記者發現，在更名後的「幫手網」APP上，刷單任務仍在不斷更新。在其放單頁面上，昨天出現刷單任務50單左右，任務上線後立即被刷手搶單。
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昨日，新京報刊發電商平臺商家在「雙十一」前刷好評、刷銷量的調查報導，其中提及，包括「握手網」「寶寶刷單網」等在內的多家刷單平臺，通過APP或社交軟體、語音軟體進行刷單交易，「握手網」客服還號稱該平臺有60萬名「刷手」。
被曝光後，此前業務頻繁的上述刷單網站已經關停網頁，但「握手網」只是更換了APP名稱，但刷單業務仍在進行，「寶寶刷單網」仍在群聊和語音頻道中繼續開展。
昨日，阿里回應報導稱，今年已通過數據技術主動風控識別出2800個刷單團夥，京東也表示正加大打擊刷單力度。網際網路法律專家朱巍認為，刷單已形成新的產業鏈，需要電商平臺及相關執法部門線上線下共同打擊。
回訪：刷單APP改名仍在發布任務
▲昨日被曝光後，「握手網」已改為「幫手網」。
新京報記者調查發現，在「雙十一」前，一些刷單平臺隱藏在社交軟體、語音軟體的群聊、頻道中，有的平臺則上線刷單軟體，商家註冊後發布任務，「刷手」在線搶單，業務頻繁。
其中，「握手網」客服號稱有60萬「刷手」，而「寶寶刷單網」客服則稱每天有萬名「刷手」在線。這些平臺裡，放單的商家主要來自淘寶、京東等大型電商平臺。
報導刊發後，記者昨日發現「寶寶刷單網」已無法打開，但在其QQ群中，商家仍在密集放單。上午，群助理要求群成員更改群名，放單的「主持」同意改為「主播」，助理未給出更名原因，但要求必須當天更改完畢。
▲昨晚，「寶寶刷單網」的QQ業務群內，「主播」們仍在發布刷單任務。
記者觀察發現，在「寶寶刷」一個300多人的QQ群內，從上午9時到下午8時，共有15位「主播」放單。
此外，新京報報導中提及的「握手網」註冊頁面也已無法打開，記者嘗試添加網站客服，也未獲回應。
昨日晚間，記者再次打開握手網APP，頁面彈出軟體更新提示，新軟體更名為「幫手網」，原本藍色的圖標改為綠色，但軟體內部布局沒有明顯變化。
記者發現，在更名後的「幫手網」APP上，刷單任務仍在不斷更新。在其放單頁面上，昨天出現刷單任務50單左右，任務上線後立即被刷手搶單。
阿里：今年識別出2800多個刷單團夥
針對新京報有關刷單的報導，阿里巴巴表示正在不斷升級打擊刷單行為的力度，運用社交群體反作弊算法、物流空包算法、刷單資金網絡算法，從刷單行為的每一個環節入手，建立覆蓋全鏈路的大數據實時風控與稽查系統。
2018年1月至今，阿里巴巴共監控到2800多個炒信平臺，包括刷單QQ群2384個，空包交易平臺290個，刷單交易平臺237個。
據阿里巴巴提供的數據顯示，2016年，共有4.6萬家因刷單違規的店鋪被阿里關店處理。隨著打擊力度的不斷加強，這一數字在2017年下降到2.6萬家。
為從源頭打擊刷單，斬斷上下遊產業鏈，從2014年開始，阿里與各地工商執法、公安等部門積極合作。作為反炒信聯盟的主要成員，阿里巴巴先後向聯盟提供了4批炒信「黑名單」，包括85家企業、66個炒信平臺/網站和100個炒信QQ群。
今年以來，阿里已聯動多省市工商對多個刷單空包平臺和黑產組織進行線下打擊，累計提供案件線索20多條。
據阿里的調查摸底發現，目前大學生、家庭主婦都參與到炒信、刷單產業當中，上百萬全網平臺刷手其70%的年齡都在20至24歲，且大部分是大學生。
阿里方面表示，刷單炒信需要行政監管部門、司法機關、行業協會、電商企業、社會組織等合力打擊。而電商平臺沒有執法權，是刷單行為肆無忌憚、屢禁不止的根本原因，這讓平臺頗為頭疼。
京東： 利用大數據識別虛假交易
京東也在做著打擊刷單的努力。據了解，京東研發了「反作弊識別系統」，利用大數據識別交易環節的異常數據，對虛假交易進行精準定位。識別出來的作弊訂單均不計入銷量排名，且會刪除虛假的評價內容。
京東方面介紹，為打擊虛假交易行為，京東制定了一系列的嚴格管理及懲罰措施。凡是被系統鑑定為虛假交易的店鋪，京東將對商家進行嚴厲處罰。對涉及商品進行懲罰性降權、下架，情節嚴重者關店。
