11月的深秋收穫季•北京，我們即將迎來
2018年的收官之作
秋季學期高管實務培訓深度學習第三站
提升機構核心競爭力
—養老機構的品質建設
概要
深度浸泡學習：
通州區潞城敬老院暨潞城鎮養老照料中心、潞城敬老院
機構參訪：
北京光大匯晨來廣營老年公寓、不老生活館、
北京市海澱區蓰贏老年公寓
研討分享：
北京合信佳養老投資管理有限公司董事長高霞女士及主要管理團隊；
北京慧佳養老服務有限公司董事長曹蘇娟女士；
上海佰仁健康產業有限公司馮霞女士；
北京光大匯晨來廣營老年公寓院長及管理團隊；
養老行業資深人士「養老行者1988」李子辰先生。
壓軸重磅：
2018年美心優護養老實務高管培訓全年精華課程串講
北京美心優護科技有限公司總經理陳燕瓊女士。
主辦單位：
美心優護養老實務研究中心
清華大健康（養老）產業聯盟
北京市養老服務職業技能培訓學校
承辦單位：
北京美心優護科技有限公司
北京合信佳養老投資管理有限公司
協辦單位：
悅華安養院
上海沐恆實業
核心內容
主題分享一：養老機構的標準化體系建設
主題分享二：養老機構的質控要求和規範
主題分享三：連鎖型養老機構質控管理
主題分享四：如何提升養老機構核心品質能力
主題分享五：養老機構的市場營銷實務
互動交流環節：情景模擬+團建研討
食品衛生問題，突發腹瀉，怎麼辦？
緊急處理消防隱患，如何處理？
家屬投訴，引起法律糾紛，真的要對薄公堂嗎？
員工與老人發生矛盾，突然提出離職，措手不及？
老人發生嗆噎事件，最大的考驗來了！
護理部排班技巧、流程、制度、考核等觀摩
2018年美心優護養老實務高管培訓全年精華課程串講
資深講師PPT回顧
經典論點再次研討
共同展望2019年
3天+2晚，「提升養老機構的核心競爭力」
何謂「品質建設」，在細節處見真章！
北京市通州區潞城敬老院
北京市通州區潞城敬老院位於長安街東延線，緊鄰大運河森林公園，三水環繞，環境極佳。潞城敬老院按照養老機構建設標準設計，為公辦民營、護養型、庭院式養老機構，由北京合信佳養老投資有限公司負責運營。目前，潞城敬老院已獲得《服務標準體系確認合格證書》。
全院佔地24.3畝，建築面積6375平方米，休養床位324張。設雙人間、單人間、重護間，房間內寬敞明亮，設施設備齊全，24小時監控系統、無障礙設施等，確保入住老人的安全。另有棋牌室、活動室、圖書室、會議室、電影放映室、室外健身器材等豐富了老人娛樂生活。
配有符合國家衛生標準的餐廳，一日六餐均由營養專家根據老年人生理特點制定營養配餐，聘請專業的廚師進行烹調料理，葷素搭配合理，營養均衡。
以下引自一位參觀者的筆記——
內部宜居的溫度、綠植、擺件、水系營造的精緻。整體舒適典雅的色彩和環境，這是照料中心的大觀。除此之外，諸多細節亮點如下……
一，全部選用的是歐式進口的護理床。床邊櫃，是合信佳公司自主設計的，融合讀書照明、可拉取桌面、內置掛衣杆多功能為一體的新型床邊櫃，實用不佔地。房間門上的觀察窗，用的是電子霧化裝置，按了按鈕之後，就能變成霧化玻璃，起到隱私保護的作用，再按按鈕，窗口可視。房間的窗簾，配色採用藍黃相間，上面有典雅的花瓶圖案，寓意平平安安。
二，由於創建人資深的醫療背景，照料中心配置的醫療服務空間，都是經過專業的設計優化，多一分則佔用空間，少一分則影響救助。
三，內設的公共區域，從辦公區到服務臺，從茶水區到清潔區，每一處柜子，每一個抽屜，每一個掛鈎，凡存放東西之處，皆有清晰標識，這是我所見養老機構中，將標識做得最清楚，做到最極致與完美的一家。其實，這就是標準化的內涵吧，不用多說一句話，自然將清潔、衛生、收納……，所有的管理標準在標識中自然而然地完美實現。
