市委信訪局召開「彰顯省會擔當，南昌信訪在行動」新聞發布會

7月2日上午，市委信訪局在市政府新聞發布廳召開「彰顯省會擔當，南昌信訪在行動」新聞發布會。市委副秘書長、信訪局局長聶嘉平主發布，市委信訪局正縣級督查專員萬明鳳作了發布，市委信訪局副局長袁定福主持發布會。

發布會上，聶嘉平表示，「彰顯省會擔當，南昌市信訪局怎麼幹」解放思想大討論活動開展以來，市委信訪局深入抓學習討論、問題查擺和整改提升等環節，取得了一些成績。

一是聚焦服務大局這個主題，更加積極地發揮參謀助手、信訪穩定作用。統籌抓好疫情防控和信訪接待，有效避免了因信訪聚集引發的疫情傳播擴散風險。圍繞疫情影響深入開展分析研判，為市委、市政府和市疫情防控指揮部提供決策參考。全力以赴維護社會大局和諧穩定，全市信訪形勢呈現出「總量下降、走訪下行、結構優化」的向好態勢。

二是聚焦信訪改革這條主線，深入推進信訪工作專業化、法治化、信息化建設。著力規範信訪業務辦理，有力地指導了基層和有權處理部門規範化辦理，對適用簡易辦理的信訪事項，將辦理時限壓縮至15個工作日內。深入開展法治信訪宣傳。以國務院《信訪條例》修訂實施15周年宣傳活動為契機，先後開展了「南昌信訪」logo徵集、南昌市信訪工作成果展、「三分鐘帶你認識基層信訪接待中心」微視頻集中發布、典型案例發布、主題徵文等活動，廣泛宣傳了南昌市信訪工作的法治化建設成果。特別是，通過面向全社會公開徵集「南昌信訪」LOGO設計方案，廣泛宣傳推介南昌信訪的理念。深度拓寬網上信訪渠道，在全省率先同步建設南昌信訪網站、APP、微信公眾號，並於7月1日正式上線運行。今後，群眾將可以通過一部手機或者一臺電腦實現信訪事項網上投訴、網上查詢、網上評價，讓群眾足不出戶就可以反映訴求。

三是聚焦矛盾化解這塊主業，妥善化解事關群眾切身利益的煩心事、揪心事。針對群眾通過信訪反映的熱點難點問題，比如徵地補償、拆遷安置這樣的老大難問題，以及房地產領域糾紛、社保低保、工資拖欠、物業管理、城市建管等事關群眾切身利益的「頭等大事」和影響百姓日常生活的「關鍵小事」。3月1日至5月31日，用時3個月，在全市開展了集中化解行動。同時，進一步規範信訪事項受理告知、處理送達等環節，要求能當面送達處理意見書的全部要當面送達，加強了面對面溝通和點對點交流，讓信訪群眾擁有了更多獲得感。不斷加強和完善信訪矛盾糾紛源頭預防化解機制，推動基層信訪更加堅實有力。2019年，安義縣成為南昌市首個獲評全國信訪工作「三無」縣區稱號的縣區。2020年5月9日，省委常委、市委書記吳曉軍作出批示：安義縣信訪工作「四個堅持、四個轉變」的做法很好，可在全市推廣。

四是聚焦作風優化這一主責，不斷營造風清氣正、幹事創業的政治生態。強化制度管人管事，整理和完善了局機關工作制度57個，並形成制度彙編，進一步理順工作職責、規範工作流程、強化制度執行，有力夯實了制度管人管事的基礎。持續整治作風頑疾，在信訪系統內部繼續整治「怕慢假庸散」作風頑疾，今年上半年，通過視頻抽查、微信群每日調度、電話督導等方式，加強對基層落實領導值班接訪、領導幹部包案、初信初訪規範辦理等工作的檢查指導力度，防止出現信訪工作中的形式主義、官僚主義。加強幹部隊伍建設。不斷創新方式方法，通過視頻培訓、以會代訓、業務講座等形式，加強縣、鄉兩級信訪幹部系統培訓，進一步提高全市信訪幹部運用法治思維和法治方式解決問題的能力水平。

發布會上，局領導萬明鳳、袁定福還就新聞媒體關注的南昌信訪網站、APP、微信公眾號，以及「南昌信訪」logo等方面的問題進行了答記者問。