人民網北京3月9日電據中央電視臺財經頻道微博消息,經批准,為了全力做好防控新冠肺炎工作,2020年中央廣播電視總臺3·15晚會延遲播出,具體播出時間提前預告。
315晚會自1991年近30年來,不斷擴大對消費者權益保護的宣傳聚焦產品質量、售後服務、網際網路消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為,曝光行業內幕和消費「潛規則」,更好的保護消費者權益,倡導構建企業自治、行業自律、政府監管和社會監督相結合的消費共同治理機制,推動形成安全放心的消費環境,滿足人民對美好生活的需要。
315晚會喚醒了消費者的權益意識,也成為了維護消費者權益的代名詞,雖然2020年315晚會延遲播出,但打擊消費侵權的有害行為一直在行動。
2020年的晚會就快要與大家見面了,雖然我們不知道哪些企業能上榜,但是我們知道315是為了維護消費者權益而生的,有損害消費者利益的行為企業都有望被315晚會點名。
大家迫不及待的想要知道今年哪些企業會上榜,不過在此之前先讓我們來盤點一下近三年以來315晚會上都曝光了哪些企業和黑幕。
近三年以來的315晚會主題
不難看出從2015年至2019年5屆315晚會來看在強調企業的責任、產品的品質、讓消費者放心等等,被曝光的幾十家企業涵蓋了諸多行業,其中汽車、網際網路信息、食品安全、醫療四個行業問題最為突出也最受人們關心。
近五年以來的315晚會曝光了哪些企業和黑幕
一、2019年315晚會
1、醫療垃圾黑色產業
央視記者在山東、河南、陝西、河北等多地調查發現,不少小企業都在偷偷加工處理塑料輸液瓶、塑膠袋等醫療垃圾,甚至一次性醫療廢物。這些本應該被集中無害化處置的醫療廢物,被加工成了破碎料出售,又被製成塑料網袋、塑料臉盆等日用品,甚至是孩子的玩具。
2、危險的辣條
「蝦扯蛋」品牌辣條的工作人員承認,雖然該品牌產品包裝上醒目地印著蝦和蛋,但其實「蝦扯蛋」辣條裡既沒有蝦,也沒有蛋。除了麵粉,就是各種調味用的添加劑。
在配料車間裡,記者看到地上擺放著單雙甘油酯脂肪酸、三氯蔗糖,甜味劑、增味劑、保鮮劑、著色劑、防腐劑等大大小小十幾種添加劑,這些添加劑經過混合後倒入這個滾筒裡進行充分的攪拌後,就被混合進了辣條。
在另一家生產企業,央視記者看到,膨化機前地面上堆滿了被烤糊的麵團,遠處地面上黑乎乎像炭一樣的汙物散落一地,傳送辣條的機器上沾滿了油汙,現場生產環境十分的汙濁。
3、「化妝」的土雞蛋
央視記者在全國各地走訪發現,標稱土雞蛋、柴雞蛋、笨雞蛋,價格比普通散裝雞蛋高出不少,銷售員都在強調,這些雞蛋比普通雞蛋價格賣得高,是因為雞的養殖過程很特別,不是現代化籠養,而是自然散養,餵的不是合成飼料,而是五穀雜糧。
然而,價格比普通散裝雞蛋高出一倍的土雞蛋,很多是「化妝」出來的!這些「化妝」雞蛋比普通雞蛋蛋黃顏色更紅,看起來更像土雞蛋。蛋黃的顏色究竟是如何變紅的?這裡使用的是一種叫做斑蝥黃的飼料添加劑。
4、缺德的智能騷擾電話
為什麼我們還會接到各種各樣的騷擾電話呢?這些電話又是誰撥打的?秘密就藏在小小的「探針盒子」裡。由聲牙科技有限公司研發的該產品,當用戶手機無線區域網處於打開狀態時,會向周圍發出尋找無線網絡的信號。
探針盒子發現這個信號後,就能迅速識別出用戶手機的MAC地址,轉換成IMEI號,再轉換成手機號碼。一些公司將這種小盒子放在商場、超市、便利店、寫字樓等地,在用戶毫不知情的情況下,就能搜集個人信息,甚至包括婚姻、教育程度,收入等大數據個人信息。
薩摩耶網際網路金融服務有限公司相關負責人告訴記者,和店面合作,一個月只花幾百塊錢。一家商場11個門,裝了11個探針盒子。這些小盒子就安放在天花板的中空位置。普通人的個人隱私安全,面臨著嚴峻的挑戰。
5、資質證書豈能如此掛靠