京東一位負責人坦言，近幾年，刷單上下遊分工明確，已形成一條完整的灰色產業鏈，包括虛假物流、刷單軟體、販賣個人信息、招募刷手等多個環節。因此，反「炒信」已經不再是某一家公司或者機構可以完成的任務，而是整個網際網路行業需要跨平臺、跨企業共同打擊的惡劣行為。
專家說法：打擊刷單需線上線下共同出手
▲新京報昨日關於電商刷單的調查報導版面：電商刷單江湖丨「每天60萬刷手待命」，被要求假聊天模擬買家以假亂真
網際網路法律專家朱巍表示，對於網絡刷單行為，各家電商平臺已經可以通過技術手段檢測出很多，平臺自身對於刷單的商家是有處罰權利的，通過平臺協議、違約金、帳號管理等問題對商家進行制約。
而線下的刷單產業鏈涉及多種不同問題，從行政處罰到刑事犯罪，工商部門、消費者權益保護部門、市場監督管理部門以及公安部門都可以進行管理。
朱巍告訴記者，刷單行為存在這麼多年，一直沒有得到根本性的管理，這需要多部門的聯合管理，通過技術手段，從平臺的線上規則到線下法律，管理部門、平臺、商家、網民都應共同努力，綜合管理。如果用戶不舉報，產業鏈條斷不了，也很難進行嚴厲的打擊。
在朱巍看來，目前網絡上的刷單已經不單單是針對電商平臺，「現在還有反向刷單的現象，有的店家惡意去給競爭對手刷單，讓其引發平臺的檢測機制。此外還有刷流量刷點擊量，都屬於這種情況。」朱巍表示，現在網絡上存在一個現象，很多人喜歡用數據說話，但網絡上的數據又很容易造假，「小到電商單量，大到明星粉絲，再到新聞輿情，歸根結底都是誠信問題，如果我們不能控制這些數據的真實性，其實會導致誠信的一個崩潰狀態，一切都用數據說話，回頭看看其實是需要反思的，為了保證誠信，應該要下大力氣進行監管。」
新京報記者 李明 劉經宇
觀點
「60萬刷手待命」：還有多少「六年刷單老店」
誰能料想，貌似風平浪靜的電商世界裡，竟還暗藏著一個「刷單江湖」。
「雙十一」時，你為吸引客流，拼了命地玩促銷，一些不法商家卻在「投機取巧」，靠刷單平臺刷銷量、刷好評提升商品關注度。
據新京報報導，在「雙十一」前，包括「握手網」、「寶寶刷單網」等在內的多家刷單平臺業務頻繁。「握手網」號稱有60萬「刷手」，而「寶寶刷單網」則稱每天有萬名「刷手」在線。當記者以找兼職為由聯繫上「握手網」，客服稱「握手網」是六年的老平臺了，非常安全。
在刷單平臺和不法商家的口中，所謂刷單「與自己網購一樣，不過是商家付款，『刷手』拿佣金」，實則是徹頭徹尾的欺騙手段。被蒙在鼓裡的消費者，非但買不到合適的商品，還可能「血本無歸」。對於其他守法商家而言，走「捷徑」的刷單，更是一種不公平競爭方式。
其實，對於「劣跡斑駁」的刷單，並不缺少規制措施。
即將施行的《電子商務法》明確，電子商務經營者「不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者」。
新修訂的《反不正當競爭法》也規定，經營者採用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳，「情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照」等。在司法實踐中，對於一些後果嚴重的刷單炒信行為，通常以非法經營罪論處。
此外，多家電商平臺也都亮出了若干「獨門狠招」。遺憾的是，在如此嚴打態勢下，「刷單江湖」仍暗行其道，類似「握手網」這樣的「六年老店」，恐怕也並非少數。
客觀來說，刷單技術手段的隱蔽性，的確給職能部門的執法以及電商平臺的監管帶來了難度。比如，一些刷單平臺隱藏在社交軟體，以提升隱蔽性；有的平臺則上線刷單軟體，商家註冊後發布任務，「刷手」在線搶單；很多「任務」都要求「刷手」有貨比三家、假聊、收藏寶貝等流程，偽裝真實交易應對平臺檢查。
但這並不意味著，刷單亂象就無懈可擊。現實中，想找個刷單平臺並非難事，在搜尋引擎中輸入「刷單」，便可找到類似的平臺網站。明明「偽裝」一戳就破，為何卻沒有被監管部門和電商平臺發現？一家靠違法生存的刷單平臺，6年過去了仍活得很好，恐怕還不能簡單歸之為「獵物太狡猾」。
刷單是電商生態的毒瘤，與其養癰遺患，不如刺破去膿。治理「刷單江湖」，貴在真刀實槍，從立法規制到嚴格執法，從內部監管到輿論監督，暴擊刷單的組合拳都認真打好了，電商生態才會更純淨。文/歐陽晨雨 （學者）編輯 楊林鑫 校對 王心
值班編輯 花木南 吾彥祖