「家樂福網上商城海口站啟動儀式」媒體問答

2020-12-18 人民網

1.近年來各大零售商紛紛觸網，大潤發等大型零售商均早早發力發展，為什麼家樂福海口現在上線網上商城？

A:家樂福網上商城早在2015年6月18日在上海正式啟動O2O業務，期間在北京、成都、昆明等各大城市上線使用，並將在今年年底覆蓋全國18個主要的城市，分別是上海、北京、成都、昆明、無錫、蘇州、南京、武漢、天津、瀋陽、哈爾濱、大連、深圳、廣州、東莞、長沙、合肥、海口。醞釀2年，家樂福網上商城海口站已正式於2017年12月28日上線。

2.家樂福網上商城的最大特點是什麼，能跟我們分享一下嗎？

A：家樂福網上商城依託線下豐富的產品線以及龐大的門店網絡資源，配以靈活便利的服務方式，具備「全渠道」基因。因此，「家樂福網上商城」的最大特點是發揮自身大賣場的優勢，充分融合線下門店資源，網上商城的貨品全都來自海口的4家門店，100%保證正品，且價格和門店一致。在售後服務方面，消費者可憑訂單至海口任一家樂福大賣場辦理退貨。

3.關於物流配送，家樂福網上商城的特色是什麼？

A：目前，其他電商的物流配送基本都沿襲了大倉-分站-到戶的模式，而在家樂福網上商城的物流是基於門店的配送，消費者線上下單後，貨品即從距離最近的一家門店出發，保證了貨品到達的速度。

4．家樂福網上商城的結算方式有哪些？

A：家樂福網上商城為消費者提供了多樣化的結算方式，除了家樂福購物卡、銀行付款，在國內所有家樂福大賣場使用的行動支付工具如支付寶和微信支付，也可以「家樂福網上商城」購物結算是使用。家樂福在2017年10月推出的自有支付平臺Carrefour Pay 是我們重點推介的支付工具，因為具備家樂福和金融機構雙方的營銷投入，大量的優惠折扣買贈等會在Carrefour Pay 商推出，幫顧客省錢。

5.家樂福網上商城除了自建APP平臺，還有和其他的合作嗎？

A：從12月底開始，家樂福網上商城除了自建APP平臺外，也和知名020平臺，如美團、餓了麼、百度外賣進行合作，以便消費者在北京、上海、廣州、深圳、海口等全國主要的18個城市隨時隨地可以享受家樂福的在線購物。

6.家樂福網上商城海口站上線後，將對海口的電商市場帶來什麼樣的影響嗎？

A：家樂福網上商城海口站的正式上線，能為海口的消費者帶來更便利的全渠道O2O購物模式，實現「你在哪兒，家樂福就在哪兒」，能給消費者帶來新的購物體驗，是O2O購物模式的又一新選擇。

7．家樂福網上商城在海口的消費起點多少錢可免配送費？

A:消費者單次結算需要達到人民幣129元，無需額外再支付快遞費用。

(責編：陳海燕、蔣成柳)

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