趨勢：日本老年人寵物消費每年超過700億，「孤獨經濟」將推動中國老年寵物消費市場起飛！

11月11日凌晨1點，以往10點就睡覺的王阿姨，此刻還拿著手機奮戰：一邊在線上搶購給狗狗的衣服，一邊在寵物主聊天群裡感慨「收藏的東西怎麼漲價了」。1點25分，她結算了最後一單後，終於忍不住困意，決定先去睡覺，白天再戰。 王阿姨記不清這是參與的第幾個雙十一了，但是近年來熱情更加高漲，原因是家裡的寵物「成員」越來越多，要給小主子們買點過冬的裝備了。 半夜還在決戰雙十一的王阿姨，只是國內越來越多養寵老人中的一員。 日本歐美國家寵物經濟的繁榮壯大與人口老齡化密切相關。

以寵物經濟最發達的美國為例，人口老齡化是推動寵物市場繁榮的主要因素之一。目前，美國擁有寵物的家庭數量達到8460萬戶，家庭滲透率高達70%，45歲以上佔養寵人群近50%。

而另一個老齡化更加嚴重的國家日本，目前是亞洲最大的寵物飼養和消費國家，家庭養寵比例達到28%，2018年日本寵物市場規模在1.54萬億日元左右。其中日本55歲以上中老年人每年在寵物上花費700億人民幣；

隨著中國人口老齡化的加劇，空巢獨居老人越來越多，2030年中國空巢老人或超2億。他們的情感陪伴需求將越來越強烈，將有越來越多的老人加入到「養寵大軍」，推動銀髮族的寵物經濟快速發展。 

‖中老年寵物主畫像：情感慰藉/購買為主/僅滿足寵物日常需求/更喜歡狗 

1.心理層面：中老年人養寵物的主要原因是情感慰藉 

中國寵物經濟的發展時間並不長，興起於上世紀90年代，快速增長於21世紀初，10年代後逐漸形成完整的寵物經濟產業鏈。 近年來，寵物經濟被劃分為「孤獨經濟」的一種。原因在於，當前人類飼養寵物最主要的原因都是情感慰藉。 AgeClub採訪業內人士、調研線上線下寵物店了解到，目前國內中老年人飼養寵物佔比呈現遞增狀態，主要是城市化和空巢老人比重增加兩個趨勢所致。 飼養寵物的中老年人群主要為三類人：

一是中老年人自身喜歡寵物，自行決定和選擇寵物的品種，他們即是擁有者，又是購物者、決策者；

二是子女喜歡寵物，一時衝動購買後，由父母完成飼養，日常開銷由子女負責；

三是中老年人給子女購買的寵物，父母負責開銷和飼養，子女只負責玩。

 隨著子女長大成人，更多年輕人選擇背井離鄉工作，結婚率和生育率逐年下降，留在老家的「空巢老人」正在增多，寵物在更多時候被他們視為情感寄託的「新家人」。 

2.中老年如何擁有寵物：購買行為>領養行為                

據AgeClub調查，目前歐美寵物消費市場發展減緩、而國內寵物消費快速增長的主要原因之一，在於國內寵物活體交易量佔比仍然居高不下。 

發達國家一方面寵物售賣受到法律的嚴格控制，活體交易量大幅減少。另一方面已經形成了非常成熟的寵物領養機制。

以美國為例，可以通過動物收養所（Shelter）或者動物救援組織（Rescue Organization）來找到感興趣的動物。

由此催生了Adoptapet、Petfinder、WeRescue等一系列寵物收養網站、軟體，負責提供寵物的匯總信息。寵物主可以所根據品種、年齡、性別、顏色和大小來進行搜索和領養。 

但在中國，寵物活體交易還處於快速發展階段。有調查顯示，有43.9%的寵物狗來源於寵物店，27%來源于贈予，領養的狗狗僅有11.8%；

寵物貓有32.6%來源於「在街上撿的」，18%是贈予，25.3%在寵物店購買，領養則只佔19.9%。 

根據AgeClub調研，目前寵物領養在國內中老年群體中沒有形成氣候的原因在於：

我國並沒有官方設立的流浪動物救助機構，收容流浪動物多是民間自發行為。流浪動物的身體狀況沒辦法得到完全的保障；

領養條件苛刻，對領養者的經濟條件要求較高，且一般會要求領養者提供身份證、家庭地址、收入證明等信息，會讓領養者尤其是中老年群體感覺個人隱私被侵犯；

領養機構的寵物通常受過創傷，身心需要修復。而中老年群體大多需要一個身體健康、性格穩定的寵物。

受西方寵物文化影響，國內出現「用領養代替交易」的呼籲，但目前僅存在於宣傳層面，也很難影響到中老年人購買寵物的方式，他們還是喜歡朋友送的，或者花錢去買更好、更漂亮的。 

