男子去專賣店買小米9,付訂金後卻傻了眼,男子:必須加購500元
如今很多年輕人更換手機的頻率比較高,比較喜歡追求新款漂亮的手機。不過現在很多手機都是飢餓營銷,顧客要想買到必須先預訂,能不能原價買到還要看運氣。鄭州的馬先生日前就看中了一款小米9手機,他特意跑到小米專賣店去預訂,當時說好的原價購買,沒想到付了訂金後卻傻了眼,店員告訴他必須加購500才能拿到手機,這讓他認為受到了欺騙。
「日前我去這家小米專賣店預訂小米9手機,當時我問是不是原價,然後他說是。後來我把訂金給了他,過了兩天我問他能不能拿到手機,他說必須加購500元買店裡其他產品,才能拿到手機。」馬先生告訴記者,當時店裡承諾的是原價購買,事後卻要求他加購500塊,這讓他很難接受,感覺店裡就是惡意強制消費,所以他當時要求店裡把訂金退還給了他。
馬先生表示,雖然店裡事後把訂金退給了他,不過他覺得這種情況他可能並不是第一個,也可能不是最後一個。為了避免其他消費者再次被欺騙,為此他找到媒體怒曝光,希望店裡能夠給他和其他消費者一個說法。那麼事實是否像馬先生說的強制性消費呢?記者對此也陪同馬先生一塊兒來到了這家小米授權專賣店,來了解一下。
店裡的店員表示,目前店裡的小米9手機是屬於連帶銷售,因為公司發貨過來的時候,就是搭配其他產品一塊兒過來的,所以顧客購買也是要加購才可以,如果顧客不願意的話,就是可以不購買。對於店員的說法,馬先生對此很是氣憤,他認為店裡的這種行為,已經算是惡意強制性消費了。
店裡的負責人對此表示,原價現在沒有貨,只能從其他的渠道進貨,雖然當時說了原價,但是最後告訴了馬先生原價拿不到,根本就沒有貨。負責人直言:你現在就是說給我1萬塊也沒用,關鍵是我沒有貨。不過馬先生卻直言:沒貨你為什麼要收我訂金?後面為什麼告訴我加購500就有貨?還不是因為你們的原因,所以不給我貨的。
記者對此提出質疑:剛才店裡的工作人員解釋的是連帶銷售,而到了老闆你這裡就成了價格高沒辦法預訂,同樣一家小米授權店為什麼會給出兩種不同的答覆?對此老闆表示拿貨價格確實高,並表示可以給記者看一下進貨單。不過記者直言:你不需要給我看什麼進貨單,既然是小米官方授權店,那麼官方定價多少錢那就是多少錢?沒貨的話可以讓顧客不買,不應該讓顧客花錢加購。
最終店裡的負責人向馬先生鄭重的道了歉,並表示以後不會出現這種情況,後續對每一個顧客都不會出現加價或加購的現象。隨後記者也將問題反映到了小米官方客服,客服表示針對這個問題會進行核實,後續對這家店也會進行相應的處罰。最後記者也陪同馬先生將問題反映到12315消費者申訴舉報中心,工作人員表示下一步也會進行調查。
小編想說,很多商家都會利用廠家供貨不足或消費者急於購買的心理,對商品進行加價或加購,強迫消費者購買,這種行為已經構成了欺詐。小編也提醒大家,平時生活中遇到這種情況或消費中遇到任何問題,可以及時反映到12315,維護自己的消費者權益。對此大家怎麼看這件事呢?