一個月前，第十一屆中國航展在金灣圓滿落下了帷幕。在這場國家盛事中，到處可見紅馬甲的身影。金灣區團委招募了600多名志願者，並在展館周邊、大型酒店、交通路口、主要公交站點等地方設置了32個志願者服務站。這些紅馬甲時而為過往車輛指路、時而為遊客推薦周邊美食、時而清掃路面垃圾，甚至當起了臨時的交通疏導員……
據統計，今年航展期間，金灣志願者上崗累計3200多人次，服務參展商和市民遊客超過14.5萬人次。他們的辛勤付出值得讚許。為此，在12月5日第31個國際志願者日到來之際，金灣區舉辦了「航展金海灣、文明志願城」第十一屆中國航展志願服務總結大會，為航展志願服務工作優秀組織、公益愛心企業、優秀站長以及優秀志願者頒獎，在肯定他們為第十一屆中國航展無私奉獻的同時，也進一步弘揚金灣志願服務的理念。
出色的航展志願服務背後，折射的是金灣區志願者工作踏上了可持續發展的新臺階。近年來，圍繞著「航展金海灣，文明志願城」創建目標，金灣區全面推動志願服務常態化、社會化、專業化、陣地化、信息化發展。如今在金灣，志願者是一支隨時可以組織開展服務的隊伍；志願者活動已不再是「運動式」、「一陣風」，而是滲透在居民每一天的生活中，成為了金灣區社會治理和社會建設的重要內容；志願服務逐漸成為了這座崛起中的珠海西部中心城區的精神品牌。
目前，金灣區共有註冊志願者近5萬名，各級志願服務組織100多個，志願服務實體化站點 28個，志願服務品牌項目16個，其中今年新培育服務項目7個。近年來，金灣區已開展大型志願服務活動 200多場，志願時系統記錄的活動近900場。
「在金灣，我們把志願服務當做一項事業。」金灣區團委書記祝慶盟說。
每個人每一天都能做志願
在金灣，志願者不是年輕人的專有名詞。吳方紅是紅旗鎮的一名退休幼師，大家都親切地叫她吳阿姨。2014年，她在珠海市金灣區志願者聯合會登記成立金灣區吳阿姨志願服務隊，帶領著一群同樣熱心志願服務的老人先後參與了第十屆航展志願服務、登革熱宣傳志願服務活動、社區環保志願服務。
吳阿姨和她的服務隊是金灣區推動志願服務社會化的一個縮影。近年來，金灣區充分利用區內高校密集的優勢，在大學生志願服務蓬勃發展的同時，促進志願服務逐步向全社會共同參與轉變，志願者隊伍猶如「滾雪球」般不斷壯大。「我們隊伍有30位老人家，人均志願服務時數超過200小時。」吳阿姨介紹。
「在金灣，不僅僅高校有志願者組織，我們還有黨員志願者服務隊，有村居志願者服務隊，甚至像湯臣倍健這些企業都建立起了志願服務組織。」祝慶盟介紹，金灣志願者規模快速發展，得益於探索推行志願者服務志願者、志願者組織志願者、志願者發展志願者、志願者管理志願服務工作的社會化工作模式。「這種去行政化的思想，大大激發了志願服務的活力。」
伴隨著志願者社會化發展的，便是志願服務的常態化開展。志願者和志願組織主動去挖掘身邊居民的志願服務需求，這讓金灣的志願服務得以不斷下沉到基層、並實現良性循環。「越來越多的志願服務是在村居一級開展的。比如在沙脊村，志願者們會開展愛心義剪、免費給老人上門剪頭髮，有的村居則會組織大學生志願者給村裡面的小孩免費課外輔導。」金灣區團委副書記於國潞說，「在金灣，志願服務每天都有，不挑日子。」
志願服務搭建起三級網絡
