一個寵物產品之下最讓人憂傷的評論莫過於「東西我喜歡，但是我家貓不喜歡」。
「討好消費者，只能讓你賣出第一個產品，但讓貓咪喜歡，能夠讓你賣出很多個產品。」
你可能會想擁有一張更舒適的床。那些養了貓狗寵物的人，可能也在思考——要不要給貓主子（或者狗）換一套更舒服的窩？
相比於十年前，伺主們有了更多看上去更舒心的選擇。寵物們對這些物件未必有直觀認知，但是伺主們就不同了，他們擁有真正的選擇權。所以本質上，寵物產品首先要說服的，是伺主們的「感受」。
在這一點上，伺主們大多摸爬滾打過。一個寵物產品之下最讓人憂傷的評論莫過於「東西我喜歡，但是我家貓不喜歡」。這句話會直接影響伺主的購買決策：經歷過一些失敗的購物體驗，他們可能會更傾向於購買寵物們喜歡用的東西，而非自己最喜歡的東西。同樣，外觀的確重要，但未必是最重要的要素。
「寵物用具的顏值不用太高，但別過度設計，能融入裝修就可以了，最重要的是貓咪的反饋。」孫毛毛曾購買過一款鯊魚毛絨玩具，不過她的貓咪對這款玩具無動於衷。貓咪的負面反饋讓她不再回購同類產品。
寵物的行為早已是一門有歷史可循的科學，人類對動物行為規律的觀察可以追溯到舊石器時期，不過那時是為了生存。隨著歐美動物學家不斷深入研究動物行為，動物行為學在 20 世紀迅速發展並成為一門綜合性學科。因此，設計出尊重寵物天性的寵物用品並不是一件難以企及的事情。
逗貓棒就是一種「科學產物」。作為很多寵物用品品牌的標配產品之一，有的品牌開始以寵物行為為前提去思考產品設計邏輯。 「很多品牌做一個逗貓棒，會考慮做一個吸引小貓玩的逗貓棒，」寵物用品設計開發公司 pidan 創始人馬文飛告訴未來預想圖，「但貓在玩逗貓棒的時候，本質是一個捕獵動作，而不是一個玩樂動作。」因此，pidan 團隊在研發逗貓棒初期便明確了產品理念——讓小貓享受捕獵，且一定概率上能夠獲得捕獵成功的樂趣。最終，他們選擇了羽毛材料和風鈴狀結構。
伺主們會發現，有時他們只能選擇有限的產品尺寸。這與中國標準化的寵物用具生產方式有關——當市面上絕大多數貓咪和小狗的玩具球直徑都是 5 釐米時，如果寵物品牌想要製作其他尺寸的貓咪玩具，他們需要聯繫供應商製作新的模具甚至引進進口模具。
看上去，女性是寵物用品的消費主力。根據中國寵物社交平臺「狗民網」發布的《2019 年中國寵物行業白皮書》，女性養寵佔比接近 90%，平均每月在寵物上花費 463.4 元。而當年寵物貓狗消費市場的規模已達 2024 億元，甚至超過人類茶飲料當年 1222 億元的市場規模。
這讓更多寵物用品品牌願意加入這個增長市場。在《2019 年中國寵物行業白皮書》的主編田莉莉看來，中國寵物行業雖然起步晚，但是發展快，「中國甚至用 10 年走完了發達國家的 30 年」。這意味著，中國寵物行業的市場競爭將越發激烈。
因此，品牌們也會願意付出更多耐心。一般而言，一個產品的研發周期需要三四個月的時間。如果是智能化的產品，時間會更長。
主要研發寵物關聯智能產品的 PETKIT 小佩科技，曾花費近 1 年的時間研發出第一款國產寵物自動飲水機。小佩智能用品事業部總經理張俊超曾參與飲水機設計，他告訴未來預想圖，他們需要根據產品邏輯，用簡單的結構設計回應兩類用戶——伺主與寵物——的使用邏輯：飲水機既要提供給寵物乾淨的「活水」，也要減輕飼主頻繁往飲水機裡加水的工作。他們最終研發出一款帶有「湧泉式」的出水模式的飲水機，同時引入濾芯來過濾和淨化水質。
