近日，杭州一保姆在僱主家中放火，導致女主人和三個未成年孩子不幸殞命一事，引發廣泛關注和思考。近年來，隨著生活水平的提高，保姆需求量不斷增加，保姆價格也水漲船高。但做保姆是否有門檻、需不需要相關證書？怎樣才能找到一個好保姆？誰來監管保姆市場？針對這些問題，6月26日，現代快報記者探訪了南京多家家政公司。
現代快報/ZAKER南京見習記者 王亞楠 記者 項鳳華
現狀
家政公司：主要靠前任僱主評語
如何判斷保姆是否靠譜？
家政公司：主要靠前任僱主評語
上學要考試，上班要考核，從事保姆行業需要哪些證明呢？6月26日，現代快報記者向南京三家家政服務公司諮詢。三家公司的負責人均表示，對於保姆的審核，公司管理得比較嚴格，除了需要提供身份證、健康證之外，還要提供家庭住址以及家庭成員信息。
「公司是街道辦的，在聘用保姆時會摸清對方底細，並對前任僱主進行回訪，確定合格才會正式聘用。」位於雨花臺區的某家政服務公司負責人王經理說，會調查保姆的家庭是否和諧、子女是否有正經工作等，減少家庭帶來的安全隱患。
位於秦淮區的某家政服務公司相關負責人告訴記者，他們在招聘保姆時，除了要核實對方家庭住址、從業經歷、身份證、健康證等信息外，還會根據前僱主對保姆的評語進行判定。「如果之前的僱主反映保姆人品有問題，我們堅決不會用。」
該負責人表示，目前保姆行業並沒有一個統一的衡量標準，只能通過幾個方面進行判斷。
「杭州的事情我們也關注了，但我們公司應該不會出現這種情況。」該負責人說，「我們公司聘用的保姆都是南京周邊人，很多都是『熟人帶熟人』介紹來的，相對而言基本能了解底細。」
記者探訪：有身份證健康證就行
要先培訓再上崗嗎？
記者探訪：有身份證健康證就行
6月26日，現代快報記者聯繫了秦淮區某家政服務公司，稱要應聘保姆。該公司負責人杜先生表示，應聘保姆工作需先進行登記，只要提供身份證和健康證就行。
「如果能有育兒嫂資格證，工資更高一些，如果沒有也可以。」杜先生稱，現在家政公司的情況大致相同，只需提供身份證和健康證就可以上崗。一般住家保姆只要會打掃衛生、會做飯就行。
「目前，只對考育兒嫂資格證的人員提供培訓，至於鐘點工、家政保姆，我們不進行培訓。」杜先生說，上崗最快隔天，最慢需要等幾個月，具體要看僱主需求。自2015年底，人社部放開相關政策，家政服務員不再需要持證上崗。杜先生稱，零基礎也可以當保姆，「只要服務態度好就可以，不能有小偷小摸的行為。」
追問
保姆是否有「黑歷史」，怎麼查？
記者在與秦淮區某家政服務公司負責人杜先生的交談中，曾問他：公司在錄用家政從業人員之前，會做調查嗎？杜先生表示不會，僱主和保姆面談就行。
「我們公司光保姆就有三四十人，如果都查檔案，需要很久。而且，很多保姆也不一定願意，覺得涉及隱私。」杜先生說，目前只能通過籤合同保障僱主和保姆雙方的權益。
江蘇省家庭服務業協會新聞發言人曹揚向現代快報記者介紹，目前家政服務行業市場一方面存在用工缺口，另一方面在從業人員職業化、規範化方面存在不足，許多中小型家政公司受條件限制，對家政人員入職把關並不嚴格。只是讓從業者填登記表、提供身份證和健康證，只有少數家政公司會去派出所調查從業者的犯罪記錄。
「由於家政服務行業流動性比較大，所以進行全面的家政人員背景調查有難度。」曹揚說，不過，為了解決信息不對稱，今年2月份，省家協打造了江蘇省家政信息化公共服務平臺。家政服務公司可以在此了解保姆的從業檔案，獲知被投訴多起或滿意度低的「黑名單保姆」。曹揚說，平臺還在不斷完善中，目前主要查的還是僱主對家政人員的服務評價以及公司給他們的打分。
現在，有一些規模的家政公司，會要求「可疑人員」去派出所開具無犯罪證明，有案底的直接打入黑名單，但更多的公司覺得麻煩，追溯成本太高。對於家政人員的背景底細，曹揚認為，家政公司在招聘員工時除了要求員工提升職業技能之外，還應承擔社會責任，對從業人員進行把關，切實保障僱主的切身利益。
專家建議
將家政誠信體系納入社會信用體系
如今，月嫂、養老、家務服務已成為很多家庭的剛性消費，社會需求巨大。但是，目前專業服務人員缺乏，以及家政從業人員的文化程度偏低、技能弱，沒有社會保障，行業缺乏法律法規和市場規則，現有服務與消費者的實際需求存在差距的「結構性矛盾」依然突出。
對此，江蘇省社科院區域現代化研究院副院長丁宏認為，目前正在建立社會信用體系，建議將家政誠信體系納入。
現代快報記者了解到，在今年的全國兩會上，就有人大代表建議，重視家政行業誠信體系建設。將家政行業的誠信體系建設納入《社會信用體系建設規劃綱要》；建立家政行業誠信記錄信息平臺，利用網際網路、大數據等先進技術，形成信用信息共享，讓守信者受益、失信者受限。家政行業誠信體系中應涉及到消費者、家政服務員和家政企業，三方都要講誠信、守規則，同時還需要社會方方面面的關注與支持，才能構建起良好的家政誠信生態。
僱主：
招保姆最看重
健康證
市民張女士一個月前剛找到一個帶孩子的住家保姆，「感覺找保姆比找對象還難。到處託人，自己也聯繫了好多家家政中介，也面試過好幾個，足足三個月，才找到這位保姆。」
張女士坦言，她找保姆先看健康證明，再看看外表是否清爽順眼。「保姆主要是照顧寶寶，所以最看重體檢報告。」
「我只會簡單問問保姆有沒有經驗，幹這行多少年了。」張女士說，面試過後會有一次試用，合格了就留下。不過她也透露，如今保姆虐兒的事情時有耳聞，所以為了孩子的安全，家中也會安裝監控。「剛開始也是想觀察一下保姆，現在主要是看看孩子在幹什麼。」