3.中老年群體更傾向養狗——互動性強/以狗社交/增加運動量 

在當前寵物文化背景下，基本全世界90%的家庭選擇寵物都以狗和貓為主。其底層原因在於貓和狗屬於互動型寵物。

對於生活環境孤獨、需要情感慰藉的中老年人來說，貓和狗這種親近主人的寵物是最主要的選擇。 根據有關調查和估算，我國現有寵物約1.68億隻，其中狗的佔比最高，佔比為46.1%；其次是貓，佔比 30.7%；水族類也佔有一定比重。 

業內人士認為，目前中老年區對寵物品種的選擇，與寵物主性別差異無關，而是與社交屬性有關。「愛社交的人通常會選擇養狗。單純喜歡寵物、不愛去外面張揚的人通常會養貓。」

目前雖然沒有對於中老年飼養的寵物類型具體統計，但據AgeClub觀察，國內老人群體中寵物狗數量明顯更多，除了以狗社交，增加退休生活樂趣，也可以藉助遛狗時間增加運動量。 

另外，近年來國內年輕人養貓群體增加，在年輕貓奴的推動下，「貓咪經濟」日漸紅火，品種貓活體交易價位提高，養貓成本開始高於養狗成本，這也是中老年選擇養狗的原因之一。 此結論與AgeClub走訪的多家寵物店老闆說法一致。據了解，目前貓奴生意更好做，而養狗經濟趨於飽和。

 ‖人口老齡化加劇帶來的寵物經濟機遇：日本寵物經濟/中國機會/美國案例Petsmart 

AgeClub認為，人口老齡化的加劇將帶來以孤獨、社交、陪伴等情感需求為內核的「情感經濟」，催生老年大學、興趣社群、陪伴機器人等一系列新模式、新產品，寵物消費同樣會在銀髮經濟大潮中扮演重要角色。 

1.日本老齡化支撐千億寵物經濟

目前日本是全球人口老齡化最嚴重的國家，65歲以上的高齡者佔總人口的28%，而且增量和佔比還在持續增加。

由於老齡化和少子化，日本家庭結構也發生變遷，獨居家庭和空巢老人加劇，目前日本獨自生活的高齡老人有600多萬。由此延伸出的情感依賴催生了寵物經濟的發展。

21世紀初，日本寵物經濟進入快速發展階段，成為亞洲寵物的飼養和消費大國；2018年日本55歲以上中老年人每年在寵物上的花費超過700億人民幣； 反觀中國市場， 從家庭結構上看，2000至2010年十年間，中國城鎮空巢老人比例由42%上升到54%。

隨著第一代獨生子女進入老年，以及越來越多老年人不願意跟子女同住，有專家預測到2030年，中國空巢老人佔比將達到90%。  

對照日本老齡化和寵物經濟發展進程，AgeClub認為，目前中國的寵物市場相當於日本寵物經濟萌芽階段。

從當前老齡化程度，到進入超高齡社會的20年間，中國寵物消費市場存在大量的機會點。 

2、中國寵物經濟規模大，中老年寵物消費潛力逐漸打開 

以往家庭養寵物基本出於「養狗看門、養貓捉老鼠」的功能性作用，但隨著國內寵物文化深入普及後，以貓、狗為代表的寵物地位提升至「家庭成員」。

這也決定了寵物的到來將成為家庭支出中的重要一項。這並不是一項低成本的開銷。

目前，寵物經濟已經形成了上中下遊完整的產業鏈，從食品、服飾、玩具、美容，到醫療、培訓、繁殖、寄養甚至保險、殯葬，都是不可忽視的支出。

數據顯示，2018年中國寵物狗市場規模達到了985億元，寵物貓市場規模為602億元。 

在中老年寵物主中，由於傳統消費觀念所致，他們對於寵物的消費僅限於糧食、疫苗等基本需求，並不會在零食、玩具、美容等板塊有更大開銷。

據AgeClub對武漢地區多家寵物店走訪調查，年均5000元屬於寵物身體健康狀態下的中等消費，而中老年寵物主則會在這個消費基礎上減半。 

不過隨著更多新生代老人的崛起，他們對新鮮事物的接受和消化度提高，一部分中老年群體的寵物消費觀念已經開始轉變。 

據AgeClub走訪調查，武漢已經湧現出一批消費意識超前的中老年寵物主。上述王阿姨家養了三個雪納瑞，除了吃進口狗糧，還「喜歡買項圈、衣服、鞋子」；

每年在寵物身上的正常花銷達到2萬左右。據她介紹，這筆開銷佔到家庭收入的十分之一。 「人總要有不同的消費，這筆錢不花在寵物身上，也會花在其他地方。」王阿姨表示，退休後想帶著狗狗去自駕遊，首先就得花筆巨資「換輛越野車」。 2、美國案例：全球規模最大的線下連鎖寵物店PetSmart 從當前全球寵物經濟現狀來看，線下尤其是專業渠道的寵物店仍然是寵物行業最主要的銷售渠道。 但據AgeClub觀察，國內寵物店整體規模較小，大多為私營個體店，沒有形成連鎖規模和規範化管理，服務水平參差不齊，整體服務費用卻不低。

目前，國內熱度最高的寵物連鎖店僅有三家：派多格、有寵和聖寵。  這裡有一個美國PetSmart連鎖寵物店案例值得借鑑。Petsmart創立於1986年，有1300多家分店，全球規模最大，在美國寵物零售業的市場佔有率達到38%。 

