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作者：萬仁濤
今天是春節後的第一個工作日，祝大家開工大吉，牛年事業興旺。
2021年，養老機構服務質量提升與規範化運營是政府的重點關注事項，也是各個養老機構都想做好的事情。因此，今天我們著重說一說這個問題。
大家都知道，自從《養老機構等級劃分與評定》國家標準（GB/T37276-2018）正式發布後，民政部也專門發文要求建立全國統一養老機構等級評定體系。這兩年來，很多省份陸續按照國標開展養老機構等級評定工作。今年，也會有更多的省份按照國標要求開展養老機構等級評定工作。
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根據政策要求，各地在開展評定時，要將《<養老機構等級劃分與評定>國家標準實施指南》（試行）作為開展養老機構等級評定工作的實操性評價工具，《實施指南》進一步細化量化養老服務標準，等級評定總分為1000分，其中環境120分，設施設備130分，運營管理150分，服務600分。
從我們厚樸養老評估團隊參加多個地市養老機構評定工作的經驗來看，這1000分裡，每1分都不是那麼輕易到手的。
我們以環境120分為例：
星級評定總分為1000分，環境部分120分，佔比12%。 根據評定規則，養老機構劃分為五個等級，每一級別對環境部分要求不一樣，以五級養老機構為例，要求總得分不低於900分且每一分項得分不低於該項總分90%，即環境部分得分不低於108分。
有些分能不能拿到手，決定權不在養老機構自身。比如養老機構主要出入口是否直接開向城市主幹道、周邊一定範圍內的配套設施是否完備等，這些外部環境因素客觀存在，養老機構無法定奪。
有些分要想拿到手，必須要付出大代價。比如實現全院無障礙，比如實現生活空間採光良好，對於有些養老機構而言，要想拿到這些分，可能要付出很大的資金代價。
而有些分想要拿到手，或許花點小錢就能辦到。比如，佔了10分的公共信息圖形標誌。
接下來，我們就具體說一說養老機構的公共信息圖形標誌，看看這10分到底怎麼評定，進而為養老機構提升內部環境提供指引和參考。
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公共信息圖形標誌是為養老機構中的人員 （特別為老年人）提供功能性定位，起到提示與導向的作用。
公共信息圖形標誌，具體體現在信息導向系統中的位置標誌、導向標誌、平面示意圖、信息板、室外導向圖等導向要素。
標誌的構成由圖形符號、方向符號、文字、 顏色和幾何形狀、尺寸等組成。用於確認位 置、尋路、無障礙、安全、消防和應急疏散。
養老機構的公共信息圖形標誌主要分為以下5類：
養老機構的公共信息圖形標誌設置，要遵循以下3個原則：
另外，關於養老機構公共信息圖形標誌的設置，我們建議參照民政行業標準《養老服務常用圖形符號及標誌》，這裡面的要求已經很全面很細緻。
關於養老機構等級評定，還有很多評分細項，接下來我們會不定時的跟大家分享。如果您的養老機構今年打算參加等級評定，想獲得較高評級，但又不知道從何處著手，歡迎與我們聯繫交流。
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