租借職業資格證書成為了一種生意,很多藥店藥師不在崗,還繼續銷售處方藥。一些藥店的職業藥師證都是租借、掛靠的。
記者在重慶市走訪了二十多家藥店,均發現類似奇怪的現象。有的藥店雖然掛出了該店的執業藥師證,但是藥師實際都不在崗,有的藥店就直接掛出「藥師不在崗」的牌子。
知曉內幕人士稱,圍繞著「掛證」這種畸形的市場需求,已經形成了一個灰色產業,不少企業甚至直接做起了掛證中介的生意。如「聘證網」上,初級醫師證、主治醫師證一應俱全,通過提供掛證機會,該網站從中收取一定的服務費,以此獲利。
隨著調查的深入,記者發現不止是醫療行業,建築行業也存在著掛證現象。
6、不衛生的衛生用品
按照國家一次性使用衛生用品的強制性標準GB15979規定,生產成人紙尿褲的原材料應無毒無害無汙染,並禁止使用廢棄的衛生用品作原材料。但記者暗訪發現,一些廠家竟然使用回收的紙尿褲、衛生巾來製作成人紙尿褲。
隨著調查的深入,記者發現不僅僅是成人紙尿褲,一些企業在生產婦女及嬰幼兒用的兩用巾時,竟然也會用到這些不衛生散漿。
7、售後服務套路多,明修暗騙躲不過
記者以實習的名義進入多家家電企業的特約售後服務維修中心,卻發現在免費安裝新家電時,維修人員利用各種手段,高價推銷配件輔材,賺取高額提成,已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。而更多的貓膩存在於家電的售後維修服務。
比如,工人安裝洗衣機卻查出問題,故意讓客戶安裝不需要的支架,只是為了提成。一次免費的安裝服務,客戶卻被忽悠了200元。
更多的貓膩存在於家電的售後維修服務上。洗衣機排水管壞了,卻說成是滾筒壞了,故意把排水管藏起來,就是為了提成。有時也會把沒問題的機器說成是有問題,洗衣機只是衣物放少了,維修工什麼也沒做,卻收了客戶200元。
還有號稱返廠維修的家電,實際上就是在維修點進行維修,有時為了要將返廠維修的戲演足,工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上,偽造維修痕跡。
8、「714高炮」要錢更要命
網上辦理貸款很方便,手機上就可以操作,資金即時就能到帳,有的甚至還號稱低利息、免抵押,對於借款人來說,非常有誘惑力。可一旦沾上,就可能會掉進無盡的深淵。
這類小額網貸被網友稱作「714高炮」,「714」是指貸款周期一般為7天或者14天,「高炮」是指其高額的「砍頭息」及「逾期費用」。
網貸公司從不擔心客戶會借錢不還,因為他們手上有一個殺手鐧。客戶借款時,必須授權軟體訪問手機通訊錄和驗證運營商,在公司軟體的後臺,記者果然看到了客戶身份證照片、手機通訊錄、手機通話記錄等各種詳盡信息赫然在列,受害人一旦中招,後患無窮。
9、「閃付」功能存在被盜刷可能
具有「閃付」功能的銀行卡在消費時,不用輸入密碼、不用籤字,只需要將卡片靠近POS機就能迅速完成交易,而記者發現,大多銀行在辦理銀行卡時,這一功能是默認開通的。這背後存在被盜刷的可能。
一些網絡賣家利用其他產品信息作掩護,在網上可以購買到支持銀聯免密支付的POS機。記者將這種從網上購買的POS機與銀行卡間隔5釐米,結果成功完成支付;記者將銀行卡裝入外套口袋,在不用接觸卡片的情況下,結果也是成功完成支付;記者將帶有閃付功能的銀行卡放入包內口袋,同樣也能輕鬆完成支付。
10、電子菸也可能造成尼古丁依賴
通過科學實驗可以證明,電子菸同樣含有不少有害成分,危害一點不比香菸少。有些電子菸煙液尼古丁含量標識不規範,有些甚至存在尼古丁含量嚴重超標的問題。煙液中含有甲醛、丙二醇和甘油等成分。
由此,長時間吸食電子菸的青少年,同樣會產生對尼古丁的依賴。
二、2018年315晚會
1、進口大眾途銳被曝光發動機進水問題
「大眾途銳」怕淋雨,發動機頻現報廢!拿什麼跟我談越野?
