十年，可以讓牙牙學語的懵懂稚兒，變成身形漸長的青蔥少年；也可以讓一個邊陲小鎮，發展成一座現代化城市；也能夠讓一家線下品牌店，在穩步發展中邁步走上線上市場，去迎接全國各地的客戶，隸屬於利辛縣尚雅家具廠的馨瑞雅住宅家具就是如此。為了了解十年老品牌轉型契機，記者採訪了馨瑞雅住宅家具品牌負責人，去聆聽其轉型之旅。
圖：馨瑞雅住宅家具旗下實木床
面對記者對「轉型契機」的詢問，馨瑞雅住宅家具品牌負責人如此回答道：「馨瑞雅開始進軍線上市場，主要是在多年線下經營過程中，發展出了強大的生產實力和成熟的人才團隊。作為一家集設計、生產、銷售為一體的品牌，馨瑞雅住宅家具一直格外關注自身研發實力，十年來，我們先後引進了壓刨機械加快家具木板拋光速度、電子鋸提升家具開料速度，並不斷優化毛料加工、膠合工藝、彎曲加工、淨料加工等生產流程，加快實木床、嬰兒拼接床、浴室櫃、沙發等住宅家具生產速度，使得馨瑞雅住宅家具產品生產速度，遠超於線下市場銷售速度，能夠在向各線下實體店供貨的同時，去拓展線上市場，尋求更多潛在用戶。」
圖：馨瑞雅住宅家具旗下電視櫃
除此之外，記者還了解到，馨瑞雅住宅家具在十年線下經營過程中，還培養出了一批綜合素質良好的銷售人才。對此，馨瑞雅住宅家具品牌負責人這樣說道：「實踐出真知，我們銷售團隊旗下每一個人，不僅對旗下多款實木床、浴室櫃的尺寸、功能、優勢等問題了如指掌，還在多年家具定製案例中積累了豐富的經驗，能夠快速把握客戶對家具尺寸、原材、功能設計等方面的需求，『一對一』解決『家具設計圖紙確定』、『反饋製作進度』、『跟蹤用戶使用反饋』及『安裝指導服務』等家具定製項目流程，讓每一位用戶，都能享受到『五星級』家具定製體驗之旅。」
「如今，馨瑞雅住宅家具線上專賣店的客服人員，都是我們團隊內部的『銷售健將』，在經過線上服務專業培訓之後，他們可以通過更準確、詳細的文字將產品信息傳遞給用戶，無懼客戶關於旗下家具的任意問題。同時，為了應對線上銷售旺季帶來的大額訂單問題，我們還進一步擴大了倉儲基地規模，並聘請擁有近十年倉儲管理經驗的人員，在原有基礎上改進『家具存貨數量更新不及時』、『家具出倉質檢不規範』等問題，力保旗下的每一用戶，都能在更短的時間內收到無瑕疵住宅家具。」
圖：馨瑞雅住宅家具旗下實木衣櫃
在採訪尾聲，馨瑞雅住宅家具品牌負責人說道：「雖然線上市場競爭激烈，但我們有信心憑藉著旗下紮實的生產實力和人才團隊，在滿足消費者便捷購物需求的同時，去迎接未來更多的挑戰！」
「十年磨一劍，今朝試鋒芒」，我們有理由相信，擁有十年線下經營經驗的馨瑞雅住宅家具，未來能在線上店鋪推出更多高品質實衣櫃、電視櫃等住宅家具，讓我們拭目以待吧！
本文來源：東方資訊 作者： 責任編輯：幽幽