最近拒了好幾個在線英語教育平臺的廣告,不為別的,就因為他們打著免費體驗課程的名義,註冊時要用戶提供手機號碼。
課程我沒上過,內容不做評價,但是我一看這種要填手機號碼的免費體驗課程就深惡痛絕。
首先,不管是線上還是線下的免費課程,如果要填手機號碼的,大家都請謹慎,天下沒有免費的午餐,你實際是出賣了自己的電話號碼來換取一個所謂的免費體驗,他們一定會把這個號碼的利用價值發揮到最大程度。他們一定會狂打你電話,而且不管過去多久都一直惦記著你,哪怕你把這個號碼屏蔽了,他們還會用其他號碼打給你,一直騷擾你。
同時,由於你上過他們的免費課程,拿人家的手短,面子上過意不去,進而一步一步進入他們利用人性弱點的營銷套路,最後乖乖的付款,價格都不菲,幾千甚至幾萬都有可能。有人說,那我死活不給錢他們還能怎麼樣。像我這樣臉皮厚的人,居然都何其艱難,何況是臉皮比我薄很多的廣大小夥伴。
故事先從今年10月份接到的一個電話說起。電話顯示是一個從深圳打來的陌生的固定電話,我以為又是哪家獵頭公司打來的,於是就不假思索就接了,然後聽到一個甜美的女聲說,「請問是XXX先生嗎?」我一聽,馬上反應過來,應該是深圳華爾街英語,頓時感動得熱淚盈眶,都五年過去了,你們還記得我。我之所以能夠馬上反應過來,是因為我在華爾街英語留的名字是假的,而她提到了這個名字。
我馬上說,「是啊,你這邊是華爾街英語吧」。她說,「您的怎麼知道的呀」。我說,「你們這麼久還記得我,我當然也記得你們呀」。她說,「我是華爾街英語的XXX老師,您還記得嗎」,然後寒暄了一下目前的情況,我說,我後來把英語自學了一下,現在在外企當經理(忽悠她的),然後她就一直「噢」。她看到再度推銷課程沒戲,就說了一些客套性的話,準備閃人,我當然不能讓她這麼容易跑了,藉機安利一下我的公眾號,並囑咐她一定要關注哦。
又要從五年前開始說起,當年我還在深圳的某工廠打工,有一天在街上路過華爾街英語,收到他們發的傳單說有免費體驗課程,於是我填了一下資料,包括假的名字和真的電話。隔了一個星期,從北京打來一個電話,是一個甜美的帶著京腔的女孩子的聲音,通知我說這個周末有體驗課程,邀請我去參加,我客套性地說「好的」,但那時我的興趣已經不大,實際就沒去了。結果第二個星期,這個女孩子又給我打電話,寒暄了一下,然後委婉地問到上周怎麼沒去,我那時面子挺薄,說不感興趣實在難以說出口,就像對一個追求我的女生說「我不喜歡你」一樣說不出口,於是就搪塞了一下說沒有時間去。她說那下次如果還有活動再通知我。想不到沒過多久,她又打電話過來,說某某時候又有個免費體驗的活動,邀請我去,這一次我實在就不好意思了,於是就去了。
進去之後一個美麗的課程顧問接待了我,帶我去了一個小房間,一上來又是端茶倒水,又是發禮物的(一個華爾街英語的文件袋),然後就聊起來,問我的學歷、專業,學英語的目的和目標,以及目前的收入狀況。我說學英語主要是為了工作上使用,能夠流利和老外溝通,說薪水的話我想了一下,到底是報高還是報低呢?如果報高了,她肯定毫無手軟,一定要我報課程,於是我決定還是報低一點,說3500一個月(後來發現,不管報高報低,他們都有套路來應對)。
然後她說,以前這裡有個課程學員,還是大專畢業,英語本來也不好,後來去了某外企,月薪8000。言下之意就是工資低才更加需要學英語。當然,她說起來的時候就想和朋友聊天一樣,完全沒給我任何壓力。
接來下,她說我來幫你約一下外教老師和你互動一下,我去看看她有沒有時間,不一定約得到(言下之意就是很機會難得,很寶貴),等她回來時她說剛好老師有時間,可以過去一下,就帶我去了一個會議室。