發動機進水故障屢次出現,時間集中在6-9月,這段時間是多雨季節,而途銳汽車的進氣口設計問題,是進水主要原因。
多名權益遭受侵害的途銳車主,汽車仍在4S店等待維修,面對這樣的解決方案,在質檢總局啟動缺陷調查並多次約談和督促下,在3.15前夕,進口大眾在國家質檢總局備案,發布召回聲明,並給出了解決方案:大眾汽車(中國)銷售有限公司將為召回範圍內的車輛移除進氣管路不必要的排水閥並在進氣口處安裝導流板,避免過量的水進入進氣管路,以消除缺陷。此外,庫存車輛將在消除缺陷後進行銷售。
2、山寨承德杏仁露露佔據農村市場
「核桃花生」飲料裡沒核桃:一罐「添加劑料汁」兌出8000瓶飲料多數流入農村市場。山東省棗莊市多家企業大量山寨核桃露、核桃花生飲料、杏仁露等市面上流行的飲品,有的甚至連包裝設計也一併模仿。一些生產廠家負責人告訴記者,這些產品一般銷往 3、4 線城市和農村市場。
「核桃露」怎麼做?安賽蜜、山梨酸鉀、核桃香精……各種添加劑,就是沒有核桃!核桃露全用花生醬勾兌,商家給出理由:花生醬便宜!子才打核桃漿。
而除了在產品類型上跟風模仿,有不少公司還在外包裝上也是煞費苦心。「六個純核桃」只多了一個字;「六仐核桃」、還有「六禾核桃」。外觀設計,包裝色調,構圖,代言人形象也是他們模仿的主要內容,讓人難以分辨。這些跟風模仿的產品,主要是銷往一些三四線城市及農村市場。
3、商場刮獎騙局:標價上千元獎品僅值百元
買珠寶,還能抽獎獲得上千元禮品?真有這麼好運?
在成都市春熙路的一家珠寶工藝禮品店,記者選購了一件紀念品,並獲贈4張獎券。沒想到竟刮出一等獎,銷售人員興奮地告訴記者,可以免費拿走一到三件珠寶。
然而,當記者挑選了一件標價5830元的金和田玉掛件後,銷售人員卻突然改口,要記者承擔18%的鑑定費。
一位特產店的老銷售道出了玄機:其實,店裡每天都會處心積慮地「安排」幾十個顧客抽到一等獎。為騙取顧客的信任,銷售人員的臨場表演十分到位。
更讓人大跌眼鏡的是,抽獎櫃檯標價幾千到上萬元的玉石飾品,在珠寶城的批發價竟只有幾十元到一百多元。銷售人員:「在這些被騙顧客的身上,一天就能掙3萬元。」
4、「黑心」水管用「再生料」
高密度聚乙烯雙臂波紋管被俗稱波紋管,主要是用於小區市政排水,是近年來大量採用的排水管。而記者發現,市場上有一種水管,比「國家標準版」的產品價格便宜三分之一,是因為生產程中加入了便宜的再生料。
有業內人士表示,好多再生料是用洋垃圾做的。這樣的管材長埋地下,很容易出現滲漏、破裂、爆管等現象,將直接影響公共安全。
其實,一些從業者心裡非常清楚,加入了再生料的水管無法達到要求,但依然通過隱蔽的作假手段,讓問題產品流向市場。
5、道路標線偷工減料
一些城市主幹道、國道甚至高速公路,都存在反光效果不明顯的標線。由此所帶來的安全隱患。
公路標線為了節約成本,經銷商內混玻璃珠含量8%,遠低於國家標準的18~25%,用合格的產品串通好送檢。沒有達到標準的反光塗料,三個月就失效。記者在調查過程中發現,道路反光標線從原料生產到施工劃線的整個過程,偷工減料,反光效果嚴重達不到國家標準的情況,在業內早已不是個別現象。
目前交通部已經對涉事企業進行了查處,也對相關的路段進行了重新的檢測,同時他們也在全國範圍內部署了為期一年的公路標線的質量控制專項行動。
6、洞洞鞋乘坐電梯有危險
