4月28日，杭州的孫小姐迫不及待地趕到桐廬一家別克4S店準備提車時，一張巴掌大的收費清單把她給雷倒了。在這張手寫的小白條上，除了正常的購車收費外，一些聞所未聞的按揭收費條目赫然紙上，總金額高達6410元。
「難道收多少按揭手續費完全由4S店說了算嗎？我該不該為不明收費的『霸王清單』買單？」昨天，氣憤的孫小姐撥通了早報汽車維權熱線850606166。
消費者：
6000多元手續費不明不白
當下車市，熱門車型往往一車難求。輾轉多家4S店之後，今年4月，孫小姐終於在桐廬匯通汽車銷售有限公司定下了一輛售價10.7萬元的別克凱越，首付三成，按揭兩年。為了提到現車，她甚至不惜多花了1000元「加急費」。
經銷商要求支付的費用卻讓孫小姐大吃一驚。經銷商手寫的白條上有4項費用讓她完全摸不著頭腦：「資信調查按揭手續費1850元，車輛公證抵押工本費1210元，上門服務費350元，擔保風險金3000元」。「4S店賣車時從來沒有跟我說過這些收費項目，只說所有按揭收費都按全國統一標準。」孫小姐四處打聽後卻發現，不少與自己貸款情況相似的消費者，被收取的按揭手續費一般僅為3000元左右。
更讓她覺得蹊蹺的是，4S店僅出具了保險、車輛購置稅和上牌費的發票，對於這從天而降的6000多元錢，4S店既不出示收據，也不提供發票。孫小姐多次上門索取發票，吃了幾次「閉門羹」之後終被告知，提供發票可以，但開發票需要多交的17%的稅必須由孫小姐承擔。
4S店：
這些都是走關係的錢
接到孫小姐的投訴電話後，記者先後聯繫到了桐廬匯通汽車銷售有限公司銷售部徐經理和總經理陳女士。
「這些都是走關係的錢。現在想要提現車能不走後門嗎？更何況她還是做按揭的！」銷售部徐經理說得理直氣壯，「一般不急著提車的，我們手續費只要1500元至2000元……哦，是2500元到3500元。清單出來以後，我們還要根據車主個人情況加收費用的。」
按揭貸款究竟收多少手續費，並按什麼標準收取？徐經理表示，這在出清單前是不確定的。如此看來，孫小姐支付的6000多元按揭手續費顯然成了一筆說不清、道不明的糊塗帳。幾經交涉，匯通店總經理陳女士終於同意為孫小姐補上發票，但她依然認為4S店在結單時告知消費者的收費明細是合情合理的。
記者從與匯通店合作、為孫小姐提供汽車按揭擔保服務的浙江天天上路汽車服務有限公司了解到，業務員根據孫小姐的按揭情況，提供個人按揭的收費明細是：分別佔貸款金額1%的擔保費和墊支費、3000元履約保證金(按揭完成後可退還)、300元上門服務費、800元公證抵押費。也就是說，如果孫小姐直接通過擔保公司辦理按揭，剔除可退部分，實際繳納費用總計約2000元，可等到4S店向孫小姐收取時，這個數目足足漲了兩倍。
擔保公司：
各種手續費只是巧立名目
業內人士告訴記者，購車按揭遭遇不明收費的現象其實由來已久，最主要的原因就是市場上還沒有形成規範的收費標準和監管體制，造成了部分經營單位巧立名目，收費混亂。類似於「建檔費」、「電子管理費」、「諮信費」等各種含混不清的收費名目漫天飛，讓消費者暈頭轉向，無所適從。
據了解，杭州目前大大小小的擔保公司有幾十家，信譽參差不齊。為了在激烈的競爭中贏得顧客，經營汽車信貸業務已近6年的杭州寶騰實業投資有限公司還專門開闢了網站，製作了條目明晰的新車貸款計算系統，向消費者明示收費金額。該公司信貸部一位姓張的工作人員告訴記者，汽車按揭擔保收費標準沒有統一規定，基本都由各家公司自行制定，而經由4S店介紹到擔保公司的擔保業務就更複雜。4S店為了從中提成，往往會捏造一些收費項目或者暗中提價，導致擔保市場愈發混亂。
律師：
應索要發票並向地稅舉報
孫小姐按揭購車收到「霸王清單」並非個案，浙江六和律師事務所郎立新律師認為，桐廬匯通汽車銷售有限公司的做法屬於明顯的「搭車收費」。在消費活動中，消費者有知情權，因而4S店必須事先向消費者明示收費項目。如果消費者在被剝奪知情權的情況下消費，經營方就有欺詐之嫌。
郎律師建議，遇到和孫小姐相似情況的消費者，首先應該向當地稅務部門反映情況，由稅務部門勒令並監督經營方開具正規發票。根據我國的發票管理規定，但凡經營所得，經營方必須開具發票，否則構成偷稅；其次，通過物價部門的調查，釐清經營方不明收費項目的構成、性質、合法性以及收費標準，倘若存在不合法收費則要追究經營單位的法律責任；再次，孫小姐案例中的經營方桐廬匯通汽車銷售有限公司多次推諉出具發票，因此有理由懷疑，經由這家4S店做按揭擔保的其他消費者也可能沒有拿到正規發票，消費者可以要求稅務部門對這家4S店的按揭收費進行全盤調查，以判定該公司是否存在偷稅行為