外教是一個胖胖的鬼妹,有房間裡的立式空調這麼高,也有這麼寬。我和她聊了二十多分鐘,大部分時候都是她在介紹課程的內容和英語學習方法。聊完之後帶我去體驗了一下他們的電腦上的學習課程,然後做了一個英語水平測試。
結束之後美女課程顧問帶我回到小房間,問我感覺如何。我看他們為我付出還挺多的,不好意思說不好,就說挺不錯的,再加一些讚美的話。她說,外教說你的口語還馬馬虎虎,但是還要進一步加強,你的測評結果顯示聽力和閱讀是短板,我們針對你的情況給你準備了兩個套餐,你看一下要選哪個(不問要不要參加,也不報價,就直接問你要參加哪個)。
我想,先看看價格怎麼樣,如果只要幾千的話,也可以考慮考慮。於是我就問她價格是多少,她拿計算器算了算,最便宜的那個要3萬多。這個就完全超出我預算了,我就直接告訴她,太貴啦,我一個月工資才3000多呢。
結果,她幫我把職業規劃、財務規劃、婚姻規劃全部都做了一遍,我還記得她說,你要明白消費和投資的區別,比如你買個iPhone手機,它是個消費品,是越來越貶值的,但是你學英語就不一樣,就是投資,讓你自己越來越值錢。透過玻璃牆她指著另一個辦公室的一位正在和老外交流的美女說,你看這是我們的校長,年薪100萬,她才29歲,你看到她在用英語和老外直接溝通吧。
她又帶我來到大廳,一些學員在搞活動,她指了指其中一個中年男子說,他是自己開公司的,現在身價上億,你看到他現在英語有多流利。你覺得你現在和他的差別只有英語嗎?(言下之意,他通過英語得到了更多機會,商業技能也提高了)。
我竟無言以對。我還是只有一句話,我沒錢。
想不到她說,這樣吧,交通銀行和我們是有合作的,我可以叫他們馬上過來給你辦張信用卡分期,分兩年,每個月只要1000多就可以了,你每個月收入3500,省出1000多應該是沒問題吧。
我又竟無言以對。馬上明白之前的閒聊都是套路啊。我又找各種藉口哭窮,說家裡困難啊,每個月要寄錢回去等等,她就一直又找各種理由來說服我。我實在是想走了,但又不好意思拍桌子就走人。
最後她看實在沒辦法了,說你可以先回去考慮考慮。你今天先交500的誠意金,我們只是做預授權,這個錢只是先凍結,不會真正轉帳,如果你回去考慮清楚了,這個500塊錢可以抵扣XXX元學費,如果你最終決定不報呢,那你明天來再來這裡我們幫你把預授權解除,對你也沒有任何損失。
都到這一步了,總不可能連500都沒有吧,如果想要走人只有這樣了。於是我就答應了刷了500的預授權,然後趕快跑路。
看看了表,我是下午1點進去的,出來的時候是晚上8點了,和我說了整整7個小時,佩服她的毅力,也佩服自己的定力。
第二天,我只有厚著臉皮去解除預授權。想不到也不是那麼容易的,她又找我聊了半個小時,我還是沒心動,她說,要不你和我們的總監聊聊,他以前也是在你們製造業做過的,對你們這一行比較了解,也許會給你一些建議。
總監是個頭髮稀疏的中年男人,他問我現在多少錢一個月,然後什麼原因不報課程,我都說了。然後他說,我以前在上海做了很多年製造業,見過很多像你這樣的人,如果你真的不想報的話也沒問題,幾年後如果有機會的話,我們再聯繫(言下之意就是看看你混得怎麼樣)。我就說我真的由於客觀原因不能報,然後他就讓我去退費了。
大家可以看出來,華爾街英語的厲害之處就在於銷售。每一步都是套路,先施以小恩小惠打動你,人總是要面子的,說話不可能太過分,接下來不管你是什麼回答,他們都有完整的應對策略,一步一步請君入甕。
下面是兩個在線英語學習平臺的親身經歷: