ATM存錢被黑 銀行:近期將把錢打到帳上

市民車女士在民生銀行一ＡＴＭ存５３００元錢時，ＡＴＭ出現短時故障，４９００元沒有劃到帳戶上。民生銀行工作人員回復稱，ＡＴＭ出現故障，銀行近期會將差額打入帳戶上。
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??【客戶講述】
??存錢時ＡＴＭ突然死機
??家住南小街的車女士介紹，３月２２日中午，她帶著５３張面值百元的鈔票來到南小街１８號樓下的民生銀行ＡＴＭ旁，準備將其全部存入民生銀行卡內。 「錢進去了，接著又吐出來４００元，可能因為是舊壞的殘幣。」車女士說，此後機器突然死機，按哪個鍵都沒反應，當時特別著急。在一名工作人員勸說下，她耐心地等待了一會兒，不久機器將卡彈了出來。
?? 隨後，車女士把卡再次插入ＡＴＭ查詢，發現並沒有存錢記錄，但此時ＡＴＭ的按鍵有了反應。在工作人員建議下，車女士打電話給銀行客服中心，客服人員稱如果情況屬實，會在１０個工作日之內將差額充回客戶的帳戶上。此後，車女士又把被吐出的４張百元鈔票存入了ＡＴＭ，這４００元則顯示在了銀行卡帳面上。
??兩個多月過去了，車女士多次向銀行反映情況，但４９００元始終沒有打到帳戶上。
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??【銀行回復】
??ＡＴＭ出故障導致存款失誤
??記者昨日下午聯繫到民生銀行，當天１９時，銀行回復記者稱，ＡＴＭ故障導致此次失誤，目前，ＡＴＭ廠家已經同意賠償，銀行近期也會將差額打到客戶帳面上。
??據介紹，銀行在接到車女士打來的電話後，查詢了該客戶自開戶以來所有的交易記錄，發現客戶並沒有不良存貸款的記錄。為了對客戶負責，銀行將該客戶反映的問題反饋至ＡＴＭ的生產廠家，並多次向國外的這家公司提供相關情況。目前，民生銀行稱已經接到廠家反饋的信息，廠家稱當天的機器確實出現故障，現在廠家已經同意為客戶賠償４９００元，這幾天就會把這些款額返還。
??昨天１９時３５分，車女士打電話告訴記者，民生銀行已經打電話給她，稱這兩天就會把４９００元充至其帳戶上。

來源：北京娛樂信報

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