是華僑城集團在「文化+旅遊+城鎮化」創新發展模式的引領下，踐行國家新型城鎮化戰略在全國開拓布局的結果。
文化引領，創新多元文旅供給
文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化的載體。文化使旅遊的品質得到提升，旅遊使文化得以廣泛傳播。文旅融合發展，是客觀的市場需求，也是未來的發展方向。
作為連續多年蟬聯「全國文化企業30強」的企業，華僑城在多元發展路徑的探索中，始終把文化擺在核心位置。在旅遊節慶活動的打造中，華僑城堅持做好發掘文化內涵的文章。與此同時，在年輕一代成為旅遊主力軍的今天，華僑城積極思考讓中華優秀傳統文化走進年輕人的生活。為此，今年的文化旅遊節結合直播、短視頻、VLOG等新玩法，推出豐富的民俗體驗活動，為遊客呈現歷久彌新的中華傳統文化魅力。
特色鮮明、富有創意的文化IP能提升旅遊活動的吸引力、增加遊客的參與度。在深圳甘坑客家小鎮，華僑城深入挖掘客家非遺「涼帽」的文化內涵，自主開發了非遺IP——小涼帽，並圍繞這一IP構建起從小說、繪本、VR電影、動畫等系列作品到主題酒店、主題農場、主題餐廳、國際繪本館等主題衍生產業的較為完整的產業鏈。依託小涼帽IP衍生的優質內容和豐富的線下業態，華僑城在今年文化旅遊節期間推出了諸多主題活動：初夏時節在小涼帽農場舉行的尋味田園採摘遊、暑期開展的小涼帽動漫展將成為大小孩子們的熱門打卡項目，小涼帽XD電影也將在國內首家XR拓展現實沉浸式樂園——V谷樂園重磅上映……
新冠肺炎疫情也催生了鄉村旅遊、休閒農業等新業態加速發展的需求。國務院《關於2019年國民經濟和社會發展計劃執行情況與2020年國民經濟和社會發展計劃草案的報告》提出，加快恢復鄉村旅遊和休閒農業，培育一批鄉村旅遊重點村。在「100個美麗鄉村計劃」的戰略構想下，華僑城因地制宜，參與開發建設、運營管理了深圳光明小鎮、成都黃龍溪古鎮、雲南大理古城、海南三亞中廖村等40餘個特色小鎮和美麗鄉村項目。深圳光明小鎮 「一軸五片區」的重要組成部分光明小鎮·歡樂田園是在高度城市化地區探索基本農田保護利用新路徑，將文化旅遊與現代農業有機融合，推動現代都市農業創新發展的實踐範本。今年華僑城文化旅遊節期間，光明小鎮·歡樂田園將推出「光明農場大觀園艾你」、龍眼採摘、奶牛文化節等諸多結合當地文化特色和產業優勢的主題活動，讓遊客回歸山野田園、走進青山綠水。
科技賦能，為高質量發展提速
完善產業政策、優化資源開發體系、提升產品供給水平，推動文化和旅遊產業高質量發展，是我國文旅界在2020年的重要工作目標。
華僑城集團總經理姚軍認為，文化和旅遊行業在深化供給側結構性改革、推動高質量發展的道路上，要依靠科技，推動產業和產品向價值鏈中高端躍進。新一代數位技術和一系列高新技術的應用，將大幅度提升文旅產品和服務的供給質量，成為助力產業轉型升級的新動能。
2018年、2019年的華僑城文化旅遊節，都有輸出諸多領行業之先、超越消費者期待的新產品、新服務，展現了「文旅老將」華僑城的網際網路新思維。2018年華僑城文化旅遊節推出了華僑城官方電商平臺「花橙旅遊」，實現了旗下所有企業文旅產品的線上整合，為用戶提供了覆蓋旅遊全流程的多元化服務。經過兩年的培育，截至去年11月底，平臺會員已超140萬人，形成了華僑城「網際網路+」旅遊消費生態體系的雛形。今年文化旅遊節期間，「花橙旅遊」進一步加強線上產品服務供給力度，除了500餘項產品、九大花橙定製卡之外，還將推出涵蓋優惠券、團購、秒殺等在內的多種玩法，推動線上遊戲互動與線下景區打卡相結合，提升遊客的線下參與度。此外，華僑城將以掌上樂遊行動發力移動端，為用戶提供更優質和便捷的服務。屆時，花橙微商城、小程序、微博和抖音號將同步開展華僑城文旅產品整合營銷，聯動百度、阿里、騰訊和各大OTA開展網際網路營銷，從資金、渠道、平臺和運營等方面為產品推廣提供全方位支持。
在今年文化旅遊節面世的南京瑪雅海灘水公園極富科技感，不僅全園採用高科技溫水恆溫系統，而且採用人臉識別技術實現快速入園，儲物櫃、皮筏租賃等消費點也開通了刷臉支付。華僑城人臉識別服務平臺建成上線，將推動旗下各景區人臉識別應用（票務、排隊、儲物、拍照、支付等）駛上快車道，加速華僑城旗下各景區的智慧化建設和遊客體驗優化，開啟華僑城景區遊客便捷遊園、消費的新紀元。
今年4月，華僑城集團和中國旅遊景區協會聯合研發編制的「中國旅遊景區歡樂指數（THI）」正式發布。該指數是基於大數據挖掘和分析技術的應用，計量旅遊景區的受歡迎程度和遊客滿意度，從而洞悉旅遊景區發展新動向、新趨勢、新特徵和遊客新需求，是國內旅遊行業首創。中國旅遊景區歡樂指數（THI）以月為周期，跟蹤、監測國內旅遊景區運行和服務品質，向社會各界尤其是消費者提供高品質的研究成果。在2020華僑城文化旅遊節期間，已有的研究成果將切實幫助華僑城旗下各旅遊企業、景區不斷改進運營管理，為遊客帶來更高效、優質、人性化的服務。
以「中國最具影響力的文旅節慶品牌」為定位目標的華僑城文化旅遊節，已經進入第三個年頭。從規模體量、文化示範、對國家戰略的承接幾個方面來看，華僑城文化旅遊節發揮了重要的標杆作用。尤其是今年華僑城文化旅遊節的啟動，更是華僑城集團作為文旅央企於變局中開新局，有所擔當、有所作為、有所開拓的具體行動，將為推動疫後文旅市場復甦、引領行業高質量發展注入動力。
撰文：王學思
供圖：華僑城集團
責編：李揚