最近，支付寶帳號被盜的事件時有發生。昨天下午，家住房山的張女士給本報打來電話說，她是一位淘寶賣家。她的支付寶帳戶被盜了近2萬元。
支付寶帳號被盜近兩萬
張女士說，不久前有個晚上，有位買家通過淘寶旺旺聯繫她說，拍下商品無法付款，並發了一張故障提示截圖。截圖顯示：張女士帳戶不正常，已向她支付寶綁定的郵箱發了郵件。張女士趕緊查看了郵件，郵件告知她支付寶帳戶須升級，並發了一個連結。張女士點開連結，按提示輸入了登錄密碼，隨後手機就收到了幾條簡訊，都是支付寶官方客服發來的驗證碼。
張女士說，當時她以為要輸入升級驗證碼，就照實輸入了，可是系統顯示輸入錯誤，她又接連輸了3次。隨後，她又收到一封郵件，是支付寶發來的，顯示「成功安裝了數字證書」。張女士感覺情況不妙，趕緊查看支付寶帳戶，結果已經被轉走了19876元。
張女士再次查看手機簡訊，這才發現，支付寶發來的簡訊有「您正在找回登錄密碼，校驗碼是***，工作人員不會向您索取，請勿洩露」，還有「您正在使用支付寶付款，校驗碼是***，任何人向您索取校驗碼，均為詐騙行為，請勿洩露」等，而她當時竟然都沒看清。
張女士趕緊聯繫支付寶，客服人員表示，這筆錢已被轉走，建議她對電腦殺毒並報警。殺毒結果顯示，電腦中了木馬病毒。
用戶質疑存在四大隱患
張女士認為，她的帳戶被盜也因為淘寶和支付寶存在安全隱患。其一，她的淘寶帳戶啟用了「登錄保護」措施，如果不是在她的電腦上登錄，系統會發校驗碼簡訊。但她的淘寶帳戶兩次被盜登，她卻沒收到簡訊，而且帳戶仍顯示「完美，您的帳戶非常安全」。其二，從淘寶帳戶可以直接跳轉至支付寶帳戶，她覺得這樣的設置使支付寶登錄密碼形同虛設，帳戶很不安全。其三，按理說，在支付寶進行支付時，必須輸入支付密碼，但她一直都沒輸入支付密碼。那麼，錢是怎麼被盜走的？其四，支付寶允許同一個帳戶多人同時使用。這也給不法分子留下了犯罪空間。
支付寶稱已發簡訊提醒
今天上午，支付寶相關負責人表示，張女士收到的第一封郵件並不是支付寶官方郵件，而是黑客的「釣魚」郵件。張女士點擊郵件中的連結，並輸入了支付寶用戶名、登錄密碼，使得黑客盜取了她的信息。隨後，黑客又通過她多次輸入的校驗碼，完成了修改數字證書、付款等操作。其間，支付寶在發送校驗碼時，已經進行了多次提醒。但是，張女士都沒看清，最終洩露了個人信息，遭受了損失。
這位負責人表示，付款時必須輸入支付密碼，張女士可能沒意識到，她的支付密碼也被盜了，她的支付密碼可能與登錄密碼或在其他地方使用的密碼相同或相似。記者隨後了解到，張女士的支付密碼的確與登錄密碼相似。
「從淘寶帳戶跳轉至支付寶帳戶、一個帳戶允許多人同時使用，都不存在安全隱患。」因為，即便黑客侵入了用戶的支付寶帳戶，但在隨後的支付環節，支付寶系統還有支付密碼、數字證書、手機校驗碼等多重保護。因此，只要用戶不洩露這些信息，就不會被盜。這位負責人還提醒，用戶要認清支付寶官方郵件、客服電話等信息，不要輕易在電腦或手機上點擊陌生郵件、簡訊、連結、二維碼等，避免電腦或手機中木馬病毒。
網友支招
用倆支付寶 網購的不放錢
網友許先生不僅用支付寶為網購付款，而且在支付寶裡存了錢，用「餘額寶」理財。為了避免支付寶上的錢被盜，許先生建議，註冊兩個支付寶帳號，一個與淘寶帳號綁定，用於網購支付，裡面不要放錢。另一個則不與淘寶帳戶綁定，可以存錢，用「餘額寶」理財。
為信用卡申請U盾保護
網友王女士則建議，只開通一張信用卡進行網上支付，而且要為這張信用卡開通U盾保護。這樣一來，必須在電腦上插入U盾，才能進行網上支付。即便支付寶帳戶被盜了，黑客也無法通過支付寶盜刷信用卡。不過，記者採訪了幾家銀行後發現，並不是每家銀行都能為信用卡配備U盾。工商銀行表示，可以單獨為信用卡配備U盾。中國銀行則表示，要將信用卡和借記卡綁定配備U盾。而招商銀行則表示，沒有針對信用卡的U盾。除此之外，信用卡都有快捷支付功能，無需插入U盾即可支付，快捷支付功能一般無法取消，但可以要求銀行將支付金額設置為零。(記者 於海波)