民權警方破獲一起「網絡問診」跨省電信詐騙案

民警現場取證

民警現場提取證據

□大河報·大河客戶端通訊員馮先乾文圖

隨著網際網路的興起和發展，人們的衣食住行都可以通過網絡來聯繫，如今「遠程問醫」正在逐漸走進人們的生活，但由於網絡特性，人們很難分辨遠在網絡另一端的醫生是不是真實的。近日，民權警方就破獲了一起利用遠程中醫問診的跨省電信詐騙案，涉案資金數億元，受害人多達10餘萬人。

河南一男子網上尋醫受騙報警，牽出跨省電信詐騙案

河南省民權縣人和鎮的村民張濤（化名）是個勤快人，生活無憂，不過，他卻有件煩心事難以啟齒，不到40歲，雖然身體健壯，夫妻生活質量卻不高，這成了他的一塊心病。閒來無事的時候，為尋求治療方法，張濤便上網查詢，搜到了元×堂。

元×堂是一個中醫館，張濤認為，中醫博大精深，通過調理，應該對自己有所幫助。元德堂廣告下面有微信二維碼，張濤點擊之後，很快就有一個自稱喬助理的醫生聯繫他。

這名喬助理通過微信詢問病情，張濤把自己的難言之隱一一陳述，並按照喬助理的要求，拍了自己的舌苔照發給對方。

很快，喬助理回信說一人一方，現場熬製中藥，三個周期就能根除病情，一個周期一個療程明顯見效。將信將疑的張濤在看了對方發來的營業執照和資格證的照片後，終於打消了疑慮。

張濤通過微信支付了200元定金後，便收到了元×堂寄來的中藥，貨到付款，按照優惠價，張濤前後共支付藥費3268元。

眼見兩個療程的中藥快要吃完了，張濤感覺不僅沒有任何療效，反而起了不良反應。三千多元就這樣打了水漂，張濤不太甘心，便聯繫喬助理要求退款。經過多次交涉，元×堂拒不退款，喬助理也不再回復張濤的信息。張濤到民權縣公安局報了案。

警方通過調查，確有南京江寧元×堂中醫門診部有限公司的註冊信息，法定代表人卻是一名60多歲的農村老人。偵查員找到了這家裝修考究的元×堂中醫館，為了不打草驚蛇，從外圍進行了仔細勘查。

奇怪的中醫館：銷售人員不懂醫療，網上充神醫賣藥

這家中醫館生意冷清，幾乎沒有什麼患者前來就診。偵查員觀察幾天後，發現一種奇怪的現象，每到上班時間，總會有一些年輕人走進中醫館。

偵查員佯裝購買中藥走進元×堂，發現大廳裡有樓梯，這些年輕人都上了二樓，中午有外賣員送餐，他們幾乎一整天不出門。根據調查，幾個月時間，元×堂通過快遞給患者郵寄中藥就達一萬多單。

經過進一步偵查獲悉，嫌疑人何某某實際控制四家公司，均採用網上問診的方式銷售產品，只有元×堂在南京，其餘三家公司設在安徽省合肥市。

民權警方隨即派出偵查員趕赴合肥市展開調查。合肥市經濟技術開發區經典廣場有一家名為「××購」的公司。偵查員看到，公司辦公區南側有數十人在工位上工作，他們忙得不亦樂乎，幾乎沒有人抬頭。

8樓和25樓是一家名為「青×堂」的生物科技公司，這家公司裡同樣是一派忙碌的景象。在合肥市瑤海區的一棟樓房內，偵查員找到了一家名為「××潮」的生物科技公司，裡面的場景和「××購」、「青×堂」公司如出一轍。

何某道的4家公司設在不同辦公地點，每家公司針對不同的病症營銷不同的產品，但是營銷手段完全相同。這幾家公司均在網際網路上發布廣告進行推廣，每個公司的每個營銷團隊都有一個營銷範本，也就是所謂的「話術」。這些銷售人員絕大多數沒有受過醫療衛生專業教育。老師也好，醫生助理也好，他們言談之中顯出一副無所不會的樣子，憑藉話術上的幾句醫療術語竟然就在網上對患者診斷開方。患者也誤以為他們是能夠妙手回春的「神醫」，開出的是能夠根治疾病的「神藥」。