PetSmart早期定位於超大型倉庫式寵物食品賣場，以低成本運營著稱，吸引了以中老年女性為主的大量消費者。

20世紀末，Petsmart遭遇了Target、Walmart等傳統大型線下超市的衝擊，隨後從多個維度做出了調整，形成「用服務留客——提高進店率和在店逗留時間——提高客單價、轉化率」的閉環，成功扭轉了市場局面。

根據相關報導，目前PetSmart第一梯隊核心用戶為平均年齡46歲的女性。她們僅佔PetSmart用戶數量的13%，卻承包了51%的銷售額，每年逛寵物商店10次以上，平均年支出約6570美元。 

1.豐富全面的產品+服務組合：提高坪效和毛利率 

更加豐富全面的產品和服務組合，有利於消費者能夠在PetSmart完成一站式購物。 目前，僅在寵物食品零售方面，PetSmart就集成了市面上8000多種商品品牌。

與此同時，PetSmart也在不斷打造公司自有品牌的產品，品類數量已有上千款，且絕大部分僅在PetSmart銷售。

這樣一來，既在產品線上與商超渠道有所區分，也提高了零售毛利率。 

除此之外，PetSmart還努力把門店打造為寵主提升寵物生活品質的場所。 這體現在把連鎖寵物店由過去「前店後倉」模式改為「全店」模式，將門店倉庫減少的面積改為產品銷售和服務空間；

面向寵物的服務非常豐富，如寵物訓練、美容、醫療、社交、寵物酒吧、寵物寄宿酒店、寵物結婚攝影、寵物賽事、寵物領養慈善會、寵物公益性項目…… 豐富的服務不僅能夠滿足更多消費者的差異化需求，還能提高坪效。標準化流程和定製服務的完善，也有利於提升服務板塊的毛利率水平。  

2.不斷提高服務質量、完善會員計劃：增加顧客粘性，提供精準營銷 

PetSmart以提供高質量服務聞名，服務人員經過嚴格訓練，要求員工記住每一位顧客及其寵物的名字。

同時線上也提供全方位的服務、資源支持，比如線上客服、常見問題解答界面、公開社交軟體帳號等。

PetSmart有完善的會員制度，作用在於給顧客提供優惠，增加消費者粘性。另一方面也有助於門店追蹤寵主消費習慣，以提供精準營銷，促進產品和服務的銷售。 

比如員工可通過後臺統計信息，看到會員具體消費行為。如果只產生過寵物食品消費，但沒有使用過美容服務，下次就可以贈送一張免費寵物洗浴券，刺激會員產生新的消費行為。 

2018年8月，PetSmart還升級更新了會員制度，宣布在美國、加拿大和波多黎各的1600家店和加拿大數據服務商Aimia聯合推出新的會員計劃 PetSmart Treats。 

3.加大線上平臺投入：收購第一大線上寵物用品電商Chewy，提升線上滲透率 

隨著全球電商的發展，線下寵物店的紅利逐步減少。2010年後，美國寵物市場線上經濟興起，對以線下實體為主導的PetSmart帶來了很大壓力。 當時湧現出了一個線上寵物經濟黑馬——Chewy。作為線上寵物用品電商，Chewy成立於2011年，2017年銷售收入已經接近20億美元，一躍成為當時第一大線上寵物用品電商。  

2017年4月，PetSmart以33.5億美元收購Chewy，大幅提升了PetSmart的線上滲透率。同時，PetSmart還新增了兩個app，不斷完善其線上服務、購物體驗。 

4.設立領養慈善機構：為寵物消費培育潛在客戶

PetSmart早在1994年，就成立了領養慈善會，這成為後來持續發展的重要基石之一。 

通過給北美地區最大的領養網站adoptapet.com提供贊助，搭建領養機構與寵物主的溝通平臺，想要領養的用戶可以在PetSmart平臺上搜索寵物類型、喜歡的品種、花色、年齡等。 

同時PetSmart還會跟當地社區合作，組建流浪動物撫養小組，定期給社區流浪動物中心提供資金和食物用品支持。

每成功領養一隻，PetSmart會給寵物主免費發放寵物飼養指南。指南中含有PetSmart售賣的寵物食品、用品、服務等信息。

這就相當於為PetSmart培育了一個潛在消費者，也無形間樹立了品牌的良好形象。 

PetSmart官網宣稱，目前已為北美地區超過850萬隻寵物提供了幫助，總價值超過4億美元。 

尤其是會員計劃和高質量服務，對於大多有著「佔小便宜」心態的中老年寵物主來說有著巨大的吸引力：辦理會員制度就有機會獲得額外免費服務；

員工記住顧客及其寵物的名字，也會給中老年寵物主留下好印象，有利於提高進店率和復購率。 

Petsmart可以提供豐富的產品線、一站式購物模式、全方位服務業務，對於業餘時間充足的中老年寵物主來說也無疑有了「打發時間」的好去處，帶著寵物在這樣的寵物店可以待上一整天。