最近,一款定位為「新型趣味購物平臺」的 90 秒APP在網絡上引發了熱烈討論。部分網友提出了如下質疑: 90 秒APP是真的嗎? 90 秒APP怎麼樣? 90 秒APP有詐騙嫌疑嗎?等等。這些疑問很大程度上源於對 90 秒會員電商創新的網上購物模式的不理解。從社會心理學的角度來看:人性的一大特點就是對新理念、新事物由於缺乏了解,有一種本能的擔心和恐懼,從而產生牴觸、排斥心理。因此當一種新的事物剛出現時,可能只有少數人能及早理解,多數人會本能地排斥。
眾所周知,電商發展到今天已是一片紅海,京東、淘寶已壟斷全品類電商賽道。如想分得一塊蛋糕,唯有以差異化模式,從細分市場切入,以創新的商業模式吸引用戶、留住用戶。「精選商品+高額會員福利+有趣公平的福利領取活動」便是 90 秒的差異化模式:
1、精選商品:
ü 緊貼目標用戶生活必需品及主要愛好的商品。
ü 保證100%行貨正品。
ü 嚴控SKU數量在 4000 個左右。
2、高額會員福利:
ü 每日低價、限量回饋會員高價值商品,並以Iphone產品為主。
ü 免費多渠道贈送會員積分,兌換當日性價比最高的大牌商品。
3、有趣公平的福利領取活動:
ü 免費檢漏:限量搶低價大獎,用免費的會員積分參加競拍,運氣好的話
一部Iphone手機到手價遠低於市場價,有些商品甚至低至 1 元。
ü 砸金蛋:每次最高免費積分 6 連抽,獎品隨機,偶爾會有Iphone手機。
公開數據顯示, 2019 年全國網上商品和服務零售額超 10 萬億元,其中,實物商品網上零售額超8. 5 萬億元,同比增長19.5%,佔社會消費品零售總額的比重為20.7%。 2020 年伊始的新冠疫情更是進一步推動了線上購物的發展。電商市場蛋糕如此之大,必然引起各方群雄爭相入局。
「我們認為電商市場仍有進入的價值,只要在模式上創新,服務好細分客戶,就有無限發展的可能。首先保證商品是行貨正品,是電商業務的基礎。我們減少SKU數量以提高議價能力,讓利給會員,用豐富多樣的高額活動讓會員領取福利,增強購物樂趣和用戶粘性。」 90 秒的運營總監Jason說到。
「不排除有少數用戶只想免費檢漏,而不想購買商品的,沒撿到就不開心,認為我們是詐騙。這種心情可以理解,但我們畢竟不是公益、慈善機構。我們只是想薄利多銷,並用創新的模式回饋用戶。可能有些特色商品的價格會略高於用戶的心理預期,這也是我們現階段議價能力偏弱的痛點,正是我們努力改善的方向之一。」
90 秒的目標客戶是喜歡高性價比、愛玩的年輕人。注重生活品質、性價比、高頻、多樣化的互動方式是這群人的消費特點。如何引起他們的注意,滿足他們的需求和愛好, 90 秒團隊著實下了一番功夫。各種買會員卡、充值卡、購物就送免費積分,再讓會員用免費積分參加平臺回饋會員的福利活動,讓會員沒有心理負擔的開心購物和撿漏。除此之外,還為會員開闢了「禮品專區」,免費的會員積分不僅可以參加撿漏活動,還可以兌換當日高性比大牌商品, 24 小時內極速發貨。
「在信息發達的今天,消費者已被各種信息轟炸的非常理性,做生意已容不得半點虛假。」 Jason很嚴肅地說到:「作為新興事物,成長路上的不被理解,甚至誤解並不鮮見。想當初淘寶也是這麼走過來的,但它仍然堅定所選的道路,才成長為如今的電商帝國。當然,我們也將不忘初心,堅定向前!」
現在,我們來回答本文開頭的問題: 90 秒APP是真的嗎?答案:當然是真的,業務是真的,運營公司是真的,為客戶服務之心更是真的。