「我從沒見過這麼『不守時』的派出所」
這是近一個月來
慶元縣公安局荷地派出所戶籍窗口
辦事群眾最大的感受
原來是這個遠離縣城近四十多公裡的山區派出所自從5月1日起正式實施的《浙江省常住戶口登記管理規定》開始，便從不「守時」，每天都以最後一名群眾業務辦理完成才「按時」下班。
政策的調整使得前來荷地派出所辦理戶籍業務的群眾人數劇增。每天來荷地所辦理、諮詢戶口遷移業務的群眾絡繹不絕，甚至排起了長隊。
為了應對戶籍辦件高峰，針對疫情防控工作需要及來訪群眾數量多的情況，荷地派出所及時分區分塊，將所裡空間劃分出測溫登記區、材料審核區、辦理戶籍業務區；同時建立起「每日小結」、「每周小會」制度，積極組織學習戶政新規，針對當天遇到的戶籍業務問題集體討論、及時同審批中心進行交流。
「喂，你好，是荷地派出所嗎？我想諮詢一下戶口遷移的事。」
「陶警官，我是舉水鄉落嶺村的村民，我想問一下現在分戶要怎麼辦理？」
諸如此類的問題每天都在荷地派出所電話、戶籍民警個人微信上被問起。
這恰恰是荷地派出所用好「雲服務」的一個縮影，戶籍民警通過 「荷地所『最多跑一次』業務諮詢群」微信群、戶籍民警個人微信、派出所電話等渠道，及時向群眾宣傳、解答戶政新規各項內容及所需材料，讓服務實現全時段零距離，真正實現戶籍業務「最多跑一次」，部分戶籍業務「跑零次」的服務目標。
6月1日17時，荷地派出所戶籍室接到一個群眾電話，稱其現在在趕來派出所的路上，有戶籍業務急需辦理，能否延遲下班。戶籍協管員黎斌表示，他們將等待該群眾。
等到打電話的群眾黃阿姨到達派出所，給她辦理好所有業務後，已經是晚上6點30分，黃阿姨看著時間，打趣地說道「我還是頭一次見到這麼『不守時』的派出所，家鄉的人真好」。急群眾之所急，想群眾之所想，荷地派出所正是用這種細緻入微的管家式服務，讓辦事群眾真切感受到家鄉人的熱忱。
為群眾不怕千萬裡、再遠也要上門去；做服務不怕千萬遍、再小也要認真辦。荷地派出所以創建「楓橋式公安派出所」山區樣板為指引，以「最多跑一次」改革為牽引，緊跟民意、緊貼民生、緊連民心，抓實「三服務」活動，始終踐行為民服務的初心與使命，不斷優化戶籍服務。