當小朋友穿洞洞鞋乘坐手扶電梯,容易發生安全隱患。因為洞洞鞋的材質柔軟,極易變形,摩擦係數又大,小朋友又活潑好動,加上好奇心又強,這樣乘坐扶梯的時候腳下動來動去,一不小心就容易發生意外。央視還模擬了小朋友穿著洞洞鞋乘坐扶梯的場景做了實驗。
7、別買改裝蓄電池
電動車電池過充的時候就極容易引發爆炸,然後會引燃車身的其它部件,過程中釋放大量有毒煙氣導致人員財產損失。近年來國內發生的多起由電動自行車引發的火災事故當中80%都是由於電動自行車電池過充導致的。
9、酷騎單車押金難退
共享單車退押金難一直飽受詬病。酷奇單車押金難退問題今日被曝光。從2017年下半年開始,很多共享單車用戶發現,存在共享單車裡的押金退不回來的情況。
節目中有消費者表示:「酷騎單車押金退不了,相當於公開搶劫!」據中消協調查,目前已經有34家共享單車企業倒閉,中消協收到眾多消費者投訴押金無法退還。其中酷騎單車尤為嚴重,被消費者投訴21萬次,涉及金額10億多元。中消協申請執法部門立案,申請全國人大對網絡平臺押金收取監管儘快立法。
10、日韓進口牙刷超 60% 不符合國標
遼寧出入境檢驗檢疫局:60%日韓進口牙刷不合格。遼寧檢驗檢疫局對大連市場上銷售的 20 種日韓牙刷進行抽樣檢查,大量進口牙刷存在牙刷絲頂端有銳角、毛刺容易損傷口腔軟組織,不符合我們國家牙刷類的產品標準。
國家質檢總局對全國牙刷進行抽檢,並約談緘口商 40 餘次,招回 51.6 萬支,2018 年進口牙刷被進入檢驗檢疫說品目錄。
三、2017年315晚會
1.互動百科成最大虛假廣告垃圾站
互動百科網號稱是全球最大的中文百科網站,領先的社會化知識媒體平臺,為數億中文用戶免費提供海量、全面、及時的百科信息。但記者調查發現,互動百科上有些詞條卻很奇怪。有一個詞條名叫「極藻5s」,稱含有「真核鹽藻、極地蛹蟲草」等五大稀缺成分,「被譽為神丹妙藥」,不僅能「美容壯陽」,甚至還能「明顯抑制腫瘤生長」。產品見證中,一位肝癌患者服用「極藻5s」僅僅7天,癌細胞就不見了。可是如此神奇的產品,在國家食品藥品監督管理總局網站上卻查不到任何相關信息。
在記者繳納了4800元開通了一個名為「百科詞條認領」的服務後,因為「名稱不符合規範」凍結的詞條「茯苓鹽藻膏」被成功創建,後面帶著一個「已認領」的標誌,成為了互動百科千萬個詞條中的一員。而且買一贈一,還可以免費創建另一個詞條,於是記者虛構的另一個產品「肉桂地龍蛋白素」的詞條也很快出現在了互動百科上。就這樣,在沒有任何相關資質,也沒有保健食品批號的情況下,虛構的產品就這樣順利的登上了互動百科的平臺。「本品是保健食品」、「減少三高危害」等功能性描述醒目呈現。
而互動百科的業務員告訴記者,不僅產品可以花錢上,人物同樣也可以。
2.「三無體檢隊」魔爪伸進學校: 危害13萬孩子的眼睛
在鄭州有這麼一支「三無體檢隊」,無資質、無醫學背景、無認證,由一家銷售角膜塑形鏡的科視視光公司和一家民營醫院黃河科技學院附屬醫院組織,進入鄭州、開封、焦作等城市的幾百所中小學進行體檢,要求體檢的孩子填寫「視力異常登記表」獲取其個人信息,截止到目前已獲得134280條學生信息。
信息獲取後科視視光公司謊稱為鄭州市中小學近視防治中心騙取家長信任,在沒有醫療機構執業許可證,沒有眼科醫生的情況下進行角膜塑形鏡的驗配。其所銷售的「歐幾裡得」角膜塑形鏡,是一種用來矯治屈光不正的醫療器械,驗配不合格或致角膜上皮脫落,嚴重引發角膜感染!