參訪機構一：不老生活安貞館
不老生活館是建立在不老山莊機構養老的基礎上開辦的一個專為老人年提供養老、日間照料、養生調理、健身娛樂為一體的社區養老服務機構。
不老生活安貞館位於朝陽區安貞西裡新華金融大廈（安貞醫院西門對面），佔地 2000 多平米，適老設施完備，舒適溫馨、安全健康。開闢了國內全新社區養老「網際網路+」模式，提供長者全方位養生、養老服務（包括健康評估、食療養生、老年學堂、候鳥旅居、文化娛樂、養生調理、功能理療、運動康復、健康超市９大服務），定製專業的健康生活方式解決方案，從「安身養老」變成「快樂養生、健康養老」，讓長者安享幸福第二人生。
不老生活館圍繞長者「快樂、健康、生活」的核心剛性需求，以「快樂生活」為先導，以「健康幹預」為核心，以「功能服務」為基礎配套，為長者提供一站式系統化的養老解決方案。生活館為長者提供快樂、健康、生活方面的管家式指導服務，私人管家為長者的快樂生活全程保駕護航。
生活館共分為：前臺接待區、休閒娛樂區、健康測評、專家諮詢方案制定區、功能理療區、中醫養身調理區、活力健身區、不老生活超市、水吧、會議和辦公區等。
（圖片來源網絡）
參訪機構二：北京光大匯晨朝來老年公寓
北京光大匯晨朝來老年公寓坐落於朝陽區來廣營鄉綠隔規劃區內，與朝來森林公園隔路相望。項目總佔地面積約3.6萬平米，規劃總建築面積2.2萬平米，設計一棟醫療康復中心，約7000平米，三棟養老住宅，約10000平米，共336張養老床位，配有3500平米的養生娛樂區，尊享千畝的休閒森林公園，綠蔭環翠，景觀別致，空氣清新，可謂天賜福址，得天獨厚。
綠地與園林景觀渾然天成的來廣營項目，以契合老年人的生理、心理特徵和行為習慣為設計理念，通過生活照顧、健康管理、娛樂康復等服務，系統地部署養老生活。項目集養老養生之大成，遠塵囂，近自然，擁生態，促健康，將適老化設計、智能管理、娛樂休閒、醫療康復、健康養生等養老要素與居住完美融合，建設安全而舒適的生活平臺，締造京城獨一無二的養老養生公寓。
（圖片來源網絡）
參訪機構三：北京市海澱區蓰贏老年公寓
北京市海澱區蓰贏老年公寓成立於2006年5月，位於西長安街延長線，五棵松地鐵西南側復興路32號院內，也是北京合信佳養老投資管理有限公司旗下品牌並負責運營。公寓佔地面積3900平方米，建築面積4500平方米，床位200張。
公寓可為老年人提供科學的營養配餐、專業的醫療護理，暢通的綠色通道，周到細緻的康復休養，熱情全面的生活照料，嚴格規範的員工管理，家庭式的生活方式和庭院式的居住環境，日前，已經通過北京市標準服務體系認證，是業內知名的四星級醫養結合型民辦養老機構。
（圖片來源網絡）
北京慧佳投資公司副總裁，北京慧佳養老服務公司董事長
康復護理本科、主管護師。1988年起，在北京市第一、五福利院工作近30年，2010～2014年任北京市第一社會福利院院長。在老年行業從業多年，體會到仁愛與責任是從事這份職業的核心，讓自身的付出使更多的老年人得到快樂與尊嚴是追求的目標。從業期間參與了《北京市養老機構院內感染控制規範》、《北京市養老機構服務質量規範》、《全國養老服務標準化文件彙編》編寫，一福國家二級福利院的評定、一福二級甲等醫院的評審、ISO9001質量體系認證、五星級養老機構評定、主抓了一福國家級標準化試點工作，獲北京市科學技術進步三等獎。
現就職於上海佰仁健康產業有限公司
居家養老評估及服務管理專家，高級教師。從事養老行業16年，教育培訓12年，積累豐富的養老機構運營管理和介護管理知識及技術。目前專研老人評估、認知症照護、介護人員績效考核體系及如何提升服務質量。
