阿里平臺治理表態「ezbuy」事件:黃牛傷害消費者和商家權益理應...

2020-12-17 天下網商

阿里平臺治理表態「ezbuy」事件：黃牛傷害消費者和商家權益理應接受規則處罰

iwangshang ／ 網商君 ／ 2017-12-08

摘要：阿里巴巴平臺治理相關負責人表示，正如ezbuy公開信陳述的，其上千個帳號、單地址、短時間集中下單、加價牟利等種種做法，是一種典型的黃牛行為。

12月8日，新加坡電商平臺ezbuy創始人兼CEO何建以個人名義發布公開信稱，其創辦的東南亞代購網站「ezbuy」旗下持有的上千個淘寶帳號無法下單，認為被淘寶「欺負了」。

 

對此，阿里巴巴平臺治理相關負責人在接受天下網商記者採訪時表示，類似的黃牛行為已經嚴重傷害消費者和賣家權益，擾亂了正常的市場買賣，理應參照規則接受處罰。我們也是按照規則對此類行為進行了相應的管理和處罰。

該負責人表示，正如「ezbuy」公司在公開信中所陳述的，其上千個帳號、單地址、短時間集中下單、加價牟利等種種做法，早已超出了代購範疇，是一種典型的黃牛行為。這種行為不僅傷害普通買家，導致普通買家沒法公平搶到優惠商品，也擾亂了商家的正常營業。

針對買家擁有多個帳號是否違規問題，天下網商記者也查閱了淘寶具體規則。淘寶用戶協議3.2條： 淘寶平臺只允許每位用戶使用一個淘寶平臺帳戶。如有證據證明或淘寶根據淘寶平臺規則判斷您存在不當註冊或不當使用多個淘寶平臺帳戶的情形，淘寶平臺可採取凍結或關閉帳戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給淘寶平臺及相關方造成損失的，還應承擔賠償責任。」

此外，淘寶在會員權利實施細則中指出，但在某些場景下，特別是在惡意行為產業化的濫用會員權利行為中，行為人的專業化程度較高，他們通常使用多個帳戶分工協作實施惡意行為，對於這種「多帳戶聯合實施惡意行為」的情況，將對參與共同實施惡意行為的帳戶執行限制措施。

「不傷害消費者和商業秩序的創業者一直都是我們扶持的對象。」上述負責人表示，我們一直在鼓勵創業者和中小企業在淘寶的生態上發展，在國內給很多沒有自己能力出海的中小賣家提供工具和基礎支持，同時對海外創業者及本地服務商，也一直在提供支持。

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