前不久，市場監督管理局經開區分局旌湖市場監管所調解處理了一起因4S店維修不當，致使電動汽車維修後多次出現斷電的消費投訴。
據了解，消費者反映，今年6月11日，駕駛電動汽車在重慶發生交通事故，6月12日返回德陽本地到4S店定損維修。修理完畢交車後，該車在今年7月至8月期間的行駛過程中發生過兩次突然斷電現象，隨後聯繫開展維修的4S店檢查，但未找到原因。
今年9月26日，消費者駕駛車輛在行駛過程中再次發生斷電現象，遂將車輛拖至成都的4S店維修。這次維修由成都4S店請電池廠方技術人員對車輛電池進行檢查，檢查發現車輛電池已被私自開箱維修過，因此導致電箱密封不嚴，從而進水產生故障。得知原因後，消費者就該事宜與德陽本地4S店溝通，而該4S店則以各種理由推卸責任。
消費者無奈之下，只能通過撥打12315投訴該4S店，要求商家儘快對問題進行處理，更換電池並對其進行賠償。
了解投訴情況後，旌湖市場監管所執法人員立即組織當事雙方進行現場調解，因雙方意見無法達成一致，調解並未成功。為了進一步了解情況，旌湖市場監管所執法人員走訪了位於成都的4S店。經多方了解情況，執法人員對維修該車的德陽4S店進行了約談，要求該4S店立即對消費者車輛進行修理。11月底，執法人員再次組織雙方調解。在此次調解中，4S店承認由於維修不當導致電池故障，最終同意墊付5萬元的維修費用，並承諾將車輛維修好後立即交付給消費者，而消費者對此調解結果表示滿意。
本報記者 曾可嘉