中國郵政推出至香港、日本和韓國「EMS承諾服務」

　　郵政在哪 隨時隨地可查承諾退費中國郵政推出至香港、日本和韓國「EMS承諾服務」本報記者 盧真珍 見習記者李秀峰本報訊昨天（11日）上午，市民張先生通過大連郵政EMS給日本東京的朋友寄出一個包裹，他隨後撥打了11185郵政客戶服務電話諮詢該包裹什麼時間能寄到朋友手中。服務人員將收寄地和寄達地的郵政編碼輸入查詢系統後，告訴張先生，他的朋友在5月13日就可以收到這個包裹。如果在5月14日仍沒收到，郵政部門將向張先生退還已收取的郵件資費。這是記者5月11日昨天從大連國際EMS承諾服務業務推介會上了解到的，中國郵政新近推出的了至香港、日本和韓國的「EMS承諾服務」。

　　「EMS承諾服務」是指中國郵政向用戶公布寄往境外指定國家和地區的EMS郵件的全程運遞時限，並承諾在指定的日期內將郵件投送至寄達地址；對於因郵政的原因未能按時投送的郵件，郵政部門將退還已收取的郵件資費（不包括包裝費、驗關費等其他費用）。

　　中國郵政於5月10日推出了至香港、日本和韓國該項承諾服務。這是繼國內「次晨達」業務實行「限時未達，原銀奉還」的承諾服務後，中國郵政將誠信經營的理念再次引入跨境速遞服務的又一重大舉措。EMS公布的全程時限是按照郵件收寄地郵政編碼和郵件寄達地郵政編碼進行兩地間傳遞時限衡量計算的。按照從收寄地到寄達地郵政編碼計算的時限標準，於以往從城市到城市計算時限標準相比前進了一大步。用戶可以通過三種方式：撥打「11185」郵政客戶服務電話、登陸中國郵政EMS網站（www.ems.com.cn）或在營業窗口查詢等三種方式了解「EMS承諾服務」郵件的全程時限詳情和交寄郵件的信息。據悉，「EMS承諾服務」開辦初期，開通範圍為31個省會城市和包括大連在內的10個重點城市，通達範圍為香港、日本和韓國全境。大連地區（除長海縣郵政局外）所有受理特快專遞的營業網點均可辦理。今後，郵政EMS還將根據用戶的需求不斷推出高品質的服務，逐步擴大「EMS承諾服務」的開辦範圍和通達地域，並將在適當的時機推出為特殊客戶量身定做的極速特派服務。