北京商報訊（記者 陶鳳 實習記者 呂銀玲）在新型冠狀病毒防治的消息引發公眾關注的同時，也夾雜了越來越多的謠言令市民難辨真假。為服務公眾科學諮詢，2月1日下午，「北京市新型冠狀病毒感染肺炎在線醫生諮詢平臺」正式開通，千餘名北京醫生將接續排班，7x24小時面向市民提供諮詢服務。
對於近日雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒消息帶來的藥品脫銷現象，北京醫學會呼吸病學分會主任委員林江濤在平臺發布會上表示：「目前來看，公眾對突發的傳染病缺乏科學的認識，導致產生了不必要的恐慌、不安，造成社會上物資供應上的緊張。」他認為，需要這樣的平臺向百姓傳播科學的防護知識。
諮詢平臺應運而生。據北京醫學會會長封國生介紹，該平臺採用5G、人工智慧、視頻通信、遠程醫療等現代化信息技術手段，讓市民足不出戶獲取疫情防治知識和醫生在預防、就醫等方面的專業指導，引導市民緩解焦慮、有序就醫，減少交叉感染風險，減輕公共醫療資源佔用壓力。
封國生介紹，平臺籌備期間，得到北京各方面醫療專家和信息技術企業的支持，截至1月30日下午，已收到各臨床專業醫生近1800人的報名信息。平臺定位為政府指導、學會運作的權威平臺，注重信息發布和醫生諮詢及時、準確、權威，無償向市民提供服務，市民可以免費享受高端醫療諮詢服務，圍繞市民最關心、最緊迫的問題提供諮詢服務，不做診斷。
根據市民需要，該平臺可實現四個方面的功能：
一是信息發布功能，及時準確向社會發布新型冠狀病毒感染肺炎疫情的最新情況。
二是權威科普功能，建立新型冠狀病毒感染肺炎方面的知識庫、問答庫，向市民普及新型冠狀病毒感染肺炎的知識、防治措施、就診信息等。
三是專家視頻功能，組織呼吸、感染、感控、重症以及兒科、產科、腫瘤、心腦血管和全科等方面的知名專家，通過視頻方式講解疫情防治、就診等方面的知識。同時，每天分時段請不同專業的權威專家通過視頻直播方式就市民關心的問題進行解答。
四是在線諮詢功能，市民可通過留言等方式，向醫生進行提問，醫生經過分級審核，就市民提出的問題給出權威解答。同時，各分平臺提供的「視頻醫生」等服務還能夠通過「一對一」方式與市民進行遠程諮詢。
另外，平臺還引入了北京市屬醫院官方掛號平臺「京醫通」提供的發熱門診查詢、在線掛號等第三方服務。市民可以在線進行發熱診前自我評估，如有發熱症狀，還可以通過平臺查詢離家最近的發熱門診，提前查詢就診服務，避免跑冤枉路，減少門診交叉感染風險。市民也可以通過平臺，實現在線預約掛號、在線支付看病費用、在線查看檢驗報告、免費諮詢專業醫師，獲取市屬三甲醫院權威醫學科普信息。後期，平臺還將拓展大數據分析、智能導診、心理疏導等服務。
為保障平臺的專業性權威性，北京醫學會建立了「『北京市新型冠狀病毒感染肺炎線上醫生諮詢平臺』專家庫」，並根據工作要求和專業特點進行工作分組。該專家庫以急診醫學、呼吸病學、感染病學、危重症、全科醫學等專業為主，呼吸內鏡、胸外科、結核病科、心血管病、神經內科、內分泌科、婦產科、圍產醫學、兒科、腫瘤科、眼科、耳鼻喉科、心理學等專業為輔。已有近2000名呼吸、感染、感控、重症以及兒科、產科、腫瘤、心腦血管和全科等方面的醫生積極報名，可利用閒餘、零散時間參與諮詢問診。
封國生介紹，平臺是在市科委、市衛健委、市醫院管理中心的支持和指導下，北京醫學會牽頭，聯合協同醫療健康基金會（中國呼吸專科聯合體）等單位，積極籌備啟動建設的。