3.日本核輻射地區食品流入國內 315晚會點名永旺超市無印良
2011年的3月11日,日本遭遇海嘯襲擊,福島第一核電站發生嚴重核洩漏。這次震驚世界的核事故,造成了福島周邊地區大範圍汙染。為了保證民眾的食品安全,中國政府也在第一時間出臺了相關法規,嚴禁進口事故周圍區域生產的食品。如今,六年過去了,產自核汙染地區的日本食品卻已經在國內市場上悄悄出現了。
深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司,號稱是中國進口母嬰用品最大的供應鏈平臺,為國內眾多的電商提供貨源。在公司的網上商城裡記者看到了來自日本的核汙染地區禁止銷售的卡樂比麥片。在無印良品超市,一些日本食品的外包裝上都被貼上了產地為日本的中文標籤,但是當揭開中文標籤後,露出了這些產品的真實產地為東京都,名列禁止進口名單!在一家永旺超市,執法人員也發現了同樣的問題。一款外包裝標註原材料為北海道產大米的白米飯,揭開中文標籤後真實產地竟然為核汙染的新瀉縣!
深圳市市場稽查局發現,國內涉嫌銷售日本核汙染食品的網上商家初步統計已達13000多家,針對這一問題他們將展開全面的清理行動。為了一點點利潤,他們無視消費者的健康,企圖用一張中文標籤蒙住消費者的雙眼,將危險食品送到同胞們的手上。核電站的洩漏缺口需要用層層鋼筋水泥來封堵,誠信的漏洞也應該用最嚴格的追責和懲戒來封堵。
4.細思極恐!另一種「瘦肉精」捲土重來
2011年,瘦肉精被曝光後,政府部門制定了嚴格的添加劑使用規範,也加大了對飼料非法添加劑的整治力度。但是,今年央視3·15晚會記者的一段調查,讓所有人驚出一身冷汗:一些飼料企業瞞天過海地在往飼料中非法添加各種「禁藥」,包括「人用西藥」,而且這種現象並非個例。
江蘇遠方中匯生物科技有限公司生產的「造肉一號」、山東省成武旺泰飼料有限公司生產的「速肥肽」、鄭州百瑞動物藥業公司的主打產品「厚祺崢重」、河南漯河宇信科技有限公司的主打產品「日長三斤」均在列…在這些違規添加藥物的飼料產品背後有一個驚人的事實是,飼料違規添加禁用西藥,能使飼養的動物傻吃酣睡猛長,但是抗生素在肉裡邊有殘留,人吃了帶抗生素的肉以後,或產生「耐藥性」。
長遠地來說,它可能會讓某種病菌、病毒產生耐藥性,這樣就會導致整個人類都無法再有效抵禦疾病。所以,那些非法添加藥物的經營者,危害的其實也是他們自己。
5.央視315晚會曝光:耐克氣墊鞋竟然沒氣墊
2017年央視315晚會在北京舉行,央視曝光耐克zoom air氣墊鞋沒有氣墊。2016年4月,NIKE籃球官方微博發布了一條消息,NBA球星科比布萊恩特,2008年北京奧運會奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版,將限量發售。南京的郎先生成為了這次銷售中幸運的中籤者,以每雙1499元的價格,搶到了兩雙。NIKE在中文官網上宣稱,這款鞋後跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。然而,郎先生穿上這雙鞋,上了球場,就覺得有點不對勁。
