廣東衛生人才網_廣東醫療衛生考試:面試情景模擬題一

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　　面試題一

　　在面試考核中，五大模塊中的人際溝通是各大地區常考題目，主要考查考生是否有良好的人際溝通能力，處理與其他各種人群包括領導、同事、下屬、患者等的關係，使得日常工作順利進展，那麼針對不同人群，我們在溝通中需要注意把握分寸，才能達到預期的效果。

　　例如，針對同事如果不配合，不能採用偏激的想法去解決問題，而是一方面要理解包容，另一方面要通過充分溝通和協商來進行工作的分工，明確各自的工作責任來理清合作關係。在同事不配合或者爭論較激烈時，要控制自己的情緒，保持幽默感。同時要體諒同事工作難處。可以自己多承擔些工作任務，並把完成的工作內容找同事討論，以具體行動尋求配合和彼此熟悉;多利用機會採取不同的形式與同事進行情感上的溝通，比如下班後可以安排聚餐、打球等來增進彼此之間的了解，以期爭取同事在工作上的支持。另外，要匯報領導。如果同事不配合可能影響全局工作，一定要按程序匯報給領導，客觀描述工作進行中的問題，提出初步解決方案，請領導指示(如增派調換人員、延長工作時間等)。

　　下面華圖卓坤老師帶領大家來看下面試中這模塊的題怎麼來考?

　　【例題】小王由於手頭上工作沒做好，領導將此工作交給你，然而小王平時不配合，請問你該怎麼辦?

　　【參考要點】

　　理解，大局為重，工作為先。

　　小王不配合我，因為我能力有限，沒有將事情規劃好，做好計劃，使小王不知道該幹什麼，我會做好計劃，責任到人;我和小王缺乏溝通，或是我溝通的態度有問題，我會及時與小王道歉，改正自己態度;小王可能對工作不夠重視，沒有認清工作重要性，我會對其強調重要性，並幫助他一起完成工作。

　　在今後的工作中，不僅要做好自身工作，也要注意與人溝通的方式方法，及時發現問題，及時改正問題。

　　這個是典型的與同事之間的人際溝通題目，需要我們尋找其中的原因並解決問題，最後還可以完成工作匯報領導。關注【廣東衛生人才網】獲得更多考試訊息。

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（編輯：廣東華圖）