管理幅度之京東「8150原則」

2021-02-19 雲說管控

　　管理幅度又稱管理寬度，指在一個組織機構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬人數。管理幅度過寬，會導致管理者負擔過重以致管理混亂；管理幅度過窄，會拉長決策鏈，降低工作效率。同時，管理幅度的大小還直接影響著管理層次的多少。管理層次指組織縱向劃分的管理層級的數目；在組織人數規模相對固定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關係，即管理幅度越寬，需要設置的管理層次就越少，組織趨於扁平化；反之，管理幅度越窄，需要設置的管理層次就越多，組織趨於金字塔化。

　　那麼，一個組織的管理幅度應該多大才算合適？一般來說中高層的管理幅度可以小一些，基層的管理幅度應該大一些，且不同時代（機械化/電氣化/信息化）、不同行業（製造/貿易）、不同規模（大/中/小）乃至不同性質（國有/民營）、不同部門（銷售/服務/技術/採購/生產），都因其個性特點不同而難以一概而論，只能是採取與行業平均數對標的方式來驗證其合理性。在講述京東集團董事局主席兼CEO劉強東成長、創業歷程的《我的創業史》（東方出版社，2017-10-01）一書中，劉強東披露其在2013年下半年遠赴美國哥倫比亞大學深造期間，冥思苦想、深入思考，梳理出了一套適合於京東的接地氣的管理模式，其中針對管理幅度專門提出了「8150原則」，很值得借鑑。

　　

　　京東的「8150原則」

　　

　　京東的「8150原則」，拆開來分別是8、15、50這三個數字。書中對此的解釋如下：

　　管理人員含實線和虛線下屬的管理幅度不低於8人，少於8人的情況下絕對不允許分拆業務。很多公司都是一個副總裁管著兩個總監，一個總監要管兩個高級經理……在京東，我們就把兩個總監直接砍掉，四個高級經理直接向副總裁匯報。

　　管理者只有在實線下屬多於15人時，才允許分拆設置平級或下級部門；任何管理者下屬不能少於8人，一旦少於8人就不需要你了；把你撤掉，讓你上面的人直接管你下面的人，從而減少管理層級。

　　對於業務相對單一（如分揀、包裝、配送、客服等）的最基層部門，其管理者管理幅度應更大，僅在實線下屬多於50人時才能設置平級或下級部門，或設置副職（限京東物流區域）。比如打包員，如果一個班次的打包人員不超過50個人，就只能設立一個打包主管。

　　

　　中高層管理幅度：8~15

　　

　　在中高層的管理幅度方面，按照傳統教科書理論是4~7人最優；亞馬遜集團董事會主席兼CEO傑夫·貝佐斯曾提出過「兩個披薩」理論，認為一個團隊的成員總人數應該是吃飯時兩個披薩足夠，即在6~7 人的規模下成效最高——須知一個團隊內部成員之間會發生n×(n-1)/2的人際關係數量，只有在人數足夠少時才能確保所有成員之間都能相互深入了解、無縫協作，從而發揮出團隊的最大效能。進入信息化時代，特別是移動互聯時代以後，信息的傳播效率空前提高，移動辦公手段也日臻成熟，客觀上具備了管理更多下屬的條件，所以劉強東才設置了最低8人、最高15人的中高層管理幅度。

　　

　　基層管理幅度：20~50

　　

　　在基層的管理幅度方面，20~30人是一個業界通行的標準，比如車間的工段，大多是20~30人；再如大學本科院校的班級，一般都在30人左右；再如軍隊中每個排的編制，一般是在30~35人。2015年4月，劉強東在京東全生態服務平臺「眾創學院」成立現場上演講時，首次提出了京東管理幅度的「8120原則」，彼時京東集團員工總數是7.5萬人，要求基層管理幅度不低於20人，高的可以50人、80人；2年後的2017年，京東員工總數已經達到16萬人，20人的幅度已經不夠用了，所以增長到了50人。

　　

　　管理層級：≤5

　　

　　劉強東指出，工業時代的巨型組織一般都有著嚴格的層級和組織架構，但是隨著信息經濟時代的來臨，垂直層級越多的組織，敏捷性就越差，而瞬息萬變的需求和市場信息，由不得垂直型組織經過漫長而僵化的決策路徑。所以，京東「8150原則」的核心是減少匯報層級、保證組織扁平化。通過「8150原則」的實施，京東從副總裁到普通員工，中間可以砍掉2-3層，確保了從劉強東到普通員工之間只隔了5層管理者；如果沒有這個原則，京東可能會變成10層管理。

　　第1層：8=1×8

　　第2層：64=1×8×8

　　第3層：512=1×8×8×8

　　第4層：7680=1×8×8×8×15

　　第5層：384000=1×8×8×8×15×50

　　

　　團隊成員總數：≤150

　　

　　個人以為，京東「8150原則」其實還可以再延伸一下，增加一個「150」，作為團隊成員總人數的上限——這也是人類的社交人數上限，即著名的鄧巴數字150。英國牛津大學的人類學家羅賓·鄧巴（Robin Dunbar）在20世紀90年代提出，動物大腦的認知能力限制了物種個體社交網絡的規模；經過詳細的統計，人類個體大腦智力所允許的擁有穩定社交網絡的人數是148人，四捨五入後為150人。軍隊建制中一個連的編制就是120~140人，與150人相近；1927年三灣改編，毛主席說「支部建在連上」，居然與鄧巴數暗合；另外據說美國有家創業公司就把公司的車位設置為150個，以此限定人數不能超編。對於一個偉大的團隊來說，其成員之間應該是彼此信任且默契，面對迅速變化的形勢能夠即時反應且協調一致（仿佛一個人的手與腳），就像是足球隊員一樣心靈相通，其衡量標誌是每個人都能相互叫出名字——150，基本上就是你能熟悉記憶的人名個數的極限了。

　　

　　京東「8150原則」言簡意賅、清晰明了、可操作性大、可複製性強，且已通過數年的驗證而日臻成熟，不僅對於京東這樣的重資產巨型電商有效，對其他類型企業也有著較高的參考意義，重度推薦！

　　

　　　　　　  　　董凌雲
　　　　　  二〇一八年八月一日
　　

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