揭秘淘寶家居平臺躺平:重新定義美好生活,建立人、物和情感連接

2020-12-19 王春龍

9月27日,淘寶的全新家居平臺「躺平」正式對外亮相。這款產品準備顛覆我們對於傳統家居、家裝服務模式的認知,重新定義一個連接人、物和情感的平臺。價值兄了解到,今年上半年開始,作為「躺平」平臺的一部分,「躺平」APP就已經開始內測,而這一次正式對外發布,讓人眼前一亮。結合整個「躺平」平臺的大戰略,躺平APP,正走在讓人「平躺在家裡刷手機就能為自己設計新家」的路上。

「躺平」是什麼:它用人、物和情感三者連接家居新模式

躺平APP,是此次淘寶對外介紹的「躺平」平臺的一部分。「躺平」這個新平臺將涵蓋從生產、設計到消費的全過程,為人們提供「躺著」就完成家居家裝的一整套解決方案。而具體到「躺平」APP,則是作為一個居家好物分享社區:它將連接人、物和情感,有家、民宿、美食、寵物、探店等一切表達生活方式和態度的地方。

誕生於淘寶的「躺平」,它有著自己對消費者獨特和原生的洞察意識。而在淘寶和獨立APP兩個方面,「躺平」有著不同的定義——手機淘寶內的「躺平」頻道為消費者提供全新的家居消費形式和體驗,而「躺平」APP則帶來全新的家居好物分享社區。

生活不問出處,美好即是正義。在「躺平」APP裡,每個人都能分享自己設計、搭配出來的家,也能看到更多家居達人們的優秀設計,碰到喜歡的就能直接通過「好物推薦」買下來。比如像「綠植達人」淅川,早早發現了躺平這個平臺,他已經在上面分享了數十條動態,家裡花房養了無數綠植的淅川喜歡在上面曬自己養的植物,分享綠植的培養技巧,甚至是逛花卉市場的新收穫。「躺平」正在成為很多家居達人們展示自我的全新空間。

躺平裡有什麼:是我們對美好生活的重新定義

優質的家居、家裝搭配內容;真實體感的家裝經驗;所見即所得的一站式消費體驗;更加精準、優質的商品庫……這些可能很多是我們想像不到更多的美好生活的方式,都能在「躺平」中尋找到它的重新定義方式。

在「躺平」APP裡,每個人都能分享自己設計、搭配出來的家,也能看到更多家居達人們的設計。在這裡,「躺平」詮釋的是一種家居的全新方式和態度——讓消費者能夠分享真實的家居搭配、好物推薦,成為更多家居達人展示自己生活的獨特空間。

既然想改變家居傳統模式,躺平解決的根本問題是「信任」

家居、家裝行業最缺乏的就是「信任」。阿里巴巴副總裁湯興介紹,「我們是為大家做一個願意選擇和信任的家裝家居,可以選擇的平臺,這是躺平最早的出發點」。這是「躺平」創立的初衷。他在發布會上談到,希望消費者買完房子之後如何裝修、如何買家具、如何裝飾自己的家,這些事情都變得可信任、簡單、有質量。因此,在價值兄看來,「躺平」想要改變家居的傳統模式,要解決的根本問題是建立在消費者、商家和設計師之間的「信任」。

建立信任感在中國有多難?阿里巴巴平臺最有發言權。早在2011年,馬雲就表示,「今天在中國,做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!」因此,淘寶在創立的前9年都不曾盈利一分錢,而天貓創立初衷也是為了確保商家和消費者的合法權益。在繼承了阿里體系的衣缽之後,「躺平」索要解決的是我們對傳統家裝暗箱操作、以次充好等潛規則的意識的轉變。

在對傳統家居模式改變的過程和建立信任的過程中,湯興認為,「躺平」的優勢在於「在商品、服務和供應鏈能夠前面地端到端地解決行業存在的問題。我們希望能通過新的3D設計或者是新的網際網路和AI的方式幫助整個家居行業數位化,推動行業向智能化方向發展。」

未來是什麼:滿足1億消費者需求,改變家居設計方式,打造生態閉環

那麼,未來「躺平」將會發展成什麼樣子呢?「現在大部分的消費者在裝修、定製,甚至買家居的時候關注淘寶和天貓,我們希望為1億消費者提供端到端解決方案,讓他們所見即所得,看到的效果圖是真正放到家裡的樣子,我們希望3D商品是真實的商品,而不是虛擬的商品再找類似的商品。」這是「躺平」在消費者方面要實現的目標。

這方面目標的實現,很大程度上正依賴「躺平」APP的快速演化。

除此之外,躺平平臺還有更多內容:

而在賦能設計師方面,「我們希望有更多不同類型專才的人進入淘寶,做了設計師入淘的整個工作,希望在未來三年中服務100萬設計師,讓他們在淘寶能夠用自己設計的作品獲得收益,獲得認證,獲得瀏覽的扶持。」具體到躺平平臺,會有「躺平設計家」來為設計師提供免費的專業工具和渲染服務。

而在服務商家領域,「躺平」希望服務10萬家以上的商家,為商家帶來更多的流量,提高賣貨的效率,幫助其看到商品消費的情況,「我們希望通過場景化營銷和產品結構優化建立品質的背書和管理的背書,和商家一起建立行業品質的解決方案」。

將消費者、設計師和商家形成一體化的串聯,「躺平」平臺扮演的是阿里打造大家居生態閉環的重要角色——內容承載方。在整個環節打通後,便隨著家居市場持續增長,「躺平」將會逐步孵化像「搭配師」、「生活家」等新職業,而扶持獨立設計師,更好地為商家和消費者們服務,這些都會逐步增強平臺的自生長價值,將整個阿里的家居生態打造成為完美的閉環體系。

未來三年,「躺平」的生態是:服務1億的消費者,賦能100萬設計師和10萬名商家。這個想讓我們「平躺」著解決家居問題的「躺平」平臺,要做到的是商品可控、服務可控、供應鏈可控,品質可控。

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