最近，我們接連收到多位市民的投訴，稱在江西省婦幼保健院就診時遇到了一堆鬧心事，其中包括了停車難、排隊難、乘電梯難。事實果真如此嗎？李女士剛剛懷孕三個月。按理說，人逢喜事精神爽，可據她說，從到江西省婦幼保健院就診起，這好心情就打了折扣。
南昌市民 李女士：本身病人身體不舒服來看病，自己家人開車，結果不能停車，我來婦保看病起碼七八次，沒有一次是能把車停進去的，一到入口，保安就趕我們，讓我們趕緊把車開走，然後周邊又沒什麼地方能停車，只能開到好遠，車停好了再走過來，都要走好久，我不知道是醫院沒有停車位，還是有停車位就不讓我們停。
上個星期，孔先生的家人住院，他前去探望，心情也不愉快。
南昌市民 孔先生：有親戚到婦保住院我們去看望，等電梯都是等好久，人又多，然後電梯開的比較少，天天都好多人擠在裡面，有的電梯一直關閉著，壞了為什麼不儘快去維修好。
南昌市民李先生，他的愛人目前在江西省婦幼保健院生產。
患者家屬 李先生：就是有種情緒，我們欠他幾百萬的感覺，那種服務態度真的是我不知道怎麼說，你問他問題就是很不耐煩。你是代表江西省婦保，最權威的婦幼保健院，做成這個樣子，這樣我們下次再也不會來了。
王女士也向我們吐槽，說在省婦保等待醫生就診時感覺不好。
患者 王女士：等的時間好長，有熟人不用排隊直接進去，看到過好幾次都是這樣。
為了解情況，記者跟隨幾位患者前往醫院大廳。
記：您好，問下列印門診發票在哪裡 ？（手指一揮）收費處咯。記：每一個窗臺都行嗎？（沉默不理）
記者看到掛號收費處有多個窗口都排起長隊。為了確定具體前往哪個窗口，以免多番周折花費時間，記者再次詢問諮詢臺的一名工作人員。
一個簡單的問題，需要多番詢問，才能獲得答案。那麼去門診看病，是不是真的會遇到如市民所說的排隊難，甚至有人插隊的現象呢？
記者體驗看病過程 醫生帶人「插隊就診」？
在江西省婦幼保健院，記者陪同朋友在7樓中醫科大廳等候。到達大廳時，是10點33分，刷卡顯示前面有17個人，但等到11點06分時，再刷卡，顯示前面還有16個人，也就是說，將近40分鐘的時間，只前近了一個位次。
但是和這邊排起長隊苦苦等候的患者相比，卻有一些患者抄了近路。按醫院規定，患者到達大廳後，網絡掛號的在刷卡機上刷卡籤到，門診掛號的直接在大廳等候叫號。
記者在大廳等待的40分鐘時間裡，看到有兩位患者不用刷卡也沒有等候，先後被穿著白大褂的醫生直接帶進了診室。記者進到了其中一間診室一探究竟。這位穿紅裙子的患者就是剛剛由這位穿白大褂的女醫生帶進來的。
帶人看病的醫生：你坐這裡等。
期間，帶人看病的醫生一直在跟坐診醫生聊天，直到坐診醫生詢問她的來意。
坐診醫生：你來幹嘛？你有人看病呀？（帶人看病醫生用頭示意）
記者發現，這些由醫生帶著進診室的患者，門口管刷卡的護士也都是直接放行的，護士的解釋是，這些患者都是醫院的VIP客戶。
護士：（記：他們那個不用刷卡進嗎？）哪個？（剛剛那個醫生帶去的）他是移動產檢的VIP客戶。（VIP就可以不用排隊是吧？）嗯。
這位護士說，他們醫院推出的移動產檢，是患者花高價購買的一種額外收費項目。移動產檢的好處之一，就是不用排隊。那這位穿著紅裙子的患者究竟是不是移動產檢的VIP呢。
帶人看病的醫生：她剛剛跟我聊天我叫她辦移動產檢（坐診醫生：你辦移動產檢不？）辦不辦患者還沒確定。（坐診醫生：你有錢就去辦 VIP知道不？）
