支付寶最近的幾波營銷做得真是666,中國錦鯉福從天降的神話刷爆屏,海外購物免單的朋友在盆友圈各種曬。生死有命,富貴在天,這些社長都不豔羨。真是貧窮限制了社長的步數,當不了300萬分之一的錦鯉,為免一單專程出趟國不現實,所以十一選擇了下江南走一走。不料,在高鐵站,還是被支付寶的福利給圈粉了。
鉑金會員的驚喜:免費貴賓休息室
都知道火車站侯車大廳普遍都是人滿為患,更別說十一黃金周了。尤其是北京站,車站候車大廳內的場景要麼是躺著睡覺的,要麼是拿行李佔座的,要麼是垃圾亂扔的……社長想找個安靜又乾淨的地方玩會兒手機,難度堪比國足進入世界盃決賽圈。
實在沒辦法,拖著行李箱,社長在北京站三樓一陣狂遛,看到一個高大上的VIP貴賓廳,被前臺身著制服的小姐姐吸引,不禁往裡看了一眼,前臺牆上居然寫著:螞蟻金服會員休息區。
什麼情況?社長揉了揉眼睛,居然螞蟻金服會員還有這待遇。心裡偷偷一樂:終於找到和制服誘惑的小姐姐搭訕的機會了。
於是,社長上前詢問,支付寶會員就可以享受VIP待遇嗎?小姐姐禮貌地笑著說,先生,支付寶只要是鉑金會員以上就可以。
心裡沒底的社長,哆哆嗦嗦掏出手機,打開支付寶一看會員級別,謝天謝地:剛好是鉑金會員!
好險好險,立即理直氣壯,否則多沒面子。於是,社長挺直腰板,瀟灑地給制服小姐姐一看亮手機,她禮貌地笑著說:先生,請進!我們提供免費的無線網、充電、飲料甜點和電影院服務,而且還不會扣除您的支付寶積分。
那麼,這個免費休息室福利多有大呢?一般來說,要進入車站貴賓廳享受服務必須要購買高鐵商務座,比如從廣州坐高鐵到北京,商務座是2724元,而普通二等座的價格只有862元,如果你是支付寶鉑金會員,等於就直接省去1800來塊享受同樣的高級服務。
社長觀察了下,支付寶貴賓廳休息區有傳統沙發茶几風格,有復古藤椅陳設,還有相對清麗的圈椅,適合不同喜好的人群。社長這樣的大叔已經到了養生之年,自然就選了沙發茶几風格的,軟和溫暖啊。再來杯飲料,但是枸杞熱水就先不要了,喝杯橙汁,吃點小甜點,愜意,恍惚覺得像在機場的VIP休息室。
吃飽喝足,社長到了貴賓休息內的車站影院,看完了上次正好看了一半的《西虹市首富》,一看時間,正好快到檢票時間,走人,滿意。
火車站飛機場貴賓休息室需求很大
其實,北京站廳歷史比較久遠,和上海虹橋這種新建的比起來,旅客體驗落差比較大。社長多年來差旅,發現火車站和機場都非常需要良好的休息室提供給旅客。
尤其,如今高鐵發達了,很多人開始捨棄容易受各種不可控因素誤點的飛機,選擇了相對性價比高的高鐵出行,但是高鐵內休息室的服務一直沒跟上,這次支付寶合作的貴賓休息室,正好滿足了高頻出行人群的服務升級,而經常坐高鐵飛機的乘客,往往支付寶會員等級就會比較高,這項福利對於用戶來說十分貼心。
支付寶體察到了用戶的痛點,巧妙地用自己的積分體系提供這項服務升級,而且還是免費,無疑會增加用戶的高粘性,提升了用戶的尊貴感,那麼支付寶會員的含金量就更高了。為了積攢支付寶積分,用戶就會心裡暗示,儘量多地使用支付寶消費。
線上線下各種手段籠絡用戶
以往,支付寶的福利在線上線下的比重方面,2017年支付寶90%是線上福利,如過年的集五福。本次貴賓休息室則是支付寶加大線下消費者福利力度的體現。
這次支付寶提供的福利相當的周到,已經合作了上述火車站的貴賓休息室,支付寶鉑金以上會員均可以免費享受車站休息室。
除了高鐵站外,還有三家機場也為支付寶鉑金會員和鑽石會員開通了貴賓服務。這三家機場分別為北京首都、廣州白雲和杭州蕭山機場。
也就是說如果你不是某航空公司金卡會員,一樣可以享受到支付寶體面的會員服務。而且,不僅可以免費休息,更可以快速安檢、代辦值機、行李託運、電瓶車接送等實惠服務。以後到機場,你就可以變得更加從容。
更周到的事,消費者還可以帶1.2米以下的兒童同行。不用在人滿為患的候車廳擠來擠去,這次支付寶的福利營銷,社長雙手雙腳點讚。
爭奪海外高消費市場
除此之外,今年十一假期,支付寶還有個重磅福利尋找2018「中國錦鯉」,在微博上抽取一位幸運兒,可以獲得總價值約為50萬元的各類商品、服務。有吃喝玩樂,也有衣食住行,包含了一個人的需求的所有方面。最終抽獎時,獲獎的概率達到了驚人的300萬分之一。
在10月7日抽出了1位集全球獨寵於一身的支付寶2018中國錦鯉,她就是微博用戶@信小呆,最近幾天她的微博已經成為網紅,每條微博評論都過千。
10月9日,支付寶2018中國錦鯉信小呆亮相,原來是一位天津小姐姐,在北京從事網際網路工作。
支付寶這次營銷活動所講的故事,神奇之處在於,這三百萬分之一像是電影的橋段竟然真的在真實世界中發生了。這對用戶的觸動極大,人人都希望大獎降到自己頭上,看到這樣的大手筆,自然更願意用支付寶,獲得更多好運氣。
這次十一,除了抽取中國錦鯉的同時,支付寶還有另外一項活動:隨機為出國遊旅客免單。例如:消費者到泰國吃飯,去日本買雙鞋,在美國買一張門票,只要使用支付寶支付就有可能突然被免單。
這樣的福利會極大的提升了出國遊旅客線下交易使用支付寶支付而非微信支付的可能性,更加巧妙的是,這次福利活動,最終竟然成為了支付寶錦鯉活動的分發手段。很明星,中國錦鯉、海外購物免單和高鐵機場貴賓廳這三項構成了一個營銷+服務的組合拳,多手段俘獲用戶。阿里鐵軍的地面攻堅能力真不是蓋的。
支付寶會員含金量越來越大
最後,不得不說支付寶對自己的會員真的很貼心,現在大家可以去支付寶(螞蟻會員)中查看自己的支付寶等級,看自己是否能享受到這樣的服務。
具體查看辦法:首先打開【支付寶】-【我的】-【螞蟻會員】即可看到等級。點擊【更多】可看到高鐵和機場貴賓服務特權,也可在高鐵站和機場現場掃二維碼領取使用。
支付寶會員分四個等級,分別是大眾會員、黃金會員、鉑金會員和鑽石會員。要達到鉑金會員級別其實也不算難,只要平時儘量多用支付寶購物即可。
不經意間,社長貌似成為國內首家探訪體驗支付寶貴賓廳的自媒體,北京想去的溫馨提示,北京站的貴賓休息廳位北京站三樓,位置還是比較好找,進站過完安檢後右拐即可看見休息室的入口提示,沿第6候車室入口的步梯可到達,也可以乘電梯直達休息室。
相信未來支付寶會接入更多高鐵站、機場乃至其他場所,你的支付寶的鉑金會員裡的權益也會越來越豐富,不要浪費了。
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