近日,尋找「文明在行動·滿意在重慶」崗位服務明星展示活動獲獎情況揭曉，兩江新區4人獲此殊榮。
據介紹，2019年3月至10月，市委宣傳部、市文明辦、市文化和旅遊發展委員會、市交通局、市商務委、市市場監督管理局聯合開展了尋找「文明在行動·滿意在重慶」崗位服務明星展示活動。經過基層推薦、區縣選拔、網絡展示、綜合評審等程序，評選出20名「滿意在交通」類崗位服務明星、20位「滿意在住宿」類崗位服務明星、20名「滿意在餐桌」類崗位服務明星、20位「滿意在景區」類崗位服務明星、20名「滿意在娛樂」類崗位服務明星、20名「滿意在商鋪」類崗位服務明星。
兩江新區此次入選的四人則涵蓋了「滿意在住宿」「滿意在餐桌」「滿意在景區」「滿意在娛樂」四個類別。
劉 洋：六七間（寬辰酒店）酒店小管家
獲獎類別：「滿意在住宿」類崗位服務明星
服務格言：讓客人在陌生的城市能感受到家的溫暖，用心服務好每一位客人
在兩江新區愛琴海購物廣場，有家簡約而不簡單的茶主題酒店——寬辰·六七間。劉洋於2017年加入「六七間」，成為小管家已經快兩年多時間。「我喜歡待在這裡，喜歡和『家人』天南地北地聊，我做的是份充滿著人情味的、有溫度的事情。」在劉洋看來，這很享受。
在小管家這個崗位上，劉洋說自己也沒什麼小竅門，就是把「喜歡、愛」放在了裡面。劉洋回憶到，「六七間」的第一位會員管先生出差來到重慶一個月，每天早出晚歸吃飯基本靠外賣，同其他小管家們商量後，劉洋決定每晚為管先生準備一碗他最愛的牛肉麵，臨走時，管先生說下次來渝，還「回家」。
袁小平：重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司行政總廚
獲獎類別：「滿意在餐桌」類崗位服務明星
服務格言：不行動，再聰明也難以圓夢
袁小平，國家中式烹調師，四川飯店協會會員，洲際酒店培訓師。2014年入職重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司，擔任行政總廚一職。5年來，他帶領團隊圓滿完成了1000餘場會議宴會餐飲出品，包括中國國際智能產業博覽會、首屆中新金融峰會、重慶市市長經濟顧問團年會、西洽會、世界豬病大會、世界香山旅遊峰會等國際國內知名會議活動，收到來自參會領導、重要嘉賓及各方客戶的高度讚譽，創造了一個個悅來服務奇蹟，並獲評首屆兩江榜樣中的「愛崗敬業」榜樣榮譽稱號。
韋佳鎵：重慶歡樂谷設備服務員、檢票員
獲獎類別：「滿意在娛樂」類崗位服務明星
服務格言：歡樂於己，歡樂予人
韋佳鎵於2017年進入重慶歡樂谷，先後擔任檢票室閘口領班、運行室主管。在兩年多的一線服務工作中，她一直秉承著「服務爭一流，細節定成敗」的工作理念，在工作中不斷提升自我，積極進取，帶領班組勇於開拓，敢於創新，以優質的服務態度，嫻熟的崗位技能，卓越的管理能力，踐行「優質服務每一天」的承諾。
記者了解到，為確保閘口檢票效率，她帶領團隊執行雙崗雙驗證，既保證數據統計的準確率，也提高了檢票效率。此外，她還結合公司的管理理念制定閘口細節服務標準和規範，將廉政、安全、服務、創收落實在崗位流程中，通過完善表格記錄，流程規範化，形成符合本崗位的管理質量體系。並推出特色開園儀式、可攜式溫馨提示卡、寄存分類存儲等創新服務和人性化服務，實現閘口服務標準和服務品質的全面提升。
楊 昆：重慶園博園講解員
獲獎類別：「滿意在景區」類崗位服務明星
服務格言：用「細心、耐心、愛心」對待每一位遊客
楊昆是重慶園博園一名優秀講解員，自2013年來到重慶園博園擔任講解員以來，楊昆共接待1200餘次參觀。她以真誠服務和專業精神受到了遊客好評和領導的認可。曾先後獲得了「首屆全國科普講解員大賽二等獎」「渝北區最美導遊」「中國公園協會園林與園藝博覽園分會第二屆講解員大賽二等獎」等榮譽，多次被單位評為「先進工作者」「先進個人」。
記者獲悉，近年來，為進一步加強全區文明旅遊工作，大力提升旅遊業服務水平，兩江新區不斷優化旅遊環境、旅遊資源，努力將新區建成魅力獨具的國內外知名旅遊目的地。截至目前，兩江新區已成功創建重慶園博園、兩江國際影視城、重慶保稅體驗旅遊景區、重慶際華園、重慶歡樂谷等5個4A級景區以及多個星級酒店。