關於小型企業如何做好電子郵件營銷的4個小貼士

雨果網從美國媒體近日的報導中了解到，許多人認為，等到企業達到一定規模後，他們才有足夠的信譽去創建一個社區，其實不然。不管你的企業規模有多大，在開始階段，你應該把重心放在提高品牌知名度上。

通過加入一些利基社區來分享你的專業知識，為他人提供有益的經驗，這其實是一個「禮尚往來」的緩慢過程。你為他們提供有價值的見解，以此來獲取信任；同時，它也是提高品牌知名度的關鍵步驟。

大多數的企業在運營初期沒辦法僱傭幫手，需要親自負責全部的業務。因此，精簡業務流程是非常有必要的，它能讓你有更多的時間來獨立經營。而網絡營銷技巧的使用，則加強了小型企業與潛在客戶之間的聯繫，同時對發展社區也起到了作用。

小型企業的網絡營銷工具

現在企業可以通過多種渠道及工具來進行網絡營銷，但其實發展社區的最好方法之一是「電子郵件營銷（email marketing）」。這個強大的工具能加強品牌與客戶的聯繫，提高消費者的參與度。一些數據顯示這種方法具有一定的可行性：

1. 企業家在電郵營銷上投資1美元，平均收益是42美元；

2. 96%的網絡消費者使用電郵；

3. 90%的消費者每天都會花時間查看郵件。

電郵營銷策略若實施得當，將是一個非常有用的工具。以下幾個tips將帶你探索電子營銷的強大力量。

1. 維護老客戶，發掘新客戶

很多企業在壯大「客戶清單」時，都抱有一種心態，那就是發越多的郵件給客戶，就越有可能把產品賣出去。這有一定的道理，但是他們忘了一點：若想讓潛在客戶購買產品，就必須獲取他們的信任。而信任的關鍵在於老客戶。企業應該開發郵件內容，向客戶提供價值，讓老客戶處於「準備購買」的狀態中。

2. 定製個性化郵件

客戶都很反感收到垃圾郵件，不喜歡那些公式化、冷冰冰的「群發郵件」。一些電郵營銷的工具，如「MailChimp」可以幫你設計個性化的新聞郵件、歡迎郵件及通知郵件（針對每一個訂閱的客戶）。它還提供郵件模板，對小型企業非常有幫助。

3. 確定目標客戶

電郵營銷能衡量企業是否成功吸引了客戶的注意力。在一些電郵營銷平臺，如「GetResponse」和「Hubspot」，企業可以獲得電郵活動及訂閱者活動的數據。通過這些信息，企業可以了解到：最活躍的客戶是哪些、他們是如何與你的郵件進行互動的；還有最讓人感興趣的內容有哪些、以及那些最不受歡迎的內容。

4. 注意行動裝置的格式問題

如今很多消費者喜歡在行動裝置上查看郵件。如果客戶在手機上查看不了你的郵件（由于格式問題），必須用電腦才能查看，那將大大削弱你與客戶接觸的機會。

小型企業成功的電郵營銷活動

對於那些明白與客戶交流的重要性的企業來說，電郵營銷無疑是非常成功的。它不僅僅是增加銷量的工具，同時還可以讓潛在客戶輕易獲得有價值的信息，它也提升了社區成員的參與度。

電郵營銷活動幫助小型企業與新客戶或潛在客戶進行高效的溝通，提高了生產力，也增加了他們的收益。（編譯/雨果網 李增林）