在消費升級的時代,終端零售業間的競爭,很大的程度上也是人才的競爭。作為中國化妝品單品牌連鎖標杆企業,如何培養優秀的門店管理者,最大化激發員工的潛能,打造高效優質的門店運營管理團隊,助力終端門店提升在當地的核心競爭力,是蜜思膚在護航門店良好運營方面的寶貴經驗和核心競爭體系。為了切實落地品牌在人才孵化方面的強競爭能力,踐行蜜思膚「以用戶滿意為核心」的良好服務宗旨,幫助提升終端門店的運營管理能力,近期,在蘇州灣艾美酒店舉辦的為期4天的蜜思膚2020年度店長強化訓練營圓滿結營。來自多個區域蜜思膚終端門店的店長學員匯聚一堂,共同提升學習認知,協同增效。
本次培訓,圍繞《店長的角色定位與轉化》、《優秀店長的七個習慣》、《門店經營管理》《高效溝通》、《門店團隊建設與管理》、《玩轉彩妝》6大課程展開強化訓練,意在培養學員的專業技能、管理水平以及帶店能力,綜合提升門店員工的整體素質。
1、線上+線下授課模式,認知統一更高效
與傳統的單純線下授課不同,本次訓練營採用了線上+線下結合的授課方式,在正式開營前,組織參訓學員完成了6門線上微課的學習,針對門店零售的基本理念和工具,提前統一了學員認知,完成率達到98%,這樣既給予了學員充裕的時間思考、咀嚼、沉澱,又節省了時間,提升了線下訓練營的授課效率。
2、遊戲互動,寓教於樂
課程中採用遊戲穿插的方式不僅能增加學習的趣味性,調動學員的積極性,而且可以引發深入的思考,易於大家理解課程。其中精心設計的 「孤島求生」遊戲,讓學員們從遊戲中體悟,從體悟中領悟,深刻的理解了「店長」這一崗位應該扮演的角色和承擔的責任。大家熱情高漲,紛紛表示「這樣的學習還想再來一次!」
3、案例教學+實戰演練,知行合一
鞏固學習最好的方法之一便是從「學」到「練」,知行合一的過程。本次訓練營並不拘泥於理論知識的分享,更注重實戰落地效果。在此次課程中,終端門店經營實戰專家陸南京老師給大家分享了豐富的門店現實案例,乾貨滿滿,讓學員們表示「根本都聽不夠!」。
此外,課程中還設計了豐富的小組討論和頭腦風暴環節,激發學員主動積極思考,拿出門店業績倍增方案,實現了當場練兵的「現場帶教」檢驗效果。
4、排名PK,以評促優
為了營造良好的競爭好學氛圍,培訓啟動了「排名PK」賽制,不僅調動了學員積極性,更激發了團隊精神。要知道,大局意識、協作精神和服務精神是團隊精神的集中體現,而作為門店的管理者,更應該具備這種精神特質。
5、收穫滿滿,好評如潮
緊扣人才孵化學院「實戰」的校訓。培訓中,除了完成緊密的學習安排,學員們堅持每天學習完畢後在群裡打卡分享個人學習改進計劃,將課程中的啟發點變成回到店鋪後立即要落地運用的計劃方案。
一些店鋪經營者也在事後驚喜反饋:這次聽完課程回去後的店長「都激情滿滿的,做事更有條理了,也更有大局觀念了!」、「下一期要將更多的儲備店長送過來參訓!」。
此次訓練營的開展,旨在讓門店更多優秀管理儲備人才正確認知店長角色並擔起相應職責,能夠管好店鋪人、事、物,從「銷售主賣手」真正蛻變成店鋪管理者;通過綜合提升門店團隊的工作能力及業務水平,促使更好的服務於消費者的同時,更高效的完成門店業績。
通過三大維度的強化訓練,學員們完成了 「從只知道『茫』、『盲』、『忙』,到能夠圍繞『目標』做好店鋪日經營;從只知道做『個人業績』,到能夠『複製人才』促使團隊業績達成;從『等著上級下指令』,到能夠主動分析店鋪問題並提供解決方案」的質的成長蛻變!
未來,蜜思膚人才孵化學院將繼續努力培養更多更優秀的門店管理人才,以便更好的賦能門店在當地的核心競爭力!