售後服務「6+6」 歐特斯獲節能行業AAA級最好信用評價

2020-12-20 製冷快報

　　服務是品牌最好的口碑。自去年初正式升級售後服務標準以來，空氣能行業專業品牌、中國航天事業合作夥伴——歐特斯空氣能熱水器「非常6+6」售後服務新標準實施已近一年，在近乎一年的時間裡，用戶口中、行業眼中的歐特斯空氣能新售後服務標準評價如何？讓我們一一真實、客觀評估。

　　據記者了解，歐特斯空氣能售後服務新標準「主機6年包修，水箱6年包換」新標準，再一次打破了行業的服務標準記錄，傳統空氣能熱水器廠家的售後服務標準是「主機3年包修，水箱3年包換」，歐特斯空氣能堅持以企業標準高於行業標準規範自己，從原先的「主機3年包修，水箱6年包換」升級到「主機6年包修，水箱6年包換」。而售後服務標準升級的背後，除了企業一如既往的堅持用高標準服務用戶外，更是產品的硬體在去年也同步大升級，產品的品質、能效與使用壽命得到了大幅度的提升。

　　近期，憑藉產品在用戶口中的優質口碑，在行業內外的深遠影響力，歐特斯空氣能熱水器榮獲由商務部和國資委聯合頒發的節能行業AAA級信用評價，AAA代表企業最高信用等級，而企業AAA級信用等級的榮獲也要考量企業的整體實力、服務水準與對於整個行業的貢獻度。整個家電家居行業中，也僅美的、海爾與歐特斯等少數幾家企業榮膺，可見其含金量之高。

　　中廣電器股份有限公司副總經理張樹前對記者表示：「在服務領域，浙江中廣電器注重用戶品牌口碑的打造，通過建立專業的技術型售後服務團隊、全國區域終端三星級售後服務中心，雲服務平臺大數據監測服務等三位一體的業態服務模式，為用戶提供全天候24小時專業服務，滿足用戶對於售後服務的需求。」

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