鬧了半天，原來這位插隊的患者並沒有辦理移動產檢。那麼，這份插隊的特權從何而來呢？12點05分左右，坐診的醫生看到時間不早了，突然要改變排隊的方式。
坐診醫生：我的小護士到哪去了，麻煩你把我所有的病人叫進來好吧。
隨後，這位護士把所有等候病人的病歷都收到了一起，按收病歷的先後順序排隊，之前剛剛被叫到號的患者，又被排到了後面。
患者：剛剛明明叫到了又掛掉了，後面的都過去了，叫了我不讓我們看，又讓我們出來，又叫我們去排過，我已經等了兩個多小時了在這裡，什麼檢查都沒做。
不僅僅是等候時間長，記者還發現，醫院一些豎有男士免入牌子的診區。也有男士進進出出，並沒有人阻攔，診室門口寫著請關門就診，保持一人一診室，但裡面經常是好幾組患者在一起。
停車 一「位」難求 住院部電梯壞了近半月
去江西省婦幼保健院看病的，大多是患有疾病的女性，以及孕婦、產婦。有的行動不便，需要開車前往就診，而孕產婦住院後，還需要頻繁搭乘電梯做各種檢查。記者發現，這些小事，在這裡都成了難題。
早上8：00，在八一大道省婦幼保健院門口，等待進入醫院的車輛就排起了長隊，在這家醫院有兩個車輛入口，分別是社會車輛入口和迎接出院病人的車輛入口。迎接出院病人，需要憑出院結算發票進入，可以停在醫院院區的路面，但是只有23個停車位，其中有不少是醫院行政人員佔用車位；而社會車輛的入口更為擁擠，司機只能慢慢移動車輛。記者乘坐朋友的車輛進入停車場，足足花了半個小時。
市民：進不來都好正常，（記：怎么正常呢？）有時候堵在這裡，堵在門口，基本上就是裡面沒有停車位。
在地下停車場，一共只有88個停車車位，記者走了一圈，發現確實沒有空餘的停車位，裡面負責秩序的工作人員說，由於停車位嚴重不足，管理辦法只能是出去一輛才放一輛進來，如果運氣好，車輛進出就快，但是大部分時候到了上午9點後就沒有停車位了。在鬧市區，市民看病要忍受漫長的排隊停車，這本來也屬正常。但記者通過詢問發現，這家醫院地下停車場有限的車位裡，有一些是留給醫院的領導和行政管理者的。
除了停車難，等電梯也很難。早上8點，省婦幼保健院住院部一樓的電梯處就排起了長隊。
記者從這裡的安保人員了解到，這裡分為東西樓，每層有七八部電梯。不過，其中一部電梯正在維修，一部電梯停用，還有個別樓層專設了手術電梯，僅供醫務人員使用，正常使用的有三四部電梯。
醫院安保人員：那個電梯老化了，換個可以坐20多個人的，修了好久樣的，這個沒有拆好久，先下，不要急著上去。
記者從8點35分開始等待電梯，第一次因為電梯滿了，沒成功，第二次在這位保安的幫忙下，轉戰隔壁的電梯才成功坐上電梯，此時已是8點47分。
市民：我時間呆得太長了，都三個多月了，好麻煩的，排隊，我早上8點鐘就在那裡排隊。
這位大姐的家人在這裡住院，她告訴記者，每次陪病人上下樓做檢查都要等上十多分鐘才能坐上電梯。根據醫院的指示牌顯示，住院綜合大樓總共有18層，7樓到11樓為產科區。12樓到16樓是婦科、腫瘤科病區。每天上下樓的電梯基本都客滿，一些還在月子裡的產婦和新生兒也不得不一起擠電梯。
市民：從樓下跑到樓上再下去，到醫院的人，都坐過這樣的電梯，都坐過的 一樓到了。
服務流程是否公平、服務態度是否良好、服務管理是否人性化，這些都直接影響到醫院就診患者的滿意度。作為全省技術最精強、業務最權威的專業醫院，江西省婦幼保健院每天需要接收來自全省各地的大量患者，這就給醫院提升婦幼健康服務水平提出了更高要求。我們也希望，患者今後在前往江西省婦幼保健院時，能有更好的就診體驗。