消費者郎先生稱真的很硬。落地的時候,就是明顯感覺到腳酸,帶有zoom air氣墊的鞋,怎麼會硬呢。一直愛穿NIKE籃球鞋的郎先生,覺得有些奇怪,於是,他在鞋的後跟位置切開了一個小口,發現裡面是沒有氣墊的。郎先生上網搜索,發現有很多消費者也發現了同樣的問題。有人甚至把剛買的這款鞋和此前同款的復刻鞋切開,進行了對比,左邊這雙鞋的後跟帶有zoom air氣墊,而新買的這雙鞋後跟只有實心橡膠底。
60多個消費者,自發組建了維權微信群,推舉郎先生作為代表,與NIKE進行協商。隨後,朗先生撥打了官網上的NIKE售後服務電話。客服說需要與生產部門進行核實。十天後,NIKE的客服人員承認,這款鞋後跟確實沒有氣墊。
Nike中國的售後服務人員也給出了解決方案,可以全額退款。隨後,郎先生發現NIKE中文官網上這款鞋的介紹被關掉,再也打不開了。郎先生和群裡的其他成員,認為根據新修訂的消費者權益保護法:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
6.這種「健康講座」謀財害命,千萬別靠近!
在全國各地,每天都有所謂的「健康講座」這樣的會議,向老年人推銷著各種各樣的產品。記者臥底武漢樂百齡生物科技公司組織的一場「健康講座」,就是一場精心設計的騙局,一隻伸向老人的黑手:
首先打溫情牌,與老人建立感情,然後填寫資料套取個人病史,再邀請假名醫演講並會診並請所謂的專家會診,而會診就是根據之前提供的「個人病史」,裝模作樣的望聞問切,最後一步就是銷售無資質的保健品,一盒對外售價3980元的蜂膠膠囊,進貨價只有65元,利潤高達60倍。
在武漢樂百齡生物科技公司的銷售經理告訴記者,他們公司曾創造過一項單場會議銷售紀錄:當場銷了200萬。他們告訴記者:老年人這幫顧客,有個特點第一個愛佔便宜,第二個想的比較多。他喜歡什麼呢,被別人忽悠,被別人騙,喜歡聽好話。總經理強調,他們利用大數據的方法進行過比較,給老人送雞蛋是性價比最高的方式。
這種「健康講座」謀財害命,千萬別靠近!
7.「月嫂證」竟是「山寨造」
杭州市下城區文暉路一個居民小區聚集著十幾家月嫂公司。他們不僅提供月嫂中介,也提供辦證服務。杭州家潔侍家政公司,他們聲稱不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證。在林林總總的各種月嫂證中,有一種中英文對照的國際範證書,頒發機構為國際母嬰健康保健協會。記者在一間酒店黑黢黢的五樓找到了這家機構的中國總代理。他們這裡也可以不用培訓就能辦理月嫂證,只要交納450元。並且他們協會頒發的月嫂證,國內外通用。
這個協會除了能為個人頒發證書,他們還以3到6萬元價格招募各地代理商,發放月嫂證。
不僅如此,他們還在替其他發放月嫂證的機構招募代理商,如中國職業教育協會,代理價格和國際母嬰健康保健協會一樣。
早在2016年5月,中國職業教育協會就被民政部門確認為山寨社團。另外,記者從香港特別行政區政府「公司註冊處」的網站上查詢到,所謂的「國際母嬰保健協會」其實是個野雞組織。
8.手機的人臉識別技術存在漏洞
只需要用一個 APP 處理一下大家平時曬在微博、朋友圈的照片,就能通過銀行支付 APP 的活體檢驗。主持人現場通過一名觀眾曬在微博的自拍照,成功通過了某 APP 的安全驗證。目前市面上很多的軟體都可以通過面部識別替代傳統的密碼,而通過這種方式原則上是可以繞過人臉識別的。