驚悚!雅蘭床墊生出很多小黑蟲?

消費者劉女士今年六月份在天貓上購買了一張雅蘭床墊，準備十月份有客人來的時候使用。到了十月份，客人鋪床單的時候發現情況不對，怎麼嶄新的床墊上有許多小黑點呢？仔細一看，這些會移動的小黑點竟然都是爬行的蟲子！

好好的床墊哪來這麼多小黑蟲呢？劉女士起初以為是自家的環境問題，後來她做了消殺之後，發現還是不斷有小黑蟲出現，懷疑來懷疑去，劉女士覺得是這張雅蘭床墊有問題。劉女士說，她經過仔細觀察，發現這些小黑蟲是從床墊針織孔內鑽出的，這證明並非是外部環境帶來的，而是床墊內部生出的。之後劉女士將拍好的相關視頻發給了天貓雅蘭旗艦店的客服，劉女士說，雅蘭客服這邊在未查閱視頻的情況下，直接回復產品不會生蟲，不可能有質量問題，並認為是劉女士自己造成的。

事情發生後，劉女士多次通過天貓平臺索要該款床墊質檢報告，雅蘭店鋪均無法按平臺要求提供這款夢寐15，生產日期為2020年6月24日的產品批次質檢報告。劉女士希望雅蘭能夠對該床墊給予退款處理並對產品造成的生活不便和精神損害做出書面道歉和賠償，並下架該批次產品，但這個訴求也遭到了雅蘭公司的拒絕。

無奈之下，劉女士將這一情況反饋給了體育健康特搜組，為了核實劉女士的說法，體育健康特搜組記者聯繫到了雅蘭公司品牌負責人肖先生，他告訴記者他們公司的床墊質量都是符合國家相關規定的，並且可以提供相關的送樣檢驗報告。而至於劉女士所說的生蟲問題，肖先生表示，由於目前並不能確定蟲子的來源，因此很難給出一個準確的答覆。

另外針對劉女士的消費投訴，雅蘭公司品牌負責人肖先生表示，雅蘭公司可以提供兩個解決方案，一是全額退款，二是更換新的床墊，希望能夠讓劉女士稱心滿意。目前，針對床墊退換貨問題，雙方仍在協商當中，體育健康特搜組報導。