「有人冒充銀行工作人員，打電話教我在ATM機上用英文辦理業務。」12月14日下午，合肥市民吳女士通過蜀山區文曲路上的一臺交通銀行ATM機操作時，卻莫名向陌生銀行帳戶匯款16300元。12月16日，吳女士傾訴了她上當受騙的全過程。
受騙：為取消會員，前往銀行ATM機
12月14日下午2點多，吳女士接到了一通電話，對方自稱是「茵曼」的淘寶客服。吳女士介紹道，「茵曼」是一家淘寶店，11月28日，她曾經下單購買過商品，但交易早已結束。
電話中自稱客服的人員表示，「茵曼」店中做活動，給吳女士辦了會員。「對方說，會員每個月要扣500元手續費。」吳女士表示，她當時就覺得很納悶，她當即表明態度，希望取消會員。
「客服」表示，會員業務可以取消，但需要吳女士的配合。吳女士便「配合」地按照對方的意思，來到了銀行ATM機，「因為那個客服說，扣款是銀聯中心直接操作，我需要去銀行辦理。」
匯款：「代碼」是對方帳戶，「驗證碼」是匯款金額
當天下午，吳女士在銀行ATM機前接到了另一通電話，對方自稱是銀行內部人員。
「前一通電話裡，客服事先跟我打過招呼，說會有銀行的人打電話教我取消扣款，所以我也就信以為真了。」冒充銀行打給吳女士的號碼是9992195559，尾號95559確為交通銀行的客服熱線，因而更是博取了吳女士的信任。
吳女士按照「工作人員」提示，點擊進入ATM機全英文的界面。「我英文不太好，看不懂界面上的內容，對方就說可以教我。」
於是，吳女士在「工作人員」的引導下，輸入了一長串的「代碼」，界面顯示出「*芳芳」這個名字。「工作人員」告訴吳女士，衛芳芳是銀行主管，只有主管可以操作後臺。「然後我又聽工作人員的，輸入了一個驗證碼。」
事後吳女士回想起這些細節恍然大悟——所謂「代碼」，其實就是對方的銀行帳戶;「*芳芳」就是帳戶名;而「驗證碼」，就是匯款金額。
就這樣，吳女士匯出了16300元，「這可是我一年來全部的存款。」
與騙子結束通話後，吳女士才感覺有些不對勁，她撥打了交通銀行客服熱線95559進行諮詢。客服人員表示，吳女士先前接通的電話並不是交通銀行的號碼。
到此時，吳女士才終於清醒過來，明白自己徹徹底底地陷入了不法分子的一個詐騙圈套，於是她立刻報了警。目前，警方已立案。
「茵曼」客服：不少客人受騙，商家也是受害者
12月15日，吳女士向「茵曼」淘寶店鋪的客服人員詢問了此事。該店鋪真實客服人員小潘表示，這已經不是新鮮的案例，不少客人都曾遇到相同或類似的情況。「面對竊取客人信息的黑客，我們也是恨得咬牙切齒!」
小潘稱，作為商家，「茵曼」店鋪也是受害者。「這使得我們流失了很多的顧客，信譽度大大降低。」
銀行諮詢：任何可行操作都有中文版界面
「英文版界面和中文版界面是一模一樣的。」12月16日，中國銀行合肥衛崗支行理財經理張娟介紹稱，無論是中國銀行，還是交通銀行，ATM機的英文界面都是對中文界面的一個譯文版本，「只是為了方便外國人使用。」
因此，ATM機的英文界面不能實現「與銀行主管後臺聯機操作」此類荒謬的功能。
張娟稱，櫃檯詐騙容易被銀行工作人員識別，而自助存取款機操作起來則有一定的私密性，因此不法分子往往會選擇用自助存取款機進行詐騙。「行騙時，只要誘導當事人按照順序輸入帳號和密碼，就很容易得手。」
張娟表示，「市民接到與銀行業務相關的陌生電話，可以直接求助於銀行的大堂經理，或可避免受騙。」
警方提示：電信詐騙案花樣百出，市民需提高警惕
「這是一起典型的電信詐騙案。」針對此事，合肥市新站區刑警大隊周警官提示道，近期電信詐騙案件花樣百出，不法分子的詐騙手段層出不窮，市民一定要提高警惕。「這種利用銀行ATM機英文版界面行騙的案例，在合肥還算比較少見。」
「在日常工作、生活中，千萬不要輕信那種來歷不明的電話、簡訊，更不要透露自己的身份和銀行卡的信息。」周警官建議，無論何種情況，接到陌生電話，涉及錢財、轉帳等，一定要多方核實，避免掉入不法分子的陷阱之中。
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