但也有用戶有新的意見。「現在的自動飲水機都好複雜。我一年前購買的飲水機用久了會浮毛，機體表面還會綠毛。為什麼網上沒有一款設計精巧又不需要清洗的產品呢？」孫毛毛對未來預想圖抱怨道。
針對這類反饋，小佩的新款飲水機產品新增了「推浮毛」功能，利用高速水流將水面的浮毛推至濾芯，進而改善浮毛問題。但它並未重點解決清洗問題，張俊超認為，飲水機本質上和香薰機一樣，消費者需要定期清洗。產品如果做成易於拆卸的結構，使用光滑材質，可以在一定程度上減輕清洗的負擔。
也有品牌有不同看法。「我們會選擇性地傾聽消費者的反饋。我們不奢望我們的產品服務所有人，某一個產品解決一個問題就好了。」在 pidan 創始人馬文飛看來，每一款產品都有它的缺陷和亮點，更重要的是平衡產品理念、消費者需求和成本間的關係。
pidan 的第一款產品雪屋就曾經歷過產品結構上的取捨。雪屋是一款帶有漏砂走廊的封閉式的貓廁所。考慮到飼主鏟屎的便利和走廊結構的穩定性，漏沙走廊被設計成廁所罩的一部分。這樣一來，即使多隻貓同時進入走廊，結構仍然穩固。不可避免的是，漏沙走廊變得不易清洗。但它的設計在 2016 年獲得了德國紅點獎評委的認可。迄今為止，這款產品也是 pidan 天貓旗艦店貓砂盆熱銷的第一名。
通常，養寵開銷主要包含寵物的吃、住和美容清潔。《2019 年中國寵物行業白皮書》數據顯示，玩具和貓窩等非剛需費用只佔養寵開銷中的 11%。
對於逗貓棒和貓抓板這類損耗品而言，接受未來預想圖採訪的 5 名貓飼主有 4 名都接受單價在 100 元以內的產品。至於貓砂盆這類體積更大的產品，消費者挑選時會更加謹慎，因為它更像一個耐用的家具，還需與家裝格匹配。
養寵可能也與「孤獨感」有更多關聯。根據《2019 年中國寵物行業白皮書》，單身人群佔養寵人群的 32%。換句話說，每 10 個養寵的人中就有 3 名單身人士。
一些寵物用品初創品牌會將挖掘這種情緒關聯，以創造更多傳播機會。創立剛滿一年的 PurLab 噗撲實驗室發現，社交媒體經常圍繞加班、喪、 單身、窮等情緒，向年輕人銷售焦慮。所以在它的產品清單上，你可能會發現「印有焦慮情緒字樣的貓抓板」這種產品。
這些產品可能有意料之外的傳播效力。「厄運抓除貓抓板」就曾收到豆瓣拋來的橄欖枝。「豆瓣很認可我們對年輕人共有情緒的捕捉，他們覺得產品的用戶畫像不僅與豆瓣一致，產品的形式也能打動消費者。」PurLab 的創始人李世傑說。PurLab 簡單地將「厄運、加班」等詞彙修改為「喪、脫髮」，一個全新的 PurLab × 豆瓣聯名禮盒便誕生了。
對不少年輕飼主來說，在朋友圈、小紅書上分享「親寵照」是一種社交方式。伴隨著 JK 制服的「出圈」，PurLab 瞄準了這個品類，他們與 JK 制服品牌銘酒學園聯名推出 JK 人寵制服系列。這款產品售價為 58 元，一經推出就吸引了愛給寵物買衣服的消費者和 JK 愛好者的注意力。
李世傑對這款新品的銷量十分滿意。在他看來，這款產品不僅滿足了功能性需求，而且還通過衣服上格紋的呼應建立了人與寵物的情感連接。不過，寵物是否真的需要這類潮流單品，伺主們目前還沒有把握。
（應採訪對象要求，孫毛毛為化名。）