1、情景模擬點評——院長（高管）如何在日常管理中把控細節，保證服務質量。2、護理部排班、流程、制度、考核等交流研討及現場指導。北京合信佳養老投資管理有限公司董事長，北京海澱蓰贏老年公寓院長
畢業於解放軍總醫院軍事軍醫學校臨床護理專業。在解放軍總醫院幹部病房從事臨床護理工作30餘年，先後被總醫院派往在羅瑞卿大將、聶榮臻元帥身旁從事護理保健工作。2006年經海澱區民政局批准成立了北京市海澱蓰贏老年公寓，擔任院長；2012年起，擔任北京市海澱蓰贏老年公寓黨支部書記。
分享主題：如何提升養老機構核心品質能力北京合信佳養老投資管理有限公司副總經理、北京市海澱區蓰贏老年公寓副院長、北京市海澱復興路社區養老服務驛站站長
對養老行業政策形勢研究較為深刻，見解獨到，曾在2017年北京國際老齡產業博覽會京津冀養老論壇發表主旨演講。先後擔任北京市海澱區蓰贏老年公寓和通州區潞城敬老院標準化領導小組負責人，編寫完成了兩所機構的標準體系文件，順利通過北京標準化協會驗收，負責完成北京市海澱區蓰贏老年公寓星級評定工作。
《養老智庫》創始發起人
首都經濟貿易大學碩士，八年養老行業從業經歷。微信公眾號《養老智庫》創始發起人之一，以「養老行者1988」為筆名發表一系列高質量文章，在業內引起廣泛影響。國家標準化協會養老標準專家組成員。先後就職於北京千禾、保利安平和熹會、萬科、北京鄰裡家，參與多個養老項目選址、籌建、運營全過程，深入一線的同時，更站在行業視角探索具有中國特色的養老機構盈利模式。
分享主題：2018年美心優護養老實務高管培訓全年精華課程串講北京美心優護科技有限公司總經理
清華大學工商管理碩士，中央財經大學經濟學學士，中國註冊會計師，註冊高級企業風險管理師。國家人力資源和社會保障部養老護理員職業教材編委會成員，國家標準化研究院養老服務標準專家組成員，多次受邀擔任北京市養老相關標準制定評審專家。公司受託管理北京市朝陽區康輝老年公寓項目負責人。2011年代表內地優秀養老業務從業者赴日本東京進行養老研修培訓，在養老機構整體運營、盈利測算方面有較深入理解和實踐。
報名方式
◎ 電話諮詢：18612526197／18811551882
◎ 郵箱：meixinyouhu@vip.163.com
◎ 在線報名：長摁點擊「識別圖中二維碼」填寫報名信息即可快速報名
繳費方法
戶 名：北京美心優護科技有限公司
開戶行：中國光大銀行北京世紀城支行
帳 號：3519 0188 0001 29891
補充說明
培訓時間：2018年11月24日-26日（11.23日潞城敬老院報到）
培訓地點：北京通州區潞城敬老院
報名時需要提供：姓名、單位名稱、職務、聯繫電話、電子郵件、聯繫地址
2018年11月10日之前報名可享9.5折優惠，兩人或兩人以上報名可享9折優惠
學費6500元/人（此次培訓為封閉式培訓，費用包含全程單人間住宿、三餐和用車費用，學員深度學習享受一站式服務，全程無憂）
包含：培訓費、講義費、證書費
食宿費（潞城敬老院單人間，11.23/24/25三天住宿及一日三餐）
機構參觀考察費及市內交通費（包車）
不含：往返大交通
潞城敬老院乘車路線：
北京站前街乘804路公共汽車，到侉子店站東行500米
地鐵六號線東夏園站，轉乘804路到侉子店站，東行500米
地鐵八通線土橋站，轉乘910路公共汽車，到賈武路站下車
詳細日程安排（含參觀考察），於培訓正式開始前一周公布
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