微信之父張小龍與他的一億的「讀者」：每個人都有自己的想法

「讀者」的心聲很重要，但堅持自己的想法更重要。

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【一】

張小龍與他的一億「讀者」

微信之父張小龍每天都會收到一億「讀者」的反饋。

張小龍說，在中國，每天有5億人說產品不好， 有1億人想教我怎麼做產品。

有人問他，微信啟動頁會不會變，如果一直這樣會不會很單調。

張小龍很堅定的回答：「微信的啟動頁不會變，未來也不會變。」

微信這麼多年，啟動頁一直都是一個人站在地球前面。

很多人都有自己的想法，但對這個事情，每個人都有自己的理解。

當你看到啟動頁面時，你會再想這個人在幹什麼，孤獨者、思考者、獨裁者、超級英雄、……然後每一年看到這個畫面，你的想法都會變。

10億人有10億個不同理解，每個人都能找到打動自己的理解。

這是一個很好的事情。

還有很多廠商非常不明白：微信的啟動頁為什麼不放廣告？微信為什麼不做節日運營？這些都是大流量變現啊。

聽了那麼多道理、建議、謾罵，張小龍始終堅持內心，他很高興收到「讀者」的反饋，但他有自己的想法，他想做的就是改變人們的生活。

他曾說過：如果定義微信的時候，把它作為只是一個通訊工具，那微信可能不會發展成為現在的樣子。

「微信是一個生活方式」，連接人與人之間關係，改變人們的生活方式，融入到生活中的一部分。

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【二】

亨利·福特：客戶說想要一匹更快的馬

百年前，福特公司創始人亨利·福特先生到處跑去問客戶：「您需要一個什麼樣的更好的交通工具？」

幾乎所有人的答案都是：「我要一匹更快的馬」。

很多人聽到這個答案，於是立馬跑到馬場去選馬配種，以滿足客戶的需求。

但是福特先生卻沒有立馬往馬場跑，而是接著往下問。

福特：「你為什麼需要一匹更快的馬？」

客戶：「因為可以跑得更快！」

福特：「你為什麼需要跑得更快？」

客戶：「因為這樣我就可以更早的到達目的地。」

福特：「所以，你要一匹更快的馬的真正用意是？」

客戶：「用更短的時間、更快地到達目的地！」

回到正題，客戶真的是想要一匹更快的馬嗎？

是的，客戶確實是想要一匹更快的馬。

但這不是目的，目的是更快的到達目的地。

如果福特先生和其他人一樣，如果真的按照客戶反饋的要求，培育出一種更快的馬，還會有現在現代的汽車革命嗎。

傾聽客戶的心聲很好，但我們需要挖掘客戶真正想要的東西，而不是停留在現有客戶所說事物的表面，傻傻去找一匹很快的「馬」。

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【三】

賈伯斯：用戶不知道自己想要什麼

作為科技史上最偉大的創新者和富有遠見的商業天才，蘋果公司聯合創始人史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）有一句名言：

「人們不知道自己想要什麼（People don’t know what they want）。」

事實果真如此嗎？

很多人會誤以為賈伯斯這是在閉門造車。

不是這樣的，他很注意傾聽消費者，他們和消費者之間有很多的交流，最終選擇依據他們自己的想法創造產品——真正解決人們的問題。

賈伯斯這麼說是有原因的，他說到：

「當然，我是相信傾聽消費者的，但是消費者並不清楚現在科技的發展水平，他們並不知道科技可以幹什麼，他們也不能預測下一個改變整個行業的突破口在哪裡。」

偉大的產品來自兩個方面的結合——科技方面和消費者方面，兩者你都需要。

太專注技術，可能進入死胡同。比如超音速飛機，Google的3D瀏覽器等，這些是用戶太過炫麗的東西，或者根本用不到的東西。

太專注用戶心聲，可能就是一場騙局。比如前幾年叱吒矽谷的女神級創始人伊莉莎白·霍姆斯太關注人們的需要：一滴血檢驗出全身所有疾病。

但其實這是徹頭徹尾的一場騙局，因為技術根本無法實現。

《Bad blood》一書很好的揭示了這個矽谷女神的騙局。

所以，用戶心聲與技術要相結合才行。

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【四】

聯想：尋找市場的口味

聯想公司目前的發展狀況，與當初的使命漸行漸遠。

這要從1995年是聯想命運的分岔口說起。

1995年以前聯想總技術師——倪光南。他在加入聯想是就堅持，聯想要走自主研發道路，自己研製晶片。

為此，他帶領一大批優秀的研發團隊，研發出漢卡晶片，全是自主研發。

但柳傳志卻不認同，他認為：爭奪市場不一定要靠技術，最重要的是客戶滿意。

因為聯想的技術團隊有過敗筆產品：四型漢卡，單板機……曾經費大力氣研發，卻先後被市場拒絕。

相反，一些簡單輕巧的創意，如一鍵上網、一鍵修復等，卻取得了巨大的成功。

而後者恰恰是完全聽從市場需求的，但這也導致了聯想從此走向了完全不太的命運——以客戶為中心，營銷為主。而這也缺少了自主研發。

「中國信息產業缺芯少魂。」芯就是晶片，魂就是作業系統。

聯想本可以研發出自己的晶片的，但卻錯過了。

回到1994年，聯想曾有機會，成為「中國自主研發」的領軍者。

但終究失去了自己，說到底，聯想是完全聽從了市場。

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【五】

「作家」與「讀者」

「讀者」的心聲很重要，但堅持自己的想法更重要。

猶如賈伯斯所說：「我認為偉大的產品來自兩個方面的結合—科技方面和消費者方面，兩者你都需要。」

感謝你的「讀者」，但你也需要堅持初心，兩者完全結合，才能創造出真正有意的東西。

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● 作者：公子張良（公眾號ID：gongzizhangliang，能量MC2）。211學士學位，劍橋國際高級商務管理學位。文章大道至簡，認識自己，認識世界。深度好文，透過表象看本質，讓我們終身學習，提升自我，做最好的自己。

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