去年七月，金灣區首個志願服務便民驛站在紅旗鎮廣安便民市場正式啟用。在這一年的時間裡，這些紅色小屋如雨後春筍般在金灣各地湧現，如今已建成28個服務站，每天為市民和遊客提供城市形象推介、旅遊信息詢問、民生公共服務和社區延伸服務類近20項志願服務。
值得一提的是，最新建成的湖心路口志願服務便民驛站，站長正是吳阿姨。在珠海東西部之間的重要交通節點上，窗戶上寫著「在金灣 遇見志願者」的紅色小屋，格外醒目。
「以前，志願者開展便民服務沒有固定的地點，就像流動小攤販一樣，多少制約了志願服務的開展。」祝慶盟認為，便民驛站的出現，讓金灣區志願服務向門店式「連鎖經營」邁進，讓金灣志願服務陣地實實在在地建立起來。
「對志願者來說，做志願的環境好了，也更有動力了；對市民遊客來說，這些驛站就在人氣最旺的地點，可以及時解決志願服務需求；而對於金灣區來說，星羅棋布的便民驛站不僅是城市服務的重要補充，更成為了一道靚麗的城市風景。」
在建設便民驛站的同時，金灣區還在全區21個村居依託社會服務站、文化活動中心等，按照有場地、有隊伍、有制度、有項目、有平臺、有檔案的「六有」標準，建成實體化的志願服務站。加上已成立的紅旗、三灶兩鎮的志願者協會，金灣區志願服務工作已逐漸搭建起「區、鎮、村」三級網絡。
值得一提的是，近年來金灣區團委積極籌集了近14萬元資金，專門用於扶持村居志願服務項目開展。「有了站點，我們還要讓這個站點有活動、有內容，讓志願服務能夠在村居一級真正活起來。」祝慶盟說。
高水平志願服務項目獲支持
在人們的印象裡，不少志願服務只是搞搞衛生、派派傳單。隨著社會發展、特別是金灣區建設珠海西部中心城區的步伐不斷加快，志願服務同樣要往高水平發展。為此，金灣區團委全力推動志願服務專業化與品牌化，圍繞金灣社會治理和社會建設領域的重點工作，讓志願服務不斷提檔升級。
自閉症兒童被稱為「來自星星的孩子」，讓他們在社會中更好地生活越來越成為人們關心的話題。金灣志願者們關注到了這一群體，積極發展專業的心理諮詢人士以及護理人士加入到志願者隊伍中，開展「關愛星童『益+計劃』。」在今年廣東省「益苗計劃」志願服務項目大賽中，這個計劃得到了評委的高度認可，入選了省級重點培育項目並獲得省專項資金扶持。
「要讓志願服務發揮出作用，專業性是必須的。我們希望通過志願服務，引導更多更專業的社會力量參與到對這些孩子以及他們的家長的幫助中，為他們爭取更多的公益資源。」於國潞表示。據介紹，在「關愛星童『益+計劃』」之前，金灣志願者的「陽光義教」和「陽光護航」項目也曾先後入選廣東省「益苗計劃」志願服務項目大賽「成長扶持獎」。
志願活動需要獲得社會的廣泛認可，打造品牌是重要環節。近年來，「金灣區志願服務公益節」已連續舉辦了三屆。在今年航展前夕，金灣區還精心組織了「航展金海灣，文明志願城」迎航展志願公益徒步籤名活動等大型主題活動，以健康、快樂、積極的形象向社會傳播志願服務和公益文化。
據了解，今年以來金灣區志願者們還先後發展了「青春情暖·傳遞幸福」元旦春節系列志願服務、暑期「快樂益+計劃」、「鄰裡共融」親子社區、「寓教於樂·青春同行」青少年拓展項目、「小候鳥築夢行動」關愛異地務工人員子女項目、「探訪老友記」關愛孤寡老人項目等7個社區志願服務項目，不斷推動金灣志願服務向多層面、寬領域、高層次發展，為金灣區的社會治理和社會建設作出了重要貢獻。