民生銀行石家莊分行成立於1998年12月23日。作為最早一批入駐河北省的全國性股份制商業銀行，該行是河北省銀行業小微金融服務的先行者，成立22年來已累計支持小微貸款客戶2.8萬餘戶，累計發放小微貸款超1460億元。
2020年恰逢民生銀行石家莊分行成立22周年之際，在各級政府部門的關懷下、在各級監管部門的指導下，民生銀行石家莊分行深耕燕趙大地、認真貫徹落實國家普惠金融戰略，充分發揮綜合性金融服務平臺作用，打造全新的小微金融服務模式，攜手省內小微企業走出一條可持續發展的合作共贏之路。
抗疫攻堅 持續加大小微企業信貸投放
2020年是特殊的一年，一場突如其來的疫情打破了人們工作、生活的平靜，回想年初疫情肆虐，依然讓人心有餘悸，民生銀行石家莊分行也通過自身業務創新、快速響應，有效緩解小微企業的資金困難，助力小微企業復工復產，貢獻民生力量。
為解決疫情期間小微企業到行辦理續貸不便問題，該行通過持續推廣無還本續貸業務，創新開展自助轉期服務，貸款到期後由客戶通過手機銀行自助發起申請，2小時即可完成續貸手續，實現疫情期間足不出戶業務辦理,大幅減少客戶倒貸時間和成本。對於因疫情受困,企業遇到臨時性經營困難的客戶，嚴格落實監管部門「應延盡延」工作要求，結合貸款企業受疫情影響情況，一戶一策為企業制定融資解決方案，通過延期還款、利罰息減免、還款方式調整等多種方式，有效緩解企業還本付息壓力。為支持疫情後小微企業復工復產，該行實施各項優惠政策，通過下調貸款定價、小微紅包讓利、減免手續費等多種舉措實實在在降低小微企業融資和經營成本。
截止11月末，民生銀行石家莊分行累計向3400餘戶小微企業發放貸款48.59億元，平均貸款利率較2019年下降1.35個百分點，共為2100餘戶小微企業辦理了延期還本付息，全年利罰息減免金額超1300萬元。
精益求精 全力打造專業化團隊
與小微企業同進退、共成長，為客戶提供高質量信貸服務離不開一支素質高、能力強的小微金融服務團隊。民生銀行石家莊分行致力於打造專業化的小微業務團隊構架，分行成立小微金融事業部石家莊分部，石家莊同城建立4家小微專業支行和3家小微業務中心，二級分行持續推進小微業務直營中心建設，全行共培養專業從事小微信貸業務客戶經理96名，平均小微業務年限5年以上。
為進一步加大對普惠金融服務支持，民生銀行石家莊分行持續優化內部考核和資源配置機制，強化信貸資源、財務資源、人力資源的配置，提高員工敢貸、願貸的積極性，激發一線人員業務積極性和內驅力，提升普惠小微金融專業化經營能力。
優化流程 創新開展便捷融資服務
一直以來，民生銀行石家莊分行持續聚焦民企戰略，緊跟網際網路時代市場變化，不斷進行產品、流程創新，實現小微企業融資服務質效提升。
一方面，充分運用大數據、移動互聯等新興技術，積極開發線上貸款產品，為小微企業提供高效融資服務。在傳統標準抵押貸基礎上，創新開通「雲快貸」、「納稅網樂貸」、「超值貸」等線上融資產品，為企業提供更加便捷融資方式，提升小微企業的服務效率與客戶體驗。同時，積極推進省內知名各白酒集團優質供應鏈項目，進一步豐富小微企業融資產品貨架、滿足不同層次小微客戶融資需求。
另一方面，通過對內部業務流程不斷完善和梳理，建立標準化、專業化服務體系，提升客戶體驗。石家莊地區打造了集貸款受理、面籤公證、登記放款為一體的信貸工廠式的放款中心，通過業務集中處理、規範標準化流程、採取流水線作業，為客戶提供全流程高效服務。並且,該行積極與石家莊不動產中心合作，投入40萬元線上推廣「雲速押」系統，於行內放款中心安置他項權證印表機，實現客戶抵押登記申請、權證列印在行一站式辦理，上線後抵押登記由原來6天縮減至3天，大大減輕客戶往返不動產中心辦理業務負擔，提升客戶體驗。
彼此相連 全面發展綜合金融服務
2020年以來，民生銀行總行發起「彼此相連」小微金融特別服務年活動，石家莊分行積極響應總行號召，圍繞小微商戶的生態圈推出系列主題活動，在「特別的年份」給予廣大小微企業「特別的服務」，與小微企業攜手共渡難關。
一季度開展「守望相助、共克時艱」關愛小微客戶回訪調研活動，疫情期間累計回訪小微客戶3538戶，為醫藥、醫療重點抗疫行業提供小微貸款1.7億元。二季度號召全行踐行社會責任，與銀協合作開展「百行進萬企」融資對接活動，累計收集填寫小微企業調研問卷6773份，問卷完成率99.82%，支持企業融資3647萬元。三季度開展民生農場「嘉年華」雙十一客戶回饋活動，搭建小微企業客戶線上直播銷售渠道，將省內優布勞、叢臺酒、唐山板慄、趙縣雪梨等地域特色產品上架總行民生農場平臺，直播期間促成企業產品銷售及企業品牌推廣，獲得了商戶和市場的一致好評。
在新的一年到來之際，民生銀行石家莊分行將不忘初心，以實際行動踐行普惠金融戰略目標，加快金融創新步伐，持續提升金融服務水平，以飽滿的姿態迎接新的挑戰，「牛」轉乾坤，與燕趙大地小微企業共同發展，為河北省民營經濟發展貢獻更大力量。
來源：河北新聞網