5月26日，SNH48一名成員起先是正開直播與粉絲們進行互動聊天。但在直播過程中突然傳出了雜亂的碰撞和爭吵聲，還有「幹什麼」、「救命啊」之類的呼喊。而在直播中的SNH48成員也因為這突如其來的呼喊聲嚇了一跳，抬頭望向聲音的來源，下意識地咬手指，尷尬地笑著。隨即便關閉了直播。
在事件發生後，26日，所屬社便在公司GNZ48官方社交平臺發文回應此時，其所屬社表示在成員直播過程中，公共區域休息成員因意外發現蟑螂而受到驚嚇，慌亂之下繼而傳出呼救聲。
公司方表示向受此事影響的成員、對因此事而引發的恐慌表示最誠摯的歉意。後續公司也將對中心出現蟑螂問題進行徹底整治，堅決避免此類事情的再次發生，並對於因此事所佔用的社會資源和造成的輿論影響再次向公眾致歉。