手機已經成為我們生活中普及程度最高的通訊設備了,人手兩部都不算是誇張,有使用就會有損壞,常見的損壞就是屏幕損壞、主板損壞、攝像頭損壞、喇叭損壞了,一旦這些硬體損壞,就會影響我們的正常使用,此時我們就不得不將手機帶到專業的維修店進行諮詢維修,就在今天,我就碰到了一個小夥過來修手機,它的手機被摔內爆了,讓我換個屏幕,屏幕換好了之後,客戶說我把資料換丟了,真是說笑話,這是怎麼回事呢?請往下看!
說到手機屏幕損壞,我還得要跟大家簡單的普及一下屏幕的相關知識,對於手機屏幕來說,如果是外屏損壞的話,我們是可以單獨更換外屏來解決故障的,而對於內屏損壞的話,即使是外屏沒有損壞,手機也是要換總成的,與此同時還要注意,屏幕必須是原裝屏才符合剛剛說的,如果是國產屏,外屏壞了就必須要換總成進行故障解決了。
客戶的手機屏幕就是內爆,客戶說自己的手機本來在導數據,然後摔了之後就什麼也看不見了,現在呢,客戶就是想把手機裡面的資料給拷貝出來,於是就帶著手機來到了我這裡,對於這種情況的話,我們都是更換屏幕,客戶的意思就是讓我更換一個屏幕,導一下數據就可以了,然後給我點辛苦費,說實話,這樣的事情我們是不願意做的,因為換屏有風險,一旦沒有操作好,屏幕壞了,責任算是誰的呢?
然後我就跟客戶說換屏幕可以,導數據是不行的,最後客戶同意了,然後我就給客戶的手機換了屏幕,結果客戶的手機就可以正常開機了,然後我將手機的屏幕周邊打好了水膠,重新將屏幕安裝好,接著就是將手機全部裝好,在手機的周圍綁了幾根橡皮筋固定,我再次將手機開機,手機功能正常,然後客戶付完錢就帶著手機離開了!
過了大概有一個小時,客戶又帶著手機過來找我算帳了,他說:「你換我手機屏幕把我的資料弄丟了,你要賠我資料」。我當時聽完客戶的描述,我自己都無語了,換屏幕怎麼可能會影像資料呢?我也跟客戶辯解,資料是存放在硬碟裡的,屏幕起到的是顯示作用,只要不是人為刪除,資料是不會丟失的,客戶說的都是牛馬不相及的事情。
我就任由客戶怎麼說,我就是不理他,結果他還在我這裡邊充電邊跟我吵,很影響我做生意,最後客戶是這麼跟我說的,他說:「這樣吧,你把我那個屏幕錢退給我,我這個屏幕,你也拆下來,我們就算是一筆勾銷」。聽到這裡我就知道客戶的意思了,原來是想來退屏幕退錢,還編了一個丟數據的理由來訛我,我可不吃你那一套!
我就直接跟客戶說:「當初都是說好的,數據我是沒動,我只換了屏幕,你要是想鬧,我待會就打電話,我們去派出所裡看看到底是誰的錯」。最後客戶好像有點怕了,他說:「我約了個人,等會再來和你算帳」。接著客戶就帶著手機離開了。
說實話,這樣的客戶就是耍無賴,喜歡佔便宜,遇到這樣的客戶,我是不會心慈手軟的,如果你得寸進尺,我該報警就報警,我認為這樣的客戶就是要給他點顏色看看,否則他就會得寸進尺,這次要是讓他得了便宜,下次還不得蹬鼻子上臉!不知道大家有沒有遇到過這樣的客戶?歡迎留言評論!
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