190名犯罪嫌疑人被抓，涉案資金數億元

抓捕時機成熟。按照計劃，500多名參戰民警、輔警分頭趕往北京、江蘇南京、安徽合肥三地執行抓捕任務。

由於犯罪嫌疑人人數眾多，一有風吹草動，他們就會作鳥獸散，抓捕行動的難點在於原本是一家的4家公司辦公地點分散，現場情況複雜，保密工作不到位、抓捕不同步都可能造成集中抓捕行動功虧一簣。

為了確保萬無一失，民權警方制訂了周密的抓捕方案，決定派出小分隊將主要犯罪嫌疑人先行抓捕到位，然後再全面展開收網行動。

7月12日上午，主要犯罪嫌疑人何某某、魯某某、吳某某在合肥被民警秘密抓獲。緊接著，抓捕民警在北京、南京及合肥的多個地點同時展開行動。公司各部門負責人、銷售人員及其他涉案人員等300多人被控制或抓捕對象紛紛落網。

經過甄別，涉嫌詐騙犯罪的190名犯罪嫌疑人被安全帶回民權縣。

經查，這起電信詐騙案的涉案資金數億元，受害人多達10餘萬人。然而，犯罪嫌疑人何某某卻堅稱自己的公司是正當合法經營。

網際網路時代，網絡營銷是很多商家必不可少的經營方式，犯罪嫌疑人何某某也是利用網絡微信做銷售，經營的食品、保健品近二百種，可謂是琳琅滿目。警方的調查結果與何某某的說法大相逕庭，何某某的公司涉嫌假冒身份，編造話術，採取欺詐手段銷售產品牟取暴利，且造成部分疾病患者健康受損，已經涉嫌犯罪。

涉案員工回憶：每種類型顧客都有應對方法，最終目的是銷售產品

喬助理在大學裡考取了護士證。2019年2月，她通過應聘進入元×堂公司做導醫。進入公司不久，喬某發現，中醫館生意冷清，銷售平臺卻非常火爆，於是，她成了元×堂裡唯一一名持有護士證的銷售人員。

和剛入職的喬某不同，杜某是在××購公司工作了三年的老員工，因為銷售業績突出，他成了公司的銷售組長。

作為銷售人員的喬某和杜某證實，公司銷售有「話術」，話術培訓是所有新入職的員工必須經歷的過程。公司培訓內容除了一些相關疾病的專業知識外，更多的是銷售方法。話術把常見顧客分成四大類型：貓頭鷹型、孔雀型、鴿子型和老鷹型，對每種類型顧客都有應對的方法，最終要達到銷售產品的目的。除了死記硬背，培訓老師還會模擬患者的身份和員工對練，直到員工熟練掌握話術內容才能正式上崗。

據食品藥品監督管理部門查證，何某某公司銷售的產品大部分是保健品和普通食品，相當一部分是來路不明的三無產品，而這些包裝花哨的產品根本不能代替藥品預防治療疾病。

抓捕行動中，許多銷售人員正在與患者聊天，還沒有來得及關掉手機和電腦就被控制了。從聊天內容看出，銷售人員只需要查看患者提出的問題，然後從話術題庫中複製粘貼答案回復就行了，一名銷售人員可以同時和多名患者對話。即便很多患者對網上的信息半信半疑，這些銷售人員也有足夠的招數讓患者買單。

偵查員發現，這幾家公司銷售的產品成本很低，一個療程售價卻動輒上千元，公司賺取了幾十倍，甚至上百倍的利潤。有的患者無法接受如此高昂的價格，公司話術中也有應對辦法。

貟某某是西安市的一名鄉鎮醫生，有醫師資格證，公司對他可謂是待遇優厚。為了獲得患者信任，元×堂銷售人員會把一樓中醫館的照片和視頻發給患者看，在診斷中，他們煞有介事地讓患者把自己的舌苔拍攝用微信發過來，貟某某和銷售人員竟然就憑藉這些照片給患者開方下藥。

元×堂的中藥只分為1234號，不可能做到一人一方，這種不負責任的診治方法讓貟某某感到心驚肉跳，他擔心將來一定會出問題。

表面上紅紅火火的公司，會舉辦各種活動鼓動員工積極營銷，然而，依然擋不住許多知情員工離職。喬某想退出，卻被公司扣押了護士證。貟某某經過激烈的思想鬥爭，決定再幹一個月就離開這個是非之地，他甚至已經買好了回老家的火車票。

網絡微信營銷商品本來是一種合法的市場行為，商家在銷售過程中「王婆賣瓜，自賣自誇」似乎也無可厚非，然而，何某某旗下4家公司的營銷行為卻出了格，觸犯了刑律。