相互寶成立以來，受到過不少的非議，但大多數時候用戶自己在爭論。
很少有人衝到電視臺像罵保險騙錢那樣罵相互寶。
而12月初，終於輪到罵相互寶「騙錢」了。
事情是這樣的：
據河南民生頻道的報導，11 月 21 日，56 歲的張先生買菜突發急性心梗，經搶救無效去世。妻子成阿姨去申請相互寶理賠，工作人員讓提供心電圖……
視頻中維權的成女士哭訴相互寶騙人，她說自己的丈夫張先生在一年前加入了相互寶，不久前因為急性心肌梗塞去世，她去申請理賠卻被拒，於是控訴「相互寶是在玩法子想套路，套老百姓的錢」。
視頻底下的評論區也是一如既往的群情洶湧，幾乎都是一邊倒地罵相互寶「騙人」，甚至不少人嚷嚷著要退掉，理由是擔心自己以後生病了也「賠不了錢」。
如果我把這裡的相互寶換成任何一家保險公司或者保險產品的名字，是不是就是熟悉的內個味兒了？
然後接下來半個月，史無前例的超過170萬人退出相互寶，這也導致在 12 月最新一期的公示中，相互寶的分攤人數直接跌破 1 億。
這還是相互寶第一次大規模的用戶退出。
一邊是拒賠，一遍用戶退出分攤人數還下降，到底真的是相互寶「騙人」，大家早退出的好，還是客戶在理賠認知上存在誤解呢？
根據成女士的描述，她的丈夫今年56歲，在去年加入了相互寶的大病互助計劃，「買相互寶，是為了人身有保障，一天就是分攤幾分錢，交了一年多了。」
花一點小錢買一份保障，這其實也是很多人的想法，挺好的。
據該平臺推廣頁面提示，加入大病互助計劃保障99種重疾、惡性腫瘤和特定罕見病，如不幸罹患保障範圍內的重疾，且過了90天的等待期，40-49周歲的籤約者最高可獲10萬元的互助金。
前段時間，她丈夫買完菜準備回家時突然倒地上，經醫生搶救了40多分鐘無效，去世了。
當時公立醫院開具了一份公民死亡醫學證明，上面寫著死亡原因是：冠心病急性心肌梗塞。
由於急性心肌梗塞在相互寶保障的99種重疾範圍內，於是成女士向相互寶提交大病互助申請，但遭到拒絕，理由是沒有做心電圖，不符合賠付標準。
急性心梗，屬於重大疾病，也在相互寶的互助範圍內。
如果滿足條件，確實應該理賠。
但對急性心梗理賠需要4個條件要滿足3個。
成女士的丈夫，在病發後沒多久就去世了，沒有辦法提供醫療診斷證明、心電圖、心肌酶或者肌酸蛋白報告單等相應醫療材料，也就達不到理賠條件。
那是相互寶故意門檻把理賠標準定得太高然後少理賠好騙錢呢？
說實話，如果你懷疑保險故意少賠我都可以理解，但說相互寶騙錢，就跟辛巴說糖水就是燕窩一樣，它根本不成立啊。
相互寶又不是先收錢再參加，它能持續運營靠的就是互助金8%的管理費。
他們要是故意不賠，那豈不是沒了收入，掏錢給你做慈善嗎？
但凡符合條件能賠的，相互寶巴不得賠。
不賠，是因為條款就是寫明了不賠。
不止是相互寶，大街上隨便找一個重疾險條款，急性心梗的理賠要求，跟相互寶是一模一樣的。
某重疾險條款
這個理賠標準，也不是某家保險公司定的，是來自保險行業協會和醫師協會統一出臺的重疾規範。
為什麼要這麼定？
說白了，這四點就是急性心梗的臨床表現+心電圖和其他檢查，三項指標滿足，才能確診急性心梗。
像成阿姨老伴兒的情況忽然死亡，很多檢查根本來不及做，沒有足夠的醫療資料，就是沒法確診急性心梗。
醫院給的急性心梗的死亡原因，也是在缺少相關資料判斷下，給出最可能的一種推斷。
所以，這就很尷尬。
這時候別說相互寶，你換任何一種重疾險，也是會拒賠的。
但是不一樣的是，如果是重疾險，你媒體+法院+保監會三板斧下去，保險公司一低頭就賠了。
而且大家也是樂於看到保險公司認慫的，反正不是自己的錢，誰不樂意呢不是？
但是！相互寶是互助計劃，賠出的錢，是所有成員一起分攤。
如果不賠，你們覺得參加的人被相互寶騙了。
但如果賠了，分攤到每個人頭上，你們又要反過來覺得相互寶分攤金額高了。
我要是相互寶我就直接筆扔給你，你來判賠還是不賠。
而這個事兒鬧得這麼大，相關的角色，沒有一個是贏家。
老太太還是拿不到互助金，相互寶白白流失一波用戶，退出的人少了一份便宜的保障，剩下的人分攤金額白白上升。
唯一的贏家，可能就是報導這件事白白得到流量的媒體。
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編輯：霍恩
校對：霍恩
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