為了迎合家庭親子客群的口味,瀾海城市樂園在設計上根據家庭親子客群在旅遊過程中所涉及的五個方面來考慮,分別為「住、吃、玩、買、拍」。深入分析家庭親子客群在旅行中的需求。
吃得好
瀾海城市樂園在美食的選擇上尤為謹慎,首先要求食材健康營養、味道清淡新鮮、就餐環境安全衛生。並為孩子們提供富有當地特色、新穎精緻、美味美觀的美食。菜品的擺盤和餐具添加了孩子喜歡的兒童元素,增添用餐的趣味性,讓孩子更愛吃飯。考慮到攜帶低齡嬰幼兒的家庭來說,提供適合嬰幼兒的營養輔食。
另外,樂園在餐廳服務上瀾海考慮地更多,比如用餐前的消毒溼巾,孩子使用的兒童餐具和兒童餐椅,提供可以讓家長安心用餐的兒童看護服務等。
玩得好
瀾海城市樂園設置多種兒童業態,戲水樂園、VR體驗場館、全息投影兒童樂園、豪華休息廳、新都市影院、室內兒童水寨、科技樂園、智趣城堡、休閒圖書館多功能於一體。
家長可以通過親子遊可以豐富孩子的體驗,開闊視野。同時,自身也可以在旅途中放鬆身心,增進親子情感,促進家庭和諧。對於年幼的孩子來說,可以藉此機會親近新鮮事物,有利於刺激孩子的感官發育和心智的發展,讓孩子不斷地探索、學習。
樂園內還能每周定期舉行寓教於樂的體驗活動,例如角色扮演、DIY手作、兒童演藝等活動。有更專業的工作人員看護孩子,保障孩子的安全,讓孩子在玩中也可以學習到知識,無需家長陪伴,學會獨自面對困難。與此同時,家長也有自己的時間去享受「旅行」,讓親子遊做到「雙贏」。
買得好
家庭親子客群注重體驗性的消費,在體驗過程中,使用到滿意度高、帶有瀾海城市樂園特色屬性或獨有的定製商品等,可以「所見即所購」,即看到的任何商品都可以購買,無需等待直接帶回家,提升家庭親子客群在整個旅遊中的愉悅感和滿意度,使樂園遊樂內容更加豐富。
拍得好
在網際網路的時代,人人都是自媒體,很多潮媽潮爸因為網絡上熱傳的「網紅」照片、短視頻,紛紛去打卡。完美的旅途自然少不了拍下美照和視頻,「曬」到朋友圈分享心情,來高調秀寶寶,秀恩愛,秀幸福,不僅是炫耀,更多的是一種分享,也是體現自己的生活品味和經濟實力的一種表現,獲取無數的評論與點讚,成為朋友圈的焦點。
住得好
數據顯示,根據不同年齡段孩子的體力、出遊時間等因素,家長對酒店的需求會有所不同。酒店的家庭親子房不僅要設置孩子的空間,也要規劃出家長休息的空間,做到「兩不誤」,使孩子住的開心,家長住的舒心。
強調安全與防護
由於孩子過於年幼,缺乏防範能力,所以對於瀾海城市樂園來說「安全重於泰山」。
在家具上:選擇圓角設計的家具,所有尖角危險的地方做好防撞處理;
在用電安全上:插座的防觸電處理;
在衛浴設施上:使用冷熱雙溫調節的水龍頭,避免孩子操作不當容易燙傷等;
在備品上:配備床圍或嬰兒床,預防孩子摔下確保寶寶的睡眠安全;
在兒童用品的材質上:選擇無毒環保、質地柔軟輕薄,不怕摔不變形,降低孩子的危險係數;
在服務上:商業服務人員應更注意家庭親子客群的狀態和需求,防止孩子在家長不注意的情況下發生意外,要「眼疾手快」及時提供服務。
別讓生活中太多的瑣碎,取代了本該連貫有趣的日子。只需要在瀾海城市樂園,就可以完成吃飯、購物、親子、娛樂、休閒…幾乎所有的消費項目。「一日式休閒度假/一站式消費集成」,在時光寶貴的城市生活中,留給你一份方便從容,